Όροι του Kiwi.com Club
- 1.Εισαγωγή
- 1.1Αυτοί οι Όροι ισχύουν για τη συνδρομή στο Kiwi.com Club («Kiwi.com Club»). Οι Όροι & Προϋποθέσεις, μαζί με τους Όρους Χρήσης και τους Όρους & Προϋποθέσεις των σχετικών τρίτων μερών (π.χ. εταιρείες), θα ισχύουν για τις κρατήσεις σας.
- 1.2Ο πάροχος του Kiwi.com Club είναι η Kiwi.com s.r.o., με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic, Αριθμός ταυτότητας εταιρείας: 29352886, καταχωρημένη στο Εμπορικό Μητρώο που τηρείται από το Δημοτικό Δικαστήριο της Πράγας, Αριθμός φακέλου C 387231, Αριθμός φορολογικής ταυτότητας CZ29352886 («Kiwi.com», «εμείς», «μας» και «δικό μας»).
- 1.3Όταν αναφερόμαστε σε εσάς ως μέλος του Kiwi.com Club, χρησιμοποιούμε τους όρους «μέλος», «εσείς» και «σας».
- 2.Πώς να γίνετε μέλος του Kiwi.com Club
- 2.1Για να γίνετε μέλος του Kiwi.com Club, πρέπει να υποβάλετε αίτηση για το Kiwi.com Club, να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στην Kiwi.com και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στην Kiwi.com και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
- 2.2Κατά την υποβολή αίτησης για την ιδιότητα μέλους του Kiwi.com Club, χρησιμοποιήστε το όνομα και το επώνυμό σας όπως αναγράφονται στο ταξιδιωτικό σας έγγραφο. Σας επιτρέπεται να αλλάξετε το όνομα ή το επώνυμό σας μία φορά ανά έτος.
- 2.3Για να αναβαθμίσετε στην ιδιότητα μέλους Black Tier, πρέπει να έχετε ολοκληρώσει τουλάχιστον τέσσερα (4) ταξίδια που πληρούν τις προϋποθέσεις του Kiwi.com Club εντός των προηγούμενων 365 ημερών, αρχής γενομένης από την ημερομηνία που ενταχθήκατε στο Kiwi.com Club. Για τους σκοπούς αυτής της απαίτησης, η ημερομηνία του τελευταίου τμήματος κάθε ταξιδιού θα χρησιμοποιείται ως ημερομηνία αναφοράς. Μόνο οι κρατήσεις που περιλαμβάνουν την Εγγύηση Kiwi.com ή τα Οφέλη Kiwi.com και έχουν χρησιμοποιηθεί τουλάχιστον εν μέρει (δηλ. δεν έχουν ακυρωθεί) θεωρούνται ότι πληρούν τις προϋποθέσεις του Kiwi.com Club. Εάν λάβατε πρόωρη πρόσβαση στο Kiwi.com Club (ως μέλος Black Pilot), τα ταξίδια που πληρούν τις προϋποθέσεις του Kiwi.com Club και έχουν γίνει κράτηση πριν από την ένταξη στο Club, επίσης υπολογίζονται.
- 2.4Η συνδρομή στο Kiwi.com Club ενδέχεται να υπόκειται σε πρόσθετους όρους στο μέλλον. Το να είστε μέλος του Kiwi.com Club δεν σας καθιστά αυτόματα επιλέξιμο να παραμείνετε μέλος του Kiwi.com Club όταν τεθούν σε ισχύ νέοι όροι.
- 3.Οφέλη του Kiwi.com Club
- 3.1Παροχές για όλα τα μέλη του Kiwi.com Club
- 3.1.1Εκπτώσεις κουπονιών. Από καιρού εις καιρόν, θα διεξάγουμε καμπάνιες με εκπτώσεις κουπονιών. Ως μέρος των προνομίων της συνδρομής Kiwi.com Club, η Kiwi.com θα σας παρέχει πρόσβαση σε προωθητικούς κωδικούς αποκλειστικούς για τα μέλη του Kiwi.com Club. Αυτοί οι κωδικοί μπορούν να εφαρμοστούν κατά τη διαδικασία πληρωμής για να αποκτήσετε εκπτώσεις σε επιλέξιμες κρατήσεις. Κάθε προωθητικός κωδικός είναι διαθέσιμος με βάση την αρχή «πρώτος έρχεται, πρώτος εξυπηρετείται» και είναι έγκυρος για έναν καθορισμένο αριθμό χρήσεων. Μόλις φτάσει ο μέγιστος αριθμός χρήσεων, ο κωδικός δεν θα είναι πλέον διαθέσιμος. Οι όροι που καθορίζονται στο Άρθ. 12.9 των Όρων & Προϋποθέσεων, καθώς και οποιοιδήποτε άλλοι όροι σχετικοί με τους ατομικούς προωθητικούς κωδικούς, ισχύουν. Θα μπορείτε να εφαρμόσετε έναν προωθητικό κωδικό μόνο εάν είστε μέλος του Kiwi.com Club και είστε επιβάτης στην κράτηση.
- 3.1.2Ανακατευθύνσεις σε ιστοσελίδες αεροπορικών εταιρειών. Όταν αναζητάτε στην πλατφόρμα της Kiwi.com ένα δρομολόγιο μίας αεροπορικής εταιρείας χωρίς αυτο-μεταφορά και χωρίς αποσκευές, και δεν μπορούμε να αντιστοιχίσουμε την τιμή της αεροπορικής εταιρείας στην οποία έχουμε πρόσβαση, θα σας παρουσιάσουμε δύο επιλογές για την ολοκλήρωση της κράτησής σας: (i) κράτηση με την Kiwi.com, και (ii) ανακατεύθυνση σε ιστοσελίδες τρίτων. Εάν επιλέξετε την επιλογή ανακατεύθυνσης, θα μεταφερθείτε σε διαφορετική ιστοσελίδα για να οριστικοποιήσετε την κράτησή σας. Σε αυτή την περίπτωση, η Kiwi.com δεν θα αποτελεί μέρος της συμφωνίας ή της συναλλαγής σας. Θα συνάψετε σύμβαση με τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών.
- 3.2Επιπλέον οφέλη για μέλη Black Tier
- 3.2.1Εάν είστε μέλος Black Tier του Kiwi.com Club, θα λάβετε την Εγγύηση Kiwi.com Επιστρέψιμη για την τιμή της κανονικής Εγγύησης Kiwi.com, ή τα Προνόμια Kiwi.com Επιστρέψιμα για την τιμή των κανονικών Προνομίων Kiwi.com, για τις μελλοντικές σας κρατήσεις. Αυτό σημαίνει ότι εκτός από όλα τα προνόμια που περιλαμβάνονται στην Εγγύηση Kiwi.com ή στα Προνόμια Kiwi.com, θα λάβετε το προνόμιο Επιστροφής δωρεάν, επιτρέποντάς σας να ακυρώσετε την κράτησή σας υπό τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στο Άρθ. 19.3 των Όρων & Προϋποθέσεων μας (εφεξής αναφερόμενο ως «Προνόμιο Επιστροφής”)."
- 3.2.2Θα λάβετε το προνόμιο Επιστροφής μόνο εάν είστε μέλος Black Tier του Kiwi.com Club και είστε επιβάτης στην κράτηση.
- 3.2.3Εάν ζητήσετε αλλαγή ονόματος/επωνύμου μετά την ολοκλήρωση μιας κράτησης με το προνόμιο Επιστροφής, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει επιβάτης στην κράτηση που να ταιριάζει με το όνομα και το επώνυμο του μέλους Black Tier του Kiwi.com Club, το προνόμιο Επιστροφής θα αφαιρεθεί από την κράτησή σας.
- 3.2.4Το προνόμιο Επιστροφής είναι διαθέσιμο μόνο για κρατήσεις που γίνονται περισσότερες από 4 ώρες πριν την πρώτη αναχώρηση απευθείας στην πλατφόρμα Kiwi.com (από την αναζήτηση μέχρι την πληρωμή), και όχι για κρατήσεις που αναζητήθηκαν μέσω μηχανών μετα-αναζήτησης.
- 3.1Παροχές για όλα τα μέλη του Kiwi.com Club
- 4.Πολιτική Δίκαιης Χρήσης για το πλεονέκτημα Επιστροφής χρημάτων
- 4.1Για να διασφαλίσουμε τη διαθεσιμότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών μας για όλα τα μέλη του Kiwi.com Club, το δωρεάν πλεονέκτημα Επιστροφής χρημάτων που προσφέρεται στα μέλη Black Tier υπόκειται σε Πολιτική Δίκαιης Χρήσης
- 4.2Η χρήση του πλεονεκτήματος Επιστροφής χρημάτων περιορίζεται σε μέγιστο δύο (2) ακυρώσεις ανά ημερολογιακό μήνα και μέγιστο έξι (6) ακυρώσεις ανά ημερολογιακό έτος.
- 4.3Εάν φτάσετε είτε στο μηνιαίο είτε στο ετήσιο όριο, οποιαδήποτε επόμενη ακύρωση που θα γίνει εντός του ίδιου ημερολογιακού μήνα ή έτους δεν θα υπόκειται στους όρους Guarantee Refundable ή Kiwi.com Benefits Refundable. Αντίθετα, οι όροι του τύπου Saver Fare θα ισχύουν για την ακύρωση και οποιαδήποτε πιθανή επιστροφή θα επεξεργαστεί σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας.
- 4.4Η επιλεξιμότητά σας για το πλεονέκτημα Επιστρεψιμότητας θα επαναρυθμιστεί αυτόματα στην αρχή του επόμενου ημερολογιακού μήνα (εάν έχει επιτευχθεί το μηνιαίο όριο) ή του επόμενου ημερολογιακού έτους (εάν έχει επιτευχθεί το ετήσιο όριο).
- 4.5Εάν ζητήσετε ακύρωση βάσει του οφέλους Επιστρεψιμότητας, σε αντάλλαγμα για μια άμεση επιστροφή χρημάτων σε Πίστωση Kiwi.com ίση με την τιμή του αεροπορικού εισιτηρίου των πτήσεών σας (εξαιρουμένων των τελών της Kiwi.com και οποιωνδήποτε πρόσθετων χρεώσεων), αποσύρετε το δικαίωμά σας να ασκήσετε οποιαδήποτε δικαιώματα σχετικά με την κράτηση και μας εκχωρείτε όλα τα δικαιώματα, τους τίτλους και τις αξιώσεις για επιστροφές χρημάτων κατά των αεροπορικών εταιρειών που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την κράτηση για την οποία ζητήθηκε η ακύρωση. Εάν αποδεχθείτε την Πίστωση Kiwi.com και στη συνέχεια κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια που έρχεται σε αντίθεση με την ακύρωση ή καθιστά πιο δύσκολη την ανάκτηση επιστροφών χρημάτων από τις αεροπορικές εταιρείες, ενδέχεται να ακυρώσουμε την επιστροφή Πίστωσης Kiwi.com και/ή να τερματίσουμε τη συνδρομή σας στο Kiwi.com Club, καθώς και να αφαιρέσουμε το όφελος Επιστρεψιμότητας από τις άλλες υπάρχουσες κρατήσεις σας.
- 5.Ακύρωση της συνδρομής στο Kiwi.com Club
- 5.1Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Kiwi.com Club οποιαδήποτε στιγμή με άμεση ισχύ.
- 5.2Η ακύρωση της συνδρομής σας στο Kiwi.com Club δεν θα επηρεάσει τυχόν κρατήσεις που έχετε ολοκληρώσει ενώ ήσασταν μέλος του Kiwi.com Club.
- 6.Τερματισμός του Kiwi.com Club και αλλαγή αυτών των Όρων
- 6.1Η Kiwi.com διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει το Kiwi.com Club ανά πάσα στιγμή με άμεση ισχύ.
- 6.2Η εν λόγω καταγγελία δεν θα έχει καμία επίδραση στις κρατήσεις που ολοκληρώθηκαν πριν από την εν λόγω ανάκληση.
- 6.3Η Kiwi.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη συνεννόηση με τα μέλη του Kiwi.com Club. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν αλλαγές σε αυτούς τους Όρους και θα σας δώσουμε την επιλογή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Kiwi.com Club.
- 7.Απάτη και κακή χρήση των παροχών του Kiwi.com Club
- 7.1Ενδέχεται να παρακρατήσουμε, να αντιστρέψουμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε ανταμοιβή ή όφελος του Kiwi.com Club (συμπεριλαμβανομένων κουπονιών και Πίστωσης Kiwi.com) εάν υποπτευόμαστε εύλογα απάτη, κατάχρηση ή κακή χρήση (συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σκοπών), όπως η αυτοματοποιημένη δημιουργία λογαριασμών ή προσπάθειες παράκαμψης κριτηρίων επιλεξιμότητας ή ορίων. Ενδέχεται επίσης να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη συνδρομή σας στο Kiwi.com Club και τυχόν επηρεαζόμενους λογαριασμούς, να ακυρώσουμε σχετικές κρατήσεις και να επιδιώξουμε την ανάκτηση ζημιών όπου επιτρέπεται.
- 8.Εφαρμοστέο Δίκαιο
- 8.1Αυτοί οι Όροι και οποιεσδήποτε νομικές σχέσεις έχουν καθιερωθεί ή προκύπτουν από αυτούς, διέπονται από τους νόμους της Τσεχικής Δημοκρατίας με την εξαίρεση τυχόν κανόνων περί σύγκρουσης νόμων. Εάν είστε καταναλωτής, απολαμβάνετε επιπλέον το επίπεδο προστασίας που σας παρέχεται από τις υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου της χώρας διαμονής σας.
- 9.Επίλυση διαφορών
- 9.1Φιλική επίλυση διαφορών. Πριν από την έναρξη οποιασδήποτε από τις παρακάτω μεθόδους επίλυσης διαφορών, παρακαλούμε προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: www.kiwi.com/en/help/contact/ πρώτα για να επιλύσετε τυχόν παράπονα ή προτάσεις σας.
- 9.2Εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Πριν από την υποβολή οποιασδήποτε νομικής ενέργειας σε δικαστήριο, έχετε το δικαίωμα να ξεκινήσετε την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς σας μαζί μας, εφόσον καμία τέτοια διαφορά μεταξύ εσάς και εμάς δεν έχει επιλυθεί επιτυχώς απευθείας. Ο φορέας που είναι υπεύθυνος για τις εξωδικαστικές ρυθμίσεις με την εταιρεία μας είναι η OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εξωδικαστικές ρυθμίσεις καταναλωτικών διαφορών μπορείτε να βρείτε εδώ (https://onlinemediator.cz/)."
- 9.3Δικαιοδοσία για διαφορές με την Kiwi.com s.r.o. Σε περιπτώσεις διαφορών με την Kiwi.com s.r.o., τα δικαστήρια της Τσεχικής Δημοκρατίας θα έχουν πλήρη δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές που προκύπτουν μεταξύ εσάς και της Kiwi.com s.r.o. Εάν είστε καταναλωτής και έχετε τη συνήθη διαμονή σας στην ΕΕ, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για την επιβολή των δικαιωμάτων προστασίας καταναλωτή σας σε σχέση με τη συμφωνία που διέπεται από αυτούς τους Όρους στην Τσεχική Δημοκρατία ή στη χώρα διαμονής σας, και οι διαδικασίες μπορούν να ασκηθούν εναντίον σας μόνο στα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας.
- 10.Εφαρμογή και τροποποιήσεις
- 10.1Αυτοί οι Όροι θα ισχύουν από: 25th March, 2026.