Τι Είναι Οι Υπηρεσίες Μας για την Αντιμετώπιση Διαταραχών και Γιατί Είναι Χρήσιμες;
Οι υπηρεσίες μας για διαταραχές ταξιδιού σάς καλύπτουν εάν το ταξίδι σας διακοπεί επειδή οι αεροπορικές εταιρείες άλλαξαν, ακύρωσαν ή καθυστέρησαν οποιοδήποτε μέρος του.
Εάν το ταξίδι σας διακοπεί:
- Με την Disruption Protection, θα σας προσφέρουμε άμεση αποζημίωση με τη μορφή Πίστωσης Kiwi.com — η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κλείσετε αμέσως μια πτήση αντικατάστασης — ή για να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σας.
- Εάν έχετε Disruption Protection Premium, θα σας επιτρέψουμε να επιλέξετε μεταξύ ενός εναλλακτικού ταξιδιού από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, άμεσης Πίστωσης Kiwi.com ή άμεσης χρηματικής επιστροφής, ανάλογα με το πότε θα ενημερωθούμε για τη διαταραχή. Μπορεί επίσης να καλύψει ξενοδοχεία και άλλα έξοδα, όπως απαιτείται.
Γιατί είναι χρήσιμο;
Σύντομη απάντηση — με την Εγγύησή μας, έχετε περισσότερες εναλλακτικές διαδρομές από αυτές που προσφέρουν οι μεταφορείς και καλύπτουμε τα έξοδά σας ακόμα και όταν αυτοί δεν το κάνουν.
Αν υπάρξει διακοπή που σας εμποδίζει να φτάσετε στον προορισμό σας ή αλλαγή μεγαλύτερη των 24 ωρών, μπορείτε να επιλέξετε να πάρετε ένα από τα εναλλακτικά ταξίδια που προσφέρουμε, ή μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα για τα μέρη του δρομολογίου σας που δεν μπορέσατε να πραγματοποιήσετε.
Διαβάστε περισσότερα στο Πώς λειτουργεί η Εγγύηση Kiwi.com;
Επίσης, εγγυόμαστε πάντα ολόκληρο το ταξίδι σας με την Kiwi.com — ακόμα κι αν ταξιδεύετε με πολλούς μεταφορείς ή έχετε διαφορετικές κρατήσεις μεταφορέων (αυτό το ονομάζουμε αυτομεταφορά).
Ας πούμε ότι η πτήση σας από την Πράγα προς το Λονδίνο καθυστερεί, γεγονός που σας κάνει να χάσετε τη σύνδεση αυτομεταφοράς από το Λονδίνο προς τη Νέα Υόρκη. Αν έχετε την Εγγύηση, θα σας προσφέρουμε δωρεάν εναλλακτικές για τη Νέα Υόρκη και θα κλείσουμε όποια καλύτερα ταιριάζει στο πρόγραμμά σας.
Και αν προτιμάτε να μην ταξιδέψετε στη Νέα Υόρκη, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες κόστος της αρχικής σας πτήσης.
Τι θα συμβεί αν δεν το προσθέσω;
Θα σας βοηθήσουμε σε περίπτωση διακοπών και θα σας προσφέρουμε εναλλακτικά ταξίδια, αλλά δεν θα καλύψουμε τα έξοδα ή θα εγγυηθούμε επιστροφή χρημάτων — η επιστροφή χρημάτων θα εξαρτηθεί από τους μεταφορείς. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε μια εναλλακτική απευθείας από αυτούς χωρίς τη βοήθειά μας.
Οι μεταφορείς είναι πιθανό να αποζημιώσουν μόνο τα μέρη του ταξιδιού σας που ακύρωσαν ή άλλαξαν σημαντικά. Δεν έχουν καμία υποχρέωση να καλύψουν άλλες κρατήσεις που μπορεί να έχετε.
Στο παραπάνω παράδειγμα μιας χαμένης πτήσης προς Νέα Υόρκη, ο μεταφορέας που εκτελεί την πρώτη σας πτήση από Πράγα προς Λονδίνο δεν θα προσφέρει αποζημίωση ή εναλλακτική για τη Νέα Υόρκη επειδή αυτό το σκέλος του ταξιδιού σας δεν ήταν μέρος της κράτησής τους.
Ο μεταφορέας που εκτελεί την πτήση σας προς Νέα Υόρκη δεν θα σας προσφέρει επιλογές επίσης, καθώς η πτήση τους δεν ήταν αυτή που αντιμετώπισε την καθυστέρηση.
Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τα δικαιώματά σας σε περίπτωση διακοπών και τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς και τους μεταφορείς εδώ.
Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;