Reiseversicherung
Sie können eine Reiseversicherung während der Buchung einer Reise oder später über Ihr Konto im Abschnitt Meine Reisen hinzufügen (gilt nur für nicht-amerikanische Kunden). Sobald Sie eine Versicherung zu Ihrer Reise hinzugefügt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Je nach Ihrer Staatsangehörigkeit bieten wir verschiedene Arten von Versicherungen an.
Für amerikanische Staatsangehörige:
- Travel Protection Plan bereitgestellt von AXA Assistance USA, Inc.
Für alle anderen Staatsangehörigen:
- Versicherung bereitgestellt von AXA Assistance
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Was ist von der Versicherung abgedeckt?
Den genauen Umfang Ihres Versicherungsschutzes finden Sie auf der Buchungsseite im Abschnitt Reiseversicherung oder später, wenn Sie sich bei Ihrer Buchung anmelden.
Die Versicherungspläne decken lediglich Stornierungen aufgrund bestimmter unvorhergesehener Ereignisse ab. Eine vollständige Liste der abgesicherten Ereignisse der von Ihnen erworbenen Police entnehmen Sie bitte Ihrem Versicherungsplan.
Wie beantrage ich eine Entschädigung oder Unterstützung?
Um einen Anspruch geltend zu machen, sollten Sie sich direkt an die Versicherung wenden. Deren Kontaktinformationen finden Sie an folgenden Orten:
- In Ihrer Bestätigungs-E-Mail über den Versicherungsschutz
- Auf Ihrem E-Ticket
- In Ihrem Konto
Wie kann ich den Versicherungsschutz kündigen oder ändern?
Melden Sie sich bei Ihrer Buchung an, scrollen Sie nach unten zu Zusatzleistungen und klicken Sie auf Versicherung.
Sie können Ihre Versicherung bis zu einem bestimmten Datum kündigen. Danach ist die Versicherung nicht erstattungsfähig.
- AXA Assistance USA, Inc. (für amerikanische Staatsangehörige): Nach dem Erwerb der Versicherung können Sie diese innerhalb von 10 Tagen stornieren, sofern Ihre Reise noch nicht begonnen hat. Die Stornierungsbedingungen können von Staat zu Staat abweichen. Die vollständigen Informationen entnehmen Sie bitte Ihren Versicherungsplan-Dokumenten. Sie müssen die Versicherung für alle Reisenden gleichzeitig stornieren.
- AXA (für nicht-amerikanische Staatsangehörige): Bei AXA können Sie für jeden Reisenden jederzeit bis zu 48 Stunden vor Ihrem Reisebeginn stornieren.
Bei AXA Assistance können nicht-amerikanische Staatsangehörige ihren Versicherungsschutz von Travel Basic auf Travel Plus (oder umgekehrt) ändern.
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