Welche Reise-Rückerstattungsoptionen habe ich?

Ihre Erstattungsmöglichkeiten hängen davon ab, ob das Transportunternehmen Ihre Reise storniert hat oder ob Sie selbst die Reise stornieren.

Die Kiwi.com-Garantie wirkt sich auch auf die Optionen aus, die Ihnen zur Verfügung stehen, insbesondere in Fällen, in denen Ihre Reise von den Transportunternehmen storniert wurde.

Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen

Sie können Ihre Reise bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abreise stornieren und haben trotzdem Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Rückerstattung hängt von der Art des Tickets ab, das Sie bei der Buchung Ihrer Reise gewählt haben, und wird entweder in Form von Kiwi.com-Guthaben oder über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Um im Falle von medizinischen Problemen abgesichert zu sein, sollten Sie eine Reiseversicherung abschließen. Die Versicherung erstattet in der Regel Ihre Kosten, wenn Sie aus medizinischen Gründen nicht reisen können.

Wenn die Transportunternehmen Ihre Reise stornieren oder ändern

Wenn Ihre Reise oder ein Teil davon von den Transportunternehmen storniert oder geändert wurde, hängen Ihre Rückerstattungsmöglichkeiten davon ab, ob Sie die Kiwi.com-Garantie abgeschlossen haben oder nicht.

Wenn Sie die Kiwi.com-Garantie in Anspruch nehmen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für die nicht genutzten Teile Ihrer Reise. Wir erstatten Ihnen den Betrag entweder in Form von Kiwi.com-Guthaben, das Sie für zukünftige Buchungen verwenden können, oder über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn sich Ihr Reiseplan weniger als 48 Stunden vor Reisebeginn ändert, können Sie wählen, wie Sie die Rückerstattung erhalten möchten. Wenn es früher passiert, erhalten Sie sie als Kiwi.com-Guthaben. Mehr Informationen über die Kiwi.com-Garantie finden Sie in diesem Artikel.
Ohne die Kiwi.com-Garantie haben Sie nur die Möglichkeit, eine unterstützte Rückerstattung zu beantragen – das bedeutet, dass wir in Ihrem Namen eine Rückerstattung bei den Transportunternehmen beantragen. Bitte beachten Sie, dass nicht immer eine Rückerstattung möglich ist und dass einige Transportunternehmen keine finanzielle Entschädigung gewähren.
In der Regel erstatten die Transportunternehmen die Kosten für die stornierte Reise in vollem Umfang, aber es gibt unterschiedliche Regelungen – einige Transportunternehmen erstatten die Kosten nur in Form von Gutscheinen oder gar nicht. Wir raten Ihnen, sich vorab über die Richtlinien zu informieren, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
Wenn eine Rückerstattung erfolgt, können Sie damit rechnen, dass Sie diese innerhalb von drei bis sechs Monaten erhalten. Sie können Ihren Rückerstattungsstatus überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, Ihre Reise öffnen und auf Rückerstattungen und Stornierungen klicken.

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