¿Qué es la Protección de conexiones?
Si has reservado un itinerario con trasbordo propio, la Protección de conexiones te cubrirá si tu viaje se ve afectado por cambios, cancelaciones o retrasos considerables por parte de las aerolíneas.
En estos casos, te ofreceremos una compensación instantánea en forma de Crédito de Kiwi.com que podrás utilizar para reservar un vuelo alternativo de inmediato. Si la alteración de tu vuelo te obliga a pernoctar, también te ayudaremos con el alojamiento. Si prefieres un reembolso en lugar de Crédito de Kiwi.com, podemos solicitarlo a la aerolínea en tu nombre. Intentaremos obtener el mayor reembolso posible, pero el importe que recibas dependerá de la política de la aerolínea.
En estos casos, te ofreceremos una compensación instantánea en forma de Crédito de Kiwi.com que podrás utilizar para reservar un vuelo alternativo de inmediato. Si la alteración de tu vuelo te obliga a pernoctar, también te ayudaremos con el alojamiento. Si prefieres un reembolso en lugar de Crédito de Kiwi.com, podemos solicitarlo a la aerolínea en tu nombre. Intentaremos obtener el mayor reembolso posible, pero el importe que recibas dependerá de la política de la aerolínea.
El importe de Crédito de Kiwi.com que ofrecemos se calcula para cubrir la opción más barata que se ajuste a tu itinerario con una hora de llegada dentro de las 24 horas anteriores a tu horario original, hasta el coste de toda tu reserva. Sin embargo, nunca te proporcionaremos un importe inferior al precio de la reserva de la aerolínea para el vuelo afectado.
Si deseas utilizar tu crédito para reservar un vuelo alternativo, te recomendamos que lo hagas lo antes posible, ya que los precios pueden subir. Sin embargo, puedes decidir guardar el Crédito de Kiwi.com para otro viaje dentro del periodo de validez indicado.
Si prefieres un reembolso de la aerolínea en lugar del Crédito de Kiwi.com, ten en cuenta que el importe y la rapidez del reembolso dependerán de las políticas de la aerolínea y la legislación pertinente.
Si prefieres tratar directamente con las aerolíneas en lugar de aceptar nuestra ayuda, puedes hacerlo.
Para más información sobre la Protección de conexiones, consulta nuestros Términos y condiciones.
¿Te ha parecido útil este artículo?