Rückerstattungsverfahren von Ryanair
Aufgrund der aktualisierten Richtlinie müssen Sie eine Rückerstattung für Ihren stornierten Ryanair-Flug möglicherweise direkt bei Ryanair beantragen. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, informieren wir Sie per E-Mail darüber.
Sie können auch dann versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn wir Ihnen bereits einen Ryanair-Gutschein gesendet haben. Es besteht nach wie vor die Möglichkeit, dass Ryanair den Gutschein in eine Bargeldrückerstattung umwandeln wird.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei Ryanair?
Sie müssen das Kundenverifizierungs-Formular von Ryanair mit folgenden Daten einreichen:
- Online-Reiseagentur (OTA): Das sind wir, Kiwi.com.
- Buchungsnummer (PNR): Das ist die Buchungsnummer der Fluggesellschaft, offiziell bezeichnet als „Passenger Name Record“ (PNR, „Fluggastdatensatz“) Diese finden Sie im Abschnitt „Reiseübersicht“ auf Ihrer Reise-Seite. Sie können sie per Klick auf die Fluginformationen einsehen.
- Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse
Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, folgende Anhänge beizufügen:
- Kundenverifizierungs-Formular: Dieses können Sie hier herunterladen.
- Kopie Ihres Ausweisdokuments und Ihrer Unterschrift: Sie können ein Foto von Ihrem Reisepass oder Führerschein sowie ein Foto Ihrer übereinstimmenden Unterschrift machen.
- Nachweis der Bankverbindung mit IBAN/BIC: Dies kann ein Screenshot Ihrer Online-Banking-Seite oder ein Foto Ihres Kontoauszugs sein.
- Original-Buchungsbestätigung: Sie können das E-Ticket verwenden, das Sie unten auf Ihrer Reise-Seite oder in der Ihnen durch uns per E-Mail gesendeten Buchungsbestätigung finden.
Wie geht es weiter?
Ryanair wird Ihre Anfrage bearbeiten und Sie direkt kontaktieren. Falls Sie Ryanair selbst kontaktieren müssen, finden Sie die Kontaktinformationen hier.
Weshalb muss ich meine Daten nochmal angeben, obwohl ich sie Ihnen bereits gesendet habe?
Ryanair kooperiert leider nicht mit Reisedienstleistern wie uns.
Da Rückerstattungen nur noch direkt an Fluggäste erfolgen, benötigt Ryanair Ihre Daten, um zu überprüfen, dass es sich wirklich um Sie handelt.
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