TERM | BETYDELSE |
---|---|
Extratjänster för bokningshantering |
Hjälptjänster från Kiwi.com, i synnerhet för behandling av bokningsändringar och beställningar av Tredjepartstjänster samt behandling av dina förfrågningar angående beställning av ytterligare Tredjepartstjänster. |
Avtal |
Avtalet som ingås mellan Kiwi.com och dig som kund vid slutförande av en Bokning eller beställning av en tjänst från Kiwi.com och som styrs av dessa Allmänna villkor samt Användarvillkoren. |
Alternativ transport |
En alternativ Transport eller en kombination av Transporter som gör det möjligt för dig att nå din destination enligt specifikationerna i din Bokning. |
Assisterad återbetalning |
Typ av Återbetalningstjänst som tillhandahålls av Kiwi.com och som omfattar avbokning av samtliga Transporter i din resplan samt försök att erhålla alla tillgängliga återbetalningar från Transportören. |
Bokningshantering |
Hjälptjänst från Kiwi.com som består i att ta emot, behandla och tillhandahålla information samt acceptera eller avböja alternativa Transporter som erbjuds av Transportörer. Detta beskrivs närmare i artikel 5.1. |
Bokning |
Din enskilda beställning som slutförts genom Bokningsprocessen som beskrivs i artikel 2.3. |
Bokningspris |
Priset som du betalar för Bokningen, som består av Transportörens bokningspris, priset för Tilläggstjänster från tjänsteleverantörer som inte är transportörer samt Kiwi.com:s Serviceavgift. |
Bokningsprocess |
Processen som utgörs av de steg som beskrivs i artikel 2.3. När stegen har genomförts anses en Bokning vara slutförd. |
Avbokningstjänst |
Avbokning av Transporter som görs av Kiwi.com för din räkning. Detta beskrivs närmare i artikel 8.2.5. |
Transport |
Persontransport. |
Tilläggstjänster från Transportören |
Tilläggstjänster relaterade till Transporterna (t.ex. bagage eller sittplats). |
Transportörens bokningspris |
Priset för Transporten och Transportörens tilläggstjänster som betalas till Transportörerna för slutförandet av Transportörsbokningen. |
Transportörsbokningar |
Beställningar från Transportörerna enligt din bokning. |
Transportörer |
Tredjepartsleverantörer av persontransport som agerar som återförsäljare. |
Transportavtal |
Avtal som ingås i ditt namn och för din räkning med Transportörerna i enlighet med din Bokning. |
Kunden eller du |
Du i egenskap av kund hos oss. |
Störning |
Inställd Transport, förseningar, ändringar av resplan eller andra händelser orsakade av Transportören, flygplatsen eller de myndigheter som har befogenhet att hindra dig från att gå ombord på en eller flera Transporter i din Resplan, eller som orsakar en försening vid ankomst med den sista Transporten på mer än 24 timmar. |
Resplan |
Virtuell resplan där vi kombinerar Transporter som erbjuds av olika Transportörer. |
Kiwi.com eller vi |
Kiwi.com s.r.o., med säte på adressen Rohanské nábřeží 678/25, postnummer 186 00, Prag 8-Karlín, Tjeckien, organisationsnummer: 29352886, registrerat i handelsregistret hos den kommunala domstolen i Prag, arkivnr. C 387231, momsregistreringsnummer CZ29352886, eller Kiwi.com Inc. med säte på adressen 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, USA, om du uppfyller följande kriterier:
|
Kiwi.com-konto |
Ytterligare åtkomstbegränsade funktioner på Kiwi.com-plattformen som till exempel verktyg för hantering av dina nuvarande och tidigare Bokningar eller lagring av uppgifter som behövs för framtida Bokningar. Ditt Kiwi.com-konto är kopplat till din e-postadress. |
Kredit hos Kiwi.com |
Kredit som inte kan överlåtas, med ett tilldelat värde som endast kan användas av dig för att helt eller delvis betala för Bokningar och andra Kiwi.com-tjänster. Du hittar din Kredit hos Kiwi.com i ditt Kiwi.com-konto. |
Kiwi.com-garantin |
Extratjänst som erbjuds av Kiwi.com för att ge kunder ytterligare skydd enligt definitionen i avsnitt 10 om Störningar skulle inträffa. |
Kiwi.com-plattformen |
Webbplatsen kiwi.com samt mobilapparna för iOS- och Android som drivs av Kiwi.com. |
Serviceavgift från Kiwi.com |
Avgift för en eller flera Kiwi.com-tjänster enligt närmare beskrivning i artikel 6.1.3. |
Kiwi.com-tjänster |
Tjänster som tillhandahålls av Kiwi.com, i synnerhet Prislåsning, Inledande bokning, Bokningshantering, Extratjänster för bokningshantering, tjänster för Avbokning och Ombokning, Kiwi.com-garantin, Transferskydd, Kundtjänst och Återbetalningstjänster. |
Resplan utan incheckat bagage |
Särskilda Resplaner med begränsad möjlighet till incheckat bagage på grund av korta uppehåll eller andra liknande begränsningar. |
Tjänsteleverantörer som inte är transportörer |
Tredjepartsleverantörer av tjänster som agerar som återförsäljare, men som inte är transportörer. |
Tilläggstjänster från tjänsteleverantör som inte är en transportör |
Andra tredjepartstjänster som inte avser Transporter eller Tilläggstjänster från transportören. |
Övriga passagerare |
Alla övriga personer som ingår i din Bokning eller för vilka du på annat sätt beställer några Kiwi.com-tjänster eller Tredjepartstjänster. |
Hanteringsavgift |
Avgift för tillhandahållande av Extratjänster för bokningshantering som du informeras om innan bekräftelse och betalning av dessa tjänster. |
Ombokningstjänst |
Ombokning av Transporter som utförs av Kiwi.com å dina vägnar och som består i att avboka den ursprungliga Transportörsbokningen och sedan göra en ny Transportörsbokning för din räkning. |
Avgift för återbetalningshantering |
Avgift för tillhandahållande av Återbetalningstjänsten. |
Återbetalningstjänst |
Extratjänst från Kiwi.com som består i att behandla din avbokningsbegäran samt den återbetalning som erhålls från Transportören. |
Tredjepartsleverantörer av tjänster |
Transportörer samt Tjänsteleverantörer som inte är transportörer. |
Beställningar av Tredjepartstjänster |
Dina beställningar av Tredjepartstjänster från enskilda Tredjepartsleverantörer av tjänster. |
Tredjepartstjänster |
Transport, Tilläggstjänster från transportörer och Tilläggstjänster från leverantörer som inte är transportörer. |
Resplaner med virtuell interlining |
Resplaner där du kan använda anslutande Transporter från Transportörer som inte samarbetar. |
Gällande regler och villkor innan 9 Jun 2015
Gällande regler och villkor innan 5 Apr 2016
Gällande regler och villkor innan 18 May 2016
Gällande regler och villkor innan 26 Jul 2016
Gällande regler och villkor innan 21 Nov 2017
Gällande regler och villkor innan 18 Oct 2019
Gällande regler och villkor innan 11 Jun 2020
Gällande regler och villkor innan 30 Oct 2020
Gällande regler och villkor innan 8 Dec 2020
Gällande regler och villkor innan 15 Jan 2021