Olulised reeglid ja eeskirjad, mida teada meie häireteenuste kohta
See artikkel kirjeldab meie reisihäirete teenuste peamisi reegleid ja piiranguid, sealhulgas neid, mis on üksikasjalikult esitatud meie tingimuste ja tingimuste jaotises 10. Need teenused on loodud teid toetama muudatuste või tühistamiste korral, eriti iseseisvate ümberistumistega reisikavade puhul.
Reisihäirete lahendamise teenused hõlmavad pakkumisi nagu Reisihäirete kaitse, Reisihäirete kaitse Premium, Ümberistumise kaitse ja Transfeeri kaitse. Kui pole teisiti märgitud, kehtivad samad reeglid ja piirangud kõigi nende teenuste puhul.
Peamised reeglid, mida peaksite teadma meie reisihäirete teenuste kohta
- Kui valite lennu tühistamise korral kohese hüvitise Kiwi.com Creditina Reisihäirete kaitse või Ümberistumise kaitse kaudu, loovutate meile kõik tühistatud lennuga seotud tagasimakse nõuded lennuettevõtja vