Wir haben Sie abgesichert,
auf Schritt und Tritt
Unsere Garantie stellt sicher, dass Sie Ihr Ziel immer erreichen, auch wenn die Fluggesellschaft unerwartete Änderungen an Ihrer Buchung vornimmt. Sie ist für alle Ihre Verbindungen verfügbar, unabhängig davon, ob Sie einen eigenständigen Transfer vornehmen oder mit dem Flugzeug, Bus oder Zug reisen, und deckt Stornierungen, Verspätungen und Reiseplanänderungen von Transportunternehmen ab.
Fügen Sie die Kiwi.com-Garantie hinzu, wenn Sie eine Reservierung bei uns vornehmen, und genießen Sie alle Vorteile dieses Services.
Schutz vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen
Unterkunft und Beteiligung an den Kosten für den Flughafentransfer
Beteiligung an den Kosten für Erfrischungen
Alternativer Reiseplan oder Rückerstattung
Rund um die Uhr Unterstützung auf Reisen
Kiwi.com-Garantie
Kiwi.com-Garantie
Haben Sie von etwas erfahren, das Ihre Reise beeinträchtigt? Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um uns zu informieren.
Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn unsere Garantie anwendbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an oder helfen Ihnen, Ihre Reise fortzusetzen und eine alternative Beförderung zu Ihrem Zielort zu finden.
Sie kamen zu spät zum Check-in
Sie haben Ihre Reise- oder Kontaktdaten ohne unsere Zustimmung geändert. Dazu gehört auch das Hinzufügen von Gepäck zu einem Reiseplan mit kurzem Zwischenstopp.
Sie haben ohne unsere Zustimmung direkt bei den Transportunternehmen Änderungen an Ihrem Reiseplan vorgenommen
Sie haben nicht innerhalb von 24 Stunden auf unsere Angebote geantwortet
Sie hatten nicht das richtige Visum oder Reisedokument für Ihren Zwischenflughafen
Ihnen wurde der Einstieg aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen des Transportunternehmens untersagt
Höhere Gewalt, d. h. Situationen wie extreme Wetterbedingungen, Streiks usw.
Wenn Sie die Kiwi.com-Garantie erwerben, sind Sie auf jedem Schritt Ihrer Reise vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen geschützt.
Die Garantie schützt Ihre gesamte Reise. Das ermöglicht es Ihnen, Verbindungen zwischen allen Transportunternehmen zu buchen, selbst denjenigen, die nicht zusammenarbeiten.
Ja, die Garantie deckt alle Transportarten Ihrer Reise ab.
Wenn Sie sich für eine der von uns im Rahmen der Kiwi.com-Garantie angebotenen Optionen entscheiden (z. B. eine alternative Reise oder eine Rückerstattung von uns), werden alle Forderungen in Bezug auf Ihre Tickets an uns übertragen (uns zugewiesen). So gehen beispielsweise jegliche Rückerstattungen für Tickets oder Schadensersatz oder Entschädigungen von den Transportunternehmen an uns.
Diese Übertragung der Forderungen gilt nicht für Forderungen nach Entschädigungen oder Schadensersatz, die für Sie von einem von uns beauftragten externen Dienstleister wie AirHelp+ gehandhabt werden. Der externe Dienstleister wird diese Forderungen gemäß seinen Geschäftsbedingungen bearbeiten. Wir behalten nur die Verantwortung für die Forderungen auf Rückerstattung.
Sie können die gültige Fassung dieser Geschäftsbedingungen hier lesen.
