1.1Aquests termes s’apliquen a la subscripció al Kiwi.com Club («Kiwi.com Club»). Els nostres Termes i condicions, juntament amb els Termes d’ús i els T&C de les terceres parts rellevants (p. ex., transportistes), s’aplicaran a les teves reserves.
1.2El proveïdor del Kiwi.com Club és Kiwi.com s.r.o., amb domicili social a Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, República Txeca, NIF: 29352886, inscrita en el Registre Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expedient núm. C 387231, NIF: CZ29352886 («Kiwi.com», «nosaltres», «ens» i «nostre»).
1.3Quan ens referim a tu com a membre del Kiwi.com Club, utilitzem els termes «membre», «tu» i «teu».
2.Com fer-se membre del Kiwi.com Club
2.1L’acceptació de la subscripció al Kiwi.com Club és a la nostra discreció.
2.2Per fer-te membre del Kiwi.com Club, has de sol·licitar-ho i iniciar sessió al teu compte de Kiwi.com.
2.3Quan sol·licitis la subscripció al Kiwi.com Club, fes servir el teu nom i cognoms tal com apareixen al teu document de viatge. Pots canviar el teu nom o cognoms un cop a l’any.
2.4Per mantenir la teva subscripció al Kiwi.com Club Black Tier, has d’haver completat un mínim de quatre (4) viatges aptes per al Kiwi.com Club en els 365 dies anteriors. A efectes d’aquest requisit, la data de l’últim segment de cada viatge s’utilitzarà com a data de referència. Només es consideren aptes per al Kiwi.com Club les reserves que inclouen la Garantia de Kiwi.com o els Avantatges de Kiwi.com i que s’han utilitzat almenys parcialment (és a dir, no s’han cancel·lat).
2.5La subscripció al Kiwi.com Club pot estar subjecta a condicions addicionals en el futur. Ser membre pilot del Kiwi.com Club no et qualifica automàticament per romandre com a membre Black Tier del Kiwi.com Club quan les noves condicions entrin en vigor.
3.Avantatges del Kiwi.com Club
3.1Si ets membre Black Tier del Kiwi.com Club, obtindràs la Garantia Kiwi.com Flexi pel preu de la Garantia Kiwi.com normal, o els Avantatges Kiwi.com Flexi pel preu dels Avantatges Kiwi.com normals, per a les teves futures reserves. Això significa que, a més de tots els avantatges inclosos en la Garantia Kiwi.com o els Avantatges Kiwi.com, obtindràs l’avantatge de Flexibilitat per cancel·lar o tornar a reservar els teus vols sota les condicions definides a l’Art. 19.3 de les nostres Condicions Generals (d’ara endavant, "avantatge de Flexibilitat") de franc.
3.2Només obtindràs l’avantatge de Flexibilitat si tu, com a membre Black Tier de Kiwi.com Club, ets un passatger de la reserva.
3.3Si sol·licites un canvi de nom/cognom després de completar una reserva amb l’avantatge de Flexibilitat, i com a resultat cap passatger de la reserva coincideix amb el nom i cognom del membre Black Tier del Kiwi.com Club, l’avantatge de Flexibilitat s’eliminarà de la teva reserva.
3.4El benefici de Flexibilitat només està disponible per a reserves fetes més de 8 hores abans de la primera sortida directament a la plataforma de Kiwi.com (des de la cerca fins al pagament), i no per a reserves cercades a través de motors de metabusca. La disponibilitat del benefici de Flexibilitat també pot estar limitada en funció de les aerolínies incloses a la reserva.
4.Cancel·lació de la subscripció al Kiwi.com Club
4.1Pots cancel·lar la teva subscripció al Kiwi.com Club en qualsevol moment amb efecte immediat.
4.2La cancel·lació de la teva subscripció al Kiwi.com Club no afectarà cap reserva de Kiwi.com Guarantee Flexi o Kiwi.com Benefits Flexi que hagis completat mentre eres membre Black Tier del Kiwi.com Club.
5.Rescissió del Kiwi.com Club i modificació d’aquestes Condicions
5.1Kiwi.com es reserva el dret de cancel·lar el Kiwi.com Club en qualsevol moment amb efecte immediat.
5.2Aquesta cancel·lació no afectarà les reserves de Kiwi.com Guarantee Flexi o Kiwi.com Benefits Flexi que s’hagin completat abans d’aquesta retirada.
5.3Kiwi.com es reserva el dret de modificar aquestes Condicions en qualsevol moment i sense consulta prèvia amb els membres del Kiwi.com Club. T’informarem de qualsevol canvi en aquestes Condicions i et donarem l’opció de cancel·lar la teva subscripció al Kiwi.com Club.
6.Llei aplicable
6.1Aquests Termes i qualsevol relació jurídica establerta o derivada d’aquests es regiran per les lleis de la República Txeca, amb exclusió de qualsevol norma sobre conflicte de lleis. Si ets un consumidor, gaudiràs addicionalment del nivell de protecció que t’ofereixen les disposicions obligatòries de la legislació del teu país de residència.
7.Resolució de disputes
7.1Resolució amistosa de disputes. Abans de començar qualsevol dels mètodes de resolució de disputes que s’indiquen a continuació, prova de contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte disponible a: www.kiwi.com/en/help/contact/ per resoldre qualsevol de les teves queixes o suggeriments.
7.2Jurisdicció per a disputes amb Kiwi.com s.r.o. En cas de disputes amb Kiwi.com s.r.o., els tribunals de la República Txeca tindran plena jurisdicció sobre totes les disputes que sorgeixin entre tu i Kiwi.com s.r.o.
7.3Resolució de disputes per a consumidors de la UE
7.3.1Tots els consumidors residents en països de la UE tenen dret, abans de presentar qualsevol acció legal davant un tribunal, a iniciar la resolució extrajudicial de la seva disputa amb nosaltres, sempre que aquesta disputa entre un consumidor de la UE i nosaltres no s’hagi resolt amb èxit directament. La institució encarregada de les resolucions extrajudicials de les disputes de consumidors de la UE amb la nostra empresa és l’Autoritat d’Inspecció Comercial Txeca (coi.cz). Podeu trobar més informació sobre les resolucions extrajudicials de disputes de consumidors aquí (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Si ets un consumidor i tens la teva residència habitual a la UE, pots presentar una reclamació per fer valer els teus drets de protecció del consumidor en relació amb l’acord regit per aquestes Condicions a la República Txeca o al teu país de residència, i els procediments només es podran iniciar contra tu als tribunals del teu país de residència.
8.Aplicabilitat i modificacions
8.1Aquests termes s’aplicaran a partir de: 30th September, 2025.
