Kiwi.com Guarantee

Prevladajte putničku anksioznost uz Kiwi.com

Ne možemo utjecati na to hoće li kašnjenja, otkazivanja ili promjene prijevoznika uzrokovati probleme s vašim putovanjem, zato smo razvili Kiwi.com Guarantee kako biste do odredišta stigli uz što manje turbulencija.

Učinit ćemo sve da ostvarimo vaše planove putovanja po cijeni i uz razinu podrške koja vam odgovara. Osmišljen s putnicima na umu, Kiwi.com Guarantee je vrhunski paket usluga koji osigurava glatko i bezbrižno putovanje.

Savršen paket putovanja osmišljen kako bi osigurao putovanje bez stresa

Bez brige uz

Zaštita od poremećaja putovanja

Više letova nego što mislite kasni, mijenja raspored ili se otkazuje, a to nikome ne treba. No to vas neće brinuti kada imate našu Zaštitu od poremećaja.

Ako promjene prijevoznika utječu na vaše putovanje, ponudit ćemo vam trenutnu kompenzaciju u obliku Kupona Kiwi.com, koji možete iskoristiti za rezervaciju zamjenskog leta odmah, ili ćemo vam pomoći da zatražite povrat sredstava od zrakoplovne kompanije. Ne samo da ćemo vam pomoći da stignete na odredište, nego sve možete riješiti online — bez potrebe da ikoga kontaktirate izravno ako ne želite.

Bezbrižnost uz Zaštitu od poremećaja

Opustite se uz našu

Automatska prijava na let

Nećete se morati brinuti o propuštanju vremena za prijavu na let — mi ćemo se pobrinuti za to.

Jednostavno unesite podatke iz putovnice ili osobne iskaznice najmanje 24 sata prije polaska, a mi ćemo vas prijaviti putem interneta i staviti vaše ukrcajne propusnice u Kiwi.com aplikaciju.

Opustite se uz našu automatsku prijavu na let

Budite u toku s

Ažuriranja u stvarnom vremenu

Uz Kiwi.com Guarantee i praktičnost Kiwi.com aplikacije dobivate ažuriranja uživo izravno na svoj uređaj, pa se ne morate stresirati ni brinuti da ćete propustiti obavijest ili da nećete biti na pravom mjestu kada treba.

Vrijeme polaska, brojevi izlaza, informacije o ukrcaju i još mnogo toga ažurirat će se u stvarnom vremenu, tako da ćete uvijek biti u toku u svakoj fazi putovanja.

Vjerujte našoj 24/7 podršci putem chata

Saznajte više o Kiwi.com Guaranteeu

Želite znati više? Evo nekih od najčešćih pitanja koja su vaši suputnici postavili o Kiwi.com Guaranteeu:

Što uključuje Kiwi.com Guarantee?
Kiwi.com Guarantee je vrhunski paket usluga osmišljen da pokrije sve vaše potrebe putovanja. Uključuje automatsku prijavu na svim vašim letovima, 24/7 podršku putem chata ako nas trebate kontaktirati i Zaštitu od poremećaja koja pokriva vaše putovanje u slučaju da prijevoznici otkažu, pomaknu ili značajno promijene bilo koji dio putovanja.
Kako funkcionira automatska prijava?
Sve što trebate učiniti jest unijeti podatke o putovnici najmanje 24 sata prije polaska, što prijevoznici zahtijevaju za prijavu. Nakon što dodate svoje podatke i prijevoznik otvori prijavu putem interneta, mi ćemo vas prijaviti i poslati vam ukrcajne propusnice. Ukrcajnim propusnicama možete pristupiti putem e-pošte koju vam pošaljemo ili u aplikaciji. Ispišite ih ili ih preuzmite na svoj mobilni uređaj i spremni ste za put.
Što uključuje 24/7 podrška putem chata?
Kada imate Kiwi.com Guarantee, možete nas kontaktirati putem našeg AI-chata u bilo koje vrijeme, na bilo kojem jeziku. Ako biste radije nazvali ili poslali poruku jednom od naših agenata, odgovorit ćemo vam u roku od 3 sata, iako dajemo prednost putovanjima s neposrednim polascima. Osim toga, ako želite našu pomoć pri dodavanju bilo kakvih dodatnih usluga, nećemo vam naplatiti naknadu za obradu. Platit ćete samo ono što naplati prijevoznik.
Zašto bih trebao/la dodati Kiwi.com Guarantee?
Dodajte Kiwi.com Guarantee kako biste smanjili gnjavažu i stres putovanja, uštedjeli vrijeme u komunikaciji sa zrakoplovnim kompanijama i bili sigurni da ćete stići kamo trebate. Razvili smo ovaj skup usluga kako bismo najbolje riješili probleme putnika — bilo da se radi o tjeskobi prilikom prijave, dugim redovima za službu za korisnike ili mogućnosti da na vaš plan putovanja utječu promjene rasporeda prijevoznika. U bilo kojem od tih slučajeva, možete računati na našu pomoć.
Zašto je Guarantee tvrtke Kiwi.com toliko korisna kod itinerara sa samostalnim presjedanjem?
Samostalno presjedanje jedan je od trikova za putovanja tvrtke Kiwi.com – kombiniramo zasebne letove u jedan plan putovanja kako bismo vas odveli kamo želite za manje novca. Budući da to nije službeni plan putovanja, prijevoznici nisu obvezni osigurati zamjenske letove ako zbog njihovih poremećaja nećete stići na sljedeće letove. Zaštita od poremećaja koja se nudi u sklopu Kiwi.com Guarantee pruža taj dodatni sloj zaštite i nudi trenutačnu naknadu koja se može koristiti za zamjenski let ili pomoć pri dobivanju povrata sredstava od prijevoznika.
Što je poremećaj prijevoznika?
Svaki put kada let kasni, kada mu se promijeni raspored, kada je prebukiran ili otkazan, to je poremećaj. Ponekad su ti poremećaji samo mali i neće utjecati na vaše putovanje. No, drugi put, dugo kašnjenje može značiti da nećete stići na svoj vezani let ili da bi vaš let mogao biti potpuno otkazan.