Assistance pour les droits des passagers avec AirHelp Plus
AirHelp Plus est un service supplémentaire que nous proposons en collaboration avec notre partenaire AirHelp. Ce service vise à vous apporter son aide pour faire une éventuelle demande d’indemnisation auprès d’une compagnie aérienne en cas de retard, d’annulation ou de surréservation de votre vol.
Si vous ajoutez ce service lors de la réservation, AirHelp consultera automatiquement votre réclamation après votre voyage. Si vous avez droit à une indemnisation, cette entreprise vous contactera et vous aidera à l’obtenir de la part de la ou des compagnies aériennes concernées, sans frais supplémentaires.
Quelle indemnisation puis-je obtenir grâce à AirHelp Plus ?
Selon les règlements applicables, vous pourriez obtenir :
- Indemnisation de vol : jusqu’à 600 € en cas de retard, d’annulation et de surréservation d’un vol.
- Remboursement des frais : jusqu’à 6 000 € pour les frais engendrés par un retard, y compris les bagages perdus et les réservations manquées (hôtels, vols, etc.).
Comment ce service fonctionne-t-il exactement ?
- Une fois acheté, le service AirHelp Plus s’applique à tous les vols et à tous les passagers de votre réservation. Vous recevrez un e-mail confirmant l’ajout de ce service.
- Si votre vol est affecté par un problème connu, nous vous référerons à AirHelp afin d’entamer le processus de réclamation. Assurez-vous de conserver tous les documents qui vous ont été fournis par la compagnie aérienne et suivez les instructions indiquées dans l’e-mail.
- AirHelp traitera avec la compagnie aérienne en votre nom et vous enverra les indemnisations disponibles.
Que se passe-t-il si je n’ajoute pas AirHelp Plus ?
Vous pouvez également réclamer votre indemnisation directement auprès de la ou des compagnies aériennes par vous-même, ou vous pouvez contacter AirHelp par la suite. AirHelp dispose d’une grande expertise et de beaucoup d’expérience, et vous ne paierez de frais qu’en cas d’obtention d’une indemnisation de la part de la ou des compagnies aériennes.
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