Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων;
Η διάρκεια αυτής της διαδικασίας εξαρτάται από τον τύπο επιστροφής που έχετε και τον τρόπο πληρωμής.
Επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις ταξιδιών
Ο χρόνος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα ακυρωμένο ταξίδι εξαρτάται από τον τύπο ακύρωσης.
Αν ακυρώσετε το ταξίδι σας
Αν ακυρώσετε το ταξίδι σας ή επιλέξετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ως μέρος της Εγγύησης Kiwi.com, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα άμεσα.
Αν η επιστροφή χρημάτων είναι σε Πίστωση Kiwi.com, θα την έχετε στον λογαριασμό σας στο Kiwi.com μέσα σε λίγα λεπτά. Αν η επιστροφή χρημάτων αποστέλλεται πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, μπορεί να χρειαστούν περίπου 10 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Αν η επιστροφή χρημάτων είναι σε Πίστωση Kiwi.com, θα την έχετε στον λογαριασμό σας στο Kiwi.com μέσα σε λίγα λεπτά. Αν η επιστροφή χρημάτων αποστέλλεται πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, μπορεί να χρειαστούν περίπου 10 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Αν ο μεταφορέας ακυρώσει το ταξίδι σας
Αν δεν έχετε την Εγγύηση Kiwi.com και ο μεταφορέας ακυρώσει το ταξίδι σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για υποβοηθούμενη επιστροφή χρημάτων — όπου θα επιδιώξουμε επιστροφή χρημάτων από τον μεταφορέα εκ μέρους σας. Η διάρκεια αυτής της διαδικασίας εξαρτάται τελικά από τον μεταφορέα. Θα υποβάλουμε αίτηση για επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό, αλλά πρέπει να περιμένουμε να μας την στείλουν πριν μπορέσουμε να την στείλουμε σε εσάς.
Αυτή η διαδικασία συνήθως διαρκεί περίπου 3 έως 6 μήνες. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χρόνοι αναμονής μπορεί να είναι μεγαλύτεροι.
Μπορείτε πάντα να ελέγχετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας στην ενότητα Επιστροφές και ακυρώσεις στον λογαριασμό σας. Θα σας ενημερώνουμε επίσης αν υπάρξει κάποια αλλαγή.
Μόλις λάβουμε την επιστροφή χρημάτων από τους μεταφορείς, μπορεί να χρειαστούν έως 10 ημέρες για να φτάσει, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Πάντα σας ενημερώνουμε όταν στέλνουμε μια επιστροφή χρημάτων. Αν δεν την λάβετε μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
Αποζημίωση για επιπλέον υπηρεσίες
Εάν βρεθείτε σε μια κατάσταση όπου σας χρεώνουν στο αεροδρόμιο για μια υπηρεσία που υποσχεθήκαμε να παρέχουμε, θα σας επιστρέψουμε φυσικά τα χρήματα.
Παραδείγματα μπορεί να περιλαμβάνουν: εάν προσθέσατε τα στοιχεία του check-in σας εγκαίρως αλλά χρεωθήκατε για check-in στο αεροδρόμιο· εάν προσθέσατε αποσκευές στην κράτησή σας αλλά χρεωθήκατε για αυτές στο αεροδρόμιο· εάν υποσχεθήκαμε να σας αποζημιώσουμε για τα έξοδα ως μέρος της Εγγύησης Kiwi.com, κ.λπ.
Η αποζημίωση που σχετίζεται με επιπλέον υπηρεσίες όπως αυτές μπορεί να διαρκέσει έως και 6 εβδομάδες, ανάλογα με τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων που θα επιλέξετε.
Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;