Skydda dig mot flygstörningar med Kiwi.com Guarantee

Skydd mot störningar täcker dig från bokning till landning

Boka med Kiwi.com Guarantee så får du Skydd mot störningar, vilket innebär att du, i händelse av större störningar eller avbokningar – antingen före resan eller under pågående resa – får omedelbar ersättning i form av kredit hos Kiwi.com så att du kan boka ett ersättningsflyg direkt.

Oavsett om det gäller ett inställt flyg, en kraftig försening eller en ändring av tidtabellen som påverkar din resa, innebär Skydd mot störningar som du får med Kiwi.com Guarantee att du kommer att ta dig från A till B utan stress.

Hur fungerar det?

Skydd mot störningar ingår som en del av Kiwi.com Guarantee eller som ett tillägg efter att du har bokat. Oavsett hur det tillämpas, om någon del av din resplan ställs in eller försenas avsevärt, skickar vi dig kredit hos Kiwi.com för en jämförbar alternativ flygning. Ibland kan detta vara dyrare och i så fall återbetalar vi din ursprungliga bokning. Om det alternativa priset är lägre, skickar vi kredit hos Kiwi.com motsvarande det beloppet eller om den ursprungliga avgångstiden är mindre än fem timmar bort skickar vi dig kredit som motsvarar priset för ett ersättningsflyg med en ankomsttid som ligger närmast din ursprungliga.

Varför boka med Kiwi.com Guarantee och Skydd mot störningar?

Enkelt uttryckt: sinnesro. Skydd mot störningar innebär:

  • Kredit direkt hos Kiwi.com för att boka om inställda eller försenade flyg, eller missade anslutningar på grund av tidigare förseningar
  • Res utan bekymmer, särskilt för resplaner som involverar olika flygbolag

Lägg till Kiwi.com Guarantee till din nästa bokning och med Skydd mot störningar vet du att vi tar hand om dig om några större problem stör din resa. Kiwi.com: fly for less, Guaranteed!

Vanliga frågor

Vill du veta mer? Här är några av de vanligaste frågorna som andra resenärer har ställt om Skydd mot störningar:

Vad är Skydd mot störningar?

Den finns till för att hjälpa dig om inställda flyg, ändringar av resplan eller större förseningar påverkar din resa.

När gäller Skydd mot störningar och vad ingår?

Skydd mot störningar gäller när din resa påverkas av en störning, vilket innebär ett inställt flyg, en betydande försening, ändring av resplan eller en annan händelse som orsakas av flygbolaget och som hindrar dig från att genomföra en eller flera delar av din resplan, eller som försenar din slutliga ankomst med mer än den tillåtna gränsen.

När det händer får du omedelbart alternativ som är utformade för att hjälpa dig att fortsätta din resa med så lite stress som möjligt. Du kan:

  • Få kredit hos Kiwi.com direkt

    • Du får kredit hos Kiwi.com som du kan använda direkt för att boka ett ersättningsflyg.
    • Beloppet beror på tidpunkten och typen av resplan, men det kommer aldrig att vara mindre än priset på den del av din resa som drabbats av störningar.
    • I många fall motsvarar krediten priset på det närmaste tillgängliga alternativet till din ursprungliga ankomsttid.

  • Få återbetalning för hotellkostnad om en övernattning blir nödvändig

    • Om det ersättningsalternativ vi baserar din kredit hos Kiwi.com på kräver att du stannar över natten och vi får information om störningen mindre än fem timmar före din ursprungliga avgång, kan du boka boende via länken vi tillhandahåller och vi ersätter dig med upp till 150 EUR. Det här är särskilt användbart om du till exempel skulle bli fast på en flygplats under resans gång.

Kort sagt: när transportören ändrar dina planer ger Skydd mot störningar dig snabb ersättning för ombokning, eller möjligheten att få återbetalning från flygbolaget – allt hanteras enkelt via Kiwi.com.

Är jag berättigad till Skydd mot störningar om min resa involverar flera olika flygbolag?

Självklart! Detta är precis den typ av resa det är utformat för.

Finns det några fall där Skydd mot störningar inte gäller?

Ja, tyvärr. Här ingår:

  • Extraordinära omständigheter som i betydande grad stör transportörens verksamhet (t.ex. strejker, omfattande begränsningar på flygplatser eller stationer, transportören går i konkurs eller omfattande inställda tjänster)
  • Du hade inte rätt pass, visum eller andra nödvändiga resehandlingar
  • Du gjorde ändringar i din resplan direkt med transportören utan vårt godkännande
  • Du ändrade dina kontaktuppgifter utan vårt godkännande
  • Du lade till incheckat bagage till en resplan som ursprungligen inte inkluderade det, utan vårt godkännande