Όροι του Kiwi.com Club
- 1.Εισαγωγή
- 1.1Αυτοί οι Όροι ισχύουν για τη συμμετοχή στο Kiwi.com Club (“Kiwi.com Club”). Οι Όροι & Προϋποθέσεις μας μαζί με τους Όρους Χρήσης και τους Όρους και Προϋποθέσεις των σχετικών τρίτων μερών (π.χ. μεταφορείς) θα ισχύουν για τις κρατήσεις σας.
- 1.2Ο πάροχος του Kiwi.com Club είναι η Kiwi.com s.r.o., με έδρα στο Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Πράγα 8-Karlín, Τσεχική Δημοκρατία, Αριθμός Εταιρείας: 29352886, καταχωρημένη στο Εμπορικό Μητρώο που τηρεί το Δημοτικό Δικαστήριο της Πράγας, Αρ. Φακέλου C 387231, Αριθμός Φορολογικού Μητρώου CZ29352886 (“Kiwi.com”, “εμείς”, “εμάς” και “μας”).
- 1.3Όταν αναφερόμαστε σε εσάς ως μέλος του Kiwi.com Club, χρησιμοποιούμε τους όρους “μέλος”, “εσείς” και “σας”.
- 2.Πώς να γίνετε μέλος του Kiwi.com Club
- 2.1Για να γίνετε μέλος του Kiwi.com Club, πρέπει να έχετε τουλάχιστον μία κράτηση με την Kiwi.com, να κάνετε αίτηση για το Kiwi.com Club, να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στην Kiwi.com και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στην Kiwi.com.
- 2.2Κατά την αίτηση για τη συμμετοχή στο Kiwi.com Club, χρησιμοποιήστε το όνομά σας και το επώνυμό σας όπως αναγράφονται στο ταξιδιωτικό σας έγγραφο. Επιτρέπεται να αλλάξετε το όνομά σας ή το επώνυμό σας μία φορά το χρόνο.
- 2.3Για να αναβαθμιστείτε σε μέλος Black Tier, πρέπει να έχετε ολοκληρώσει τουλάχιστον τέσσερις (4) ταξιδιωτικές διαδρομές που πληρούν τις προϋποθέσεις του Kiwi.com Club εντός των προηγούμενων 365 ημερών, ξεκινώντας από την ημερομηνία που εγγραφήκατε στο Kiwi.com Club. Για τους σκοπούς αυτής της απαίτησης, η ημερομηνία του τελευταίου τμήματος κάθε ταξιδιού θα χρησιμοποιηθεί ως ημερομηνία αναφοράς. Μόνο οι κρατήσεις που περιλαμβάνουν την Εγγύηση Kiwi.com ή τα Οφέλη Kiwi.com και έχουν χρησιμοποιηθεί τουλάχιστον εν μέρει (δηλαδή, δεν έχουν ακυρωθεί) θεωρούνται επιλέξιμες για το Kiwi.com Club. Εάν έχετε λάβει πρώιμη πρόσβαση στο Kiwi.com Club (ως μέλος Black Pilot), οι επιλέξιμες για το Kiwi.com Club ταξιδιωτικές διαδρομές που έχουν κρατηθεί πριν από την εγγραφή σας στο Club μετράνε επίσης.
- 2.4Η συμμετοχή στο Kiwi.com Club μπορεί να υπόκειται σε επιπλέον προϋποθέσεις στο μέλλον. Η ιδιότητα μέλους στο Kiwi.com Club δεν σας δίνει αυτόματα το δικαίωμα να παραμείνετε μέλος του Kiwi.com Club όταν ισχύσουν νέες προϋποθέσεις.
- 3.Οφέλη του Kiwi.com Club
- 3.1Οφέλη για όλα τα μέλη του Kiwi.com Club
- 3.1.1Πτώσεις κουπονιών. Από καιρού εις καιρόν, θα διεξάγουμε καμπάνιες με πτώσεις κουπονιών. Ως μέρος των οφελών της συμμετοχής στο Kiwi.com Club, η Kiwi.com θα σας παρέχει πρόσβαση σε προωθητικούς κωδικούς αποκλειστικούς για τα μέλη του Kiwi.com Club. Αυτοί οι κωδικοί μπορούν να εφαρμοστούν κατά τη διαδικασία πληρωμής για να αποκτήσετε εκπτώσεις σε επιλέξιμες κρατήσεις. Κάθε προωθητικός κωδικός είναι διαθέσιμος με βάση την αρχή «πρώτος έρχεται, πρώτος εξυπηρετείται» και είναι έγκυρος για έναν καθορισμένο αριθμό χρήσεων. Μόλις φτάσει ο μέγιστος αριθμός χρήσεων, ο κωδικός δεν θα είναι πλέον διαθέσιμος. Οι όροι που καθορίζονται στο Άρθρο. 12.9 των Όρων & Προϋποθέσεων, καθώς και οποιοιδήποτε άλλοι όροι σχετικοί με τους ατομικούς προωθητικούς κωδικούς, ισχύουν. Θα μπορείτε να εφαρμόσετε έναν προωθητικό κωδικό μόνο εάν είστε μέλος του Kiwi.com Club και είστε επιβάτης στην κράτηση.
- 3.1.2Τιμολόγηση Kiwi.com Club. Ως μέλος του Kiwi.com Club, έχετε τις καλύτερες διαθέσιμες τιμές - χαμηλότερες από τις κανονικές τιμές που προσφέρουμε σε μη μέλη για το ίδιο δρομολόγιο. Για να ξεκλειδώσετε αυτές τις τιμές, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Kiwi.com και αναζητήστε και κάντε κράτηση για το ταξίδι σας απευθείας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή Kiwi.com.
- 3.2Επιπλέον οφέλη για τα μέλη Black Tier
- 3.2.1Αν είστε μέλος Black Tier του Kiwi.com Club, θα λάβετε την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων της Kiwi.com για την τιμή της κανονικής Εγγύησης της Kiwi.com, για τις μελλοντικές σας κρατήσεις. Αυτό σημαίνει ότι εκτός από όλα τα οφέλη που περιλαμβάνονται στην Εγγύηση της Kiwi.com, θα λάβετε το όφελος της Επιστροφής Χρημάτων δωρεάν, επιτρέποντάς σας να ακυρώσετε την κράτησή σας υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο Άρθρο. 19.3 των Όρων & Προϋποθέσεων μας (εφεξής αναφερόμενο ως “Όφελος Επιστροφής Χρημάτων”).
- 3.2.2Θα λάβετε το όφελος της Επιστροφής Χρημάτων μόνο αν είστε επιβάτης στην κράτηση ως μέλος Black Tier του Kiwi.com Club.
- 3.2.3Αν ζητήσετε αλλαγή ονόματος/επωνύμου μετά την ολοκλήρωση μιας κράτησης με το όφελος της Επιστροφής Χρημάτων, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει επιβάτης στην κράτηση που να ταιριάζει με το όνομα και το επώνυμο του μέλους Black Tier του Kiwi.com Club, το όφελος της Επιστροφής Χρημάτων θα αφαιρεθεί από την κράτησή σας.
- 3.2.4Το όφελος της Επιστροφής Χρημάτων είναι διαθέσιμο μόνο για κρατήσεις που γίνονται περισσότερες από 4 ώρες πριν την πρώτη αναχώρηση απευθείας στην πλατφόρμα της Kiwi.com (από την αναζήτηση μέχρι την πληρωμή), και όχι για κρατήσεις που αναζητούνται μέσω μηχανών αναζήτησης μεταφορών.
- 3.2.5Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας έως 48 ώρες πριν την αναχώρηση της πρώτης πτήσης σας, ή έως 4 ώρες πριν την αναχώρηση αν έχετε αγοράσει την κράτηση λιγότερο από 6 ημέρες πριν την πτήση.
- 3.1Οφέλη για όλα τα μέλη του Kiwi.com Club
- 4.Πολιτική Δίκαιης Χρήσης για το πλεονέκτημα Επιστροφής
- 4.1Για να διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα και η ποιότητα των υπηρεσιών μας για όλα τα μέλη του Kiwi.com Club, το δωρεάν πλεονέκτημα Επιστροφής που προσφέρεται στα μέλη του Black Tier υπόκειται σε Πολιτική Δίκαιης Χρήσης.
- 4.2Η χρήση του πλεονεκτήματος Επιστροφής περιορίζεται σε μέγιστο δύο (2) ακυρώσεις ανά ημερολογιακό μήνα και μέγιστο έξι (6) ακυρώσεις ανά ημερολογιακό έτος.
- 4.3Εάν φτάσετε είτε το μηνιαίο είτε το ετήσιο όριο, οποιεσδήποτε επόμενες ακυρώσεις που γίνονται εντός του ίδιου ημερολογιακού μήνα ή έτους δεν θα υπόκεινται στους όρους της Εγγύησης Επιστρέψιμου. Αντίθετα, οι όροι του τύπου Εισιτηρίου Saver θα ισχύουν για την ακύρωση και οποιαδήποτε πιθανή επιστροφή θα επεξεργαστεί σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας.
- 4.4Η επιλεξιμότητά σας για το πλεονέκτημα Επιστροφής θα επαναρυθμιστεί αυτόματα στην αρχή του επόμενου ημερολογιακού μήνα (εάν επιτεύχθηκε το μηνιαίο όριο) ή του επόμενου ημερολογιακού έτους (εάν επιτεύχθηκε το ετήσιο όριο).
- 4.5Εάν ζητήσετε μια ακύρωση στο πλαίσιο του πλεονεκτήματος Επιστροφής, σε αντάλλαγμα για μια προκαταβολική επιστροφή σε Πίστωση Kiwi.com ίση με την τιμή του αεροπορικού εισιτηρίου των πτήσεών σας (εξαιρουμένων των τελών Kiwi.com και οποιωνδήποτε πρόσθετων χρεώσεων), αποσύρετε το δικαίωμά σας να ασκήσετε οποιαδήποτε δικαιώματα σχετικά με την κράτηση και μας αναθέτετε όλα τα δικαιώματα, τους τίτλους και τις αξιώσεις για επιστροφές κατά των αεροπορικών εταιρειών που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την κράτηση για την οποία ζητήθηκε η ακύρωση. Εάν αποδεχθείτε την Πίστωση Kiwi.com και στη συνέχεια κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια που έρχεται σε αντίθεση με την ακύρωση ή καθιστά πιο δύσκολη την ανάκτηση επιστροφής από τις αεροπορικές εταιρείες, μπορεί να ακυρώσουμε την επιστροφή Πίστωσης Kiwi.com και/ή να τερματίσουμε τη συμμετοχή σας στο Kiwi.com Club, καθώς και να αφαιρέσουμε το πλεονέκτημα Επιστροφής από τις άλλες υπάρχουσες κρατήσεις σας.
- 5.Ακύρωση της συνδρομής στο Kiwi.com Club
- 5.1Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Kiwi.com Club οποιαδήποτε στιγμή με άμεση ισχύ.
- 5.2Η ακύρωση της εγγραφής σας στο Kiwi.com Club δεν θα επηρεάσει καμία κράτηση που έχετε ολοκληρώσει ενώ ήσασταν μέλος του Kiwi.com Club.
- 6.Τερματισμός του Kiwi.com Club και αλλαγή αυτών των Όρων
- 6.1Η Kiwi.com διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει το Kiwi.com Club ανά πάσα στιγμή με άμεση ισχύ.
- 6.2Τέτοιος τερματισμός δεν θα έχει καμία επίδραση στις κρατήσεις που ολοκληρώθηκαν πριν από την απόσυρση αυτή.
