Kuidas Kiwi.com reise broneerib?
Pärast broneeringu tegemist meie kaudu teeme teie nimel lennufirmade juures broneeringu. Selleks loome teie broneeringu jaoks unikaalse ajutise e-posti aadressi ja makseandmed, et saaksime teie broneeringut hallata, lisateenuseid lisada ja teid muudatustest teavitada.
Kui kinnitate oma broneeringu eest tasumise, annate meile loa luua need virtuaalsed andmed teie nimel.
Seaduse kohaselt peavad lennufirmad teid teavitama kõigist tühistamistest või ajakava muudatustest. Kuid kui broneerite meie kaudu, volitate te meid saama kogu lennufirmade poolse suhtluse teie nimel. Seega, kui saame neilt olulist teavet, anname teile sellest teada e-posti, SMS-i, tõuketeavituse kaudu või võttes teiega otse ühendust.
Mõnel juhul võime teie reisi broneerida ka erinevate broneerimissüsteemide või meie partnerite kaudu, kasutades meie ettevõtte kontosid. Lisaks eelnevatele eelistele aitab see meil pakkuda teile paremaid hindu.
Mida see teie jaoks tähendab?
Enamikul juhtudel saate oma broneeringule ligi pääseda või lennufirmade juures veebis sisse registreerida, kasutades ainult oma nime ja lennuettevõtja broneerimisnumbrit (PNR). Mõned lennufirmad nõuavad aga rohkem andmeid ja me ei saa neid alati teiega jagada. Kui see juhtub, peate oma broneeringut, sealhulgas veebis registreerimist või tagasimakseid, haldama oma Kiwi.com-i konto kaudu.
Kui teil on mingil põhjusel vaja teada broneeringu tegemiseks kasutatud e-posti aadressi, võtke ühendust meie klienditoega.
Kuna me maksame teie reisi eest oma kontolt, saadavad enamik vedajaid kõik võimalikud tagasimaksed – sealhulgas need, mis põhinevad teie lennureisija õigustel, näiteks vastavalt määrusele EÜ/261 – tagasi meile. See tähendab, et tagasimakse saabumine võib võtta kauem aega, kuna peame selle teile edastama.
Kui soovite taotleda tagasimakset otse lennufirmadelt, selle asemel et kasutada meie tagasimaksevõimalusi, võite seda teha nendega ühendust võttes või täites vormi nende veebisaidil. Ainus erand on juhul, kui oleme teile juba tagasimakse teinud või pakkunud teile alternatiivse reisikava meie häireteenuste raames.
Kui taotlete tagasimakset otse lennufirmadelt ja nad ei saada seda teie kontole, andke meile sellest teada, et saaksime selle teile edastada.
Lisateavet oma õiguste kohta häirete korral leiate sellest artiklist.
Meie ja meie teenuste kohta lisateabe saamiseks vaadake seda artiklit.
Kas see artikkel oli sulle abiks?