Kiwi.com Guarantee

Slip for rejsestress med Kiwi.com

Vi kan ikke forhindre, at flyselskabernes forsinkelser, aflysninger eller ændringer giver bump undervejs på din rejse, så vi har skabt Kiwi.com Guarantee for at få dig til din destination med mindst muligt ståhej.

Vi vil gøre vores allerbedste for, at dine rejseplaner bliver realiseret til en pris og med et supportniveau, der passer til dig. Kiwi.com Guarantee er skabt med rejsende i tankerne og er den ultimative servicepakke, der er sammensat med henblik på at sikre en smidig rejse uden besvær.

Den ultimative pakke skabt til at sikre en stressfri rejse

Ro i sindet med

Rejsebeskyttelse

Flere flyafgange, end du måske tror, bliver forsinket, ombooket eller aflyst. Den bekymring slipper du dog for med vores Rejsebeskyttelse..

Hvis ændringer fra flyselskabets side påvirker din rejse, tilbyder vi dig øjeblikkelig kompensation i form af Kiwi.com-kredit, som du straks kan bruge til at booke en anden flyrejse med. Vi kan også tilbyde at søge om refusion fra flyselskabet på dine vegne. Ikke alene hjælper vi dig med at nå din destination: Det hele kan ordnes online – du behøver ikke at kontakte nogen direkte.

Ro i sindet med rejsebeskyttelse

Slap af med

Automatisk check-in

Du behøver ikke bekymre dig om at misse check-in til dine flyafgange – vi klarer check-in for dig.

Du skal blot angive dine pas- eller ID-oplysninger senest 24 timer før afgang. Så checker vi dig ind og lægger dine boardingpas i Kiwi.com-appen.

Slap af med vores automatiske check-in

Vær på forkant med

opdateringer i realtid

Kiwi.com Guarantee kombineret med den praktiske Kiwi.com-app giver dig liveopdateringer direkte på din enhed, så du aldrig behøver at stresse eller bekymre dig om at misse dit udkald til gaten.

Afgangstider, gatenumre, boardinginfo og mere bliver alt sammen opdateret i realtid, så du hele tiden kan følge hvert trin i din rejse.

Stol på vores døgnsupport via livechat

Læs mere om Kiwi.com Guarantee

Vil du vide mere? Her er nogle af de mest almindelige spørgsmål, dine medrejsende har stillet om Kiwi.com Guarantee:

Hvad inkluderer Kiwi.com Guarantee?
Kiwi.com Guarantee er den ultimative tjenestepakke designet til at dække alle dine rejsebehov. Guarantee-programmet inkluderer automatisk check-in på alle dine flyafgange, døgnsupport via livechat, hvis du får brug for hjælp, samt rejsebeskyttelse, der dækker din rejse, hvis transportselskaberne aflyser, ændrer afgangstider eller væsentligt ændrer dele af din rejse.
Hvordan fungerer automatisk check-in?
Det eneste, du skal gøre, er at angive dine pasoplysninger mindst 24 timer før afgang. Oplysningerne skal bruges til check-in hos transportselskaberne. Når du har angivet dine oplysninger, tjekker vi dig ind og sender dine boardingpas til dig, når transportselskaberne åbner for check-in online. Du finder dine boardingpas i den e-mail, vi sender, eller i appen. Udskriv dem, eller download dem til din mobilenhed: Så er du klar til afgang.
Hvad inkluderer døgnsupport via livechat?
Med Kiwi.com Guarantee kan du kontakte os via vores AI-chat når som helst og på et hvilket som helst sprog. Hvis du hellere vil ringe til en af vores medarbejdere eller sende os en besked, svarer vi inden for 3 timer. Her prioriterer vi dog rejsende, hvis afgang er nært forestående. Og hvis du ønsker hjælp til at føje tillægstjenester til din booking, opkræver vi dig ikke ekspeditionsgebyr. Du betaler kun transportselskabets gebyrer.
Hvorfor skal jeg tilføje Kiwi.com Guarantee?
Tilføj Kiwi.com Guarantee for at mindske rejsestress og besvær, spare tid på kontakten til flyselskaberne og for at være sikker på, at du kommer frem til din destination. Vi har udviklet denne tjenestepakke for at imødekomme rejsendes stressmomenter på bedst mulig vis, hvad enten det er angst for check-in, ventetiden på kundesupport eller risikoen for, at rejseplaner påvirkes af ændrede afgangstider. I alle disse situationer kan du regne med hjælp fra os.
Hvorfor er Kiwi.com Guarantee særligt nyttig i forbindelse med rejseplaner med egentransfer?
Egentransfer er et af Kiwi.coms rejsehacks – vi kombinerer uafhængige flyafgange i én rejseplan, så du kan komme til det sted, du gerne vil, til en lavere pris. Da det ikke er en officiel rejseplan, er flyselskaberne ikke forpligtet til at tilbyde alternativ flytransport, hvis deres uregelmæssigheder betyder, at du ikke når dine næste flyafgange. Rejsebeskyttelse, som indgår i Kiwi.com Guarantee, giver dig den ekstra beskyttelse og omfatter øjeblikkelig støtte til køb af en alternativ flybillet, eller hjælp til at indhente refusion fra flyselskabet.
Hvad er en rejseafbrydelse fra transportselskabets side?
Når som helst en flyafgang forsinkes, overbookes, aflyses eller flyttes, svarer det til en rejseafbrydelse. Disse afbrydelser kan være ganske små og påvirker måske ikke din rejse. Men andre gange kan en lang forsinkelse betyde, at du ikke når dit forbindelsesfly. Din flyafgang kan også helt blive aflyst.