- 6.3Η Kiwi.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη διαβούλευση με τα μέλη του Kiwi.com Club. Θα σας ενημερώσουμε για οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτούς τους Όρους και θα σας δώσουμε την επιλογή να ακυρώσετε την ιδιότητα μέλους σας στο Kiwi.com Club.
- 7.Απάτη και κακή χρήση των ωφελημάτων του Kiwi.com Club
- 7.1Μπορούμε να παρακρατήσουμε, να αναιρέσουμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε ανταμοιβή ή όφελος του Kiwi.com Club (συμπεριλαμβανομένων των κουπονιών και της Πίστωσης Kiwi.com) εάν υποψιαζόμαστε εύλογα απάτη, κακή χρήση ή κατάχρηση (συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σκοπών), όπως η αυτοματοποιημένη δημιουργία λογαριασμών ή οι απόπειρες παράκαμψης των κριτηρίων επιλεξιμότητας ή των ορίων. Μπορούμε επίσης να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την ιδιότητα μέλους σας στο Kiwi.com Club και οποιουσδήποτε επηρεαζόμενους λογαριασμούς, να ακυρώσουμε σχετικές κρατήσεις και να επιδιώξουμε να ανακτήσουμε ζημίες όπου επιτρέπεται.
- 8.Εφαρμοστέο Δίκαιο
- 8.1Αυτοί οι Όροι και οποιεσδήποτε νομικές σχέσεις που καθιερώνονται βάσει αυτών ή προκύπτουν από αυτούς, θα διέπονται από τους νόμους της Τσεχικής Δημοκρατίας με την εξαίρεση οποιωνδήποτε κανόνων σχετικά με τη σύγκρουση νόμων. Εάν είστε καταναλωτής, απολαμβάνετε επιπλέον το επίπεδο προστασίας που σας παρέχεται από τις υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου της χώρας διαμονής σας.
- 9.Επίλυση διαφορών
- 9.1Φιλική επίλυση διαφορών. Πριν από την έναρξη οποιασδήποτε από τις παρακάτω μεθόδους επίλυσης διαφορών, παρακαλούμε προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στο: www.kiwi.com/en/help/contact/ πρώτα για να επιλύσετε οποιαδήποτε από τις καταγγελίες ή προτάσεις σας.
- 9.2Εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Πριν από την υποβολή οποιασδήποτε νομικής ενέργειας σε δικαστήριο, έχετε το δικαίωμα να ξεκινήσετε την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς σας μαζί μας, εφόσον οποιαδήποτε τέτοια διαφορά μεταξύ εσάς και εμάς δεν έχει επιλυθεί επιτυχώς απευθείας. Ο φορέας που είναι υπεύθυνος για τις εξωδικαστικές ρυθμίσεις με την εταιρεία μας είναι η OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εξωδικαστικές ρυθμίσεις καταναλωτικών διαφορών μπορείτε να βρείτε εδώ (https://onlinemediator.cz/).
- 9.3Δικαιοδοσία για διαφορές με την Kiwi.com s.r.o. Σε περιπτώσεις διαφορών με την Kiwi.com s.r.o. τα δικαστήρια της Τσεχικής Δημοκρατίας θα έχουν πλήρη δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές που προκύπτουν μεταξύ εσάς και της Kiwi.com s.r.o. Εάν είστε καταναλωτής και έχετε τη συνήθη διαμονή σας στην ΕΕ, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για την επιβολή των δικαιωμάτων προστασίας καταναλωτή σας σε σχέση με τη συμφωνία που διέπεται από αυτούς τους Όρους στην Τσεχική Δημοκρατία ή στη χώρα διαμονής σας, και οι διαδικασίες μπορούν να ασκηθούν εναντίον σας μόνο στα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας.
- 10.Εφαρμογή και τροποποιήσεις
- 10.1Αυτοί οι Όροι θα ισχύουν από: 9th July, 2026.