Jak mám zrušit cestu a požádat o vrácení prostředků?

Pokud si vyberete tarif Saver nebo Standard, pak ano, je možné zrušit jen konkrétní lety. Můžete si vybrat, které lety chcete zrušit, a my vaši žádost vyřídíme v souladu s pravidly letecké společnosti. 

Pokud jste si rezervovali cestu s tarifem Flexi, není bohužel zrušení konkrétních letů možné. Budete moct zrušit pouze celou rezervaci pro všechny cestující.

Pokud vám nebo jinému cestujícímu v rezervaci brání v cestě úmrtí nebo zdravotní komplikace, můžete naším prostřednictvím požádat o vrácení prostředků. Vrátíme vám všechno, co od letecké společnosti dostaneme, ale to, kolik to bude, závisí na jejich podmínkách. 

Většina dopravců neposkytuje 24hodinovou lhůtu na zrušení cesty a vrácení prostředků bez poplatku – a protože itinerář rezervujeme prostřednictvím různých dopravců, nemůžeme vám ji poskytnout ani my. Bez ohledu na to, kdy se rozhodnete cestu zrušit nebo změnit, jakmile ji koupíte a dopravce ji potvrdí, vztahují se na ni standardní podmínky.

Pokud svůj let zmeškáte nebo ho nevyužijete z nějakého jiného důvodu a předem ho nezrušíte, nemáte na vrácení prostředků nárok.

Pokud nestihnete let nebo se rozhodnete necestovat, bez toho abyste cestu předem zrušili, můžete se pokusit požádat dopravce o vrácení prostředků. Na co máte nárok, závisí na podmínkách dopravce, ale obvykle se jedná o letištní poplatky a daně. Pokud zjistíme, že jste let nevyužili, počkáme 10 měsíců od data rezervace – abyste měli možnost si nárok sami uplatnit – než ho uplatníme za vás. Ponecháme si poplatek ve výši 59 € a zbytek vám pošleme.