Σημαντικοί κανόνες και κανονισμοί που πρέπει να γνωρίζετε για τις υπηρεσίες μας σε περίπτωση διακοπής

Βασικοί κανόνες που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις υπηρεσίες αντιμετώπισης διαταραχών

• Εάν επιλέξετε άμεση αποζημίωση σε Πίστωση Kiwi.com μέσω της Disruption Protection ή της Connection Protection όταν η πτήση σας ακυρωθεί, μας εκχωρείτε τυχόν αξιώσεις επιστροφής χρημάτων κατά της αεροπορικής εταιρείας που σχετίζονται με την ακυρωμένη πτήση.
• Με την Disruption Protection Premium, εάν επιλέξετε εναλλακτικό δρομολόγιο ή επιστροφή χρημάτων, μας εξουσιοδοτείτε επίσης να ακυρώσουμε όλες τις πτήσεις και να μας εκχωρήσετε τις αξιώσεις επιστροφής χρημάτων που σχετίζονται με αυτές. Αυτό σημαίνει ότι εάν σας αποζημιώσουμε, ενδέχεται να διεκδικήσουμε και να παρακρατήσουμε τυχόν επιλέξιμες επιστροφές χρημάτων από τις αεροπορικές εταιρείες για λογαριασμό σας.
• Με την Transfer Protection, εάν επιλέξετε εναλλακτικό δρομολόγιο, μας δίνετε την εξουσιοδότηση να ακυρώσουμε τις αντικατασταθείσες πτήσεις στο δρομολόγιό σας και μας εκχωρείτε όλα τα δικαιώματα, τους τίτλους και τις αξιώσεις επιστροφής χρημάτων σας κατά των αεροπορικών εταιρειών που σχετίζονται με τις διαταραγμένες πτήσεις.

Περιορισμοί των υπηρεσιών αντιμετώπισης διαταραχών

• Εξαιρούνται έκτακτες περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας ή των αεροπορικών εταιρειών, όπως απεργίες που επηρεάζουν τις λειτουργίες των αεροπορικών εταιρειών ή των αεροδρομίων, κλείσιμο αεροδρομίων, πτώχευση αεροπορικής εταιρείας ή αναστολή λειτουργίας σημαντικού μέρους του στόλου μιας αεροπορικής εταιρείας (συνήθως 50% ή περισσότερο), εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
• Είναι δική σας ευθύνη να ταξιδεύετε με σωστά και έγκυρα έγγραφα. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι το διαβατήριό σας είναι έγκυρο για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας και ότι διαθέτετε τις απαραίτητες βίζες, τα αρχεία εμβολιασμού και οποιαδήποτε άλλα έγγραφα απαιτούνται από την αεροπορική εταιρεία, τη χώρα αναχώρησης, τις χώρες διέλευσης ή τον τελικό σας προορισμό. Εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση ή την είσοδο λόγω ελλιπών ή άκυρων εγγράφων, δεν θα καλύπτεστε.
• Εάν αλλάξετε το δρομολόγιό σας ή επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία (π.χ. για να προσθέσετε παραδοτέες αποσκευές ή να αλλάξετε πτήση) χωρίς τη γνώση και έγκρισή μας, ενδέχεται να ακυρώσετε την κάλυψή σας για διαταραχές. Για παράδειγμα, εάν προσθέσετε αποσκευές μέσω της αεροπορικής εταιρείας και καταλήξετε να χάσετε μια αυτόνομη μετεπιβίβαση λόγω καθυστερήσεων στις αποσκευές, το ταξίδι σας δεν θα προστατεύεται.

Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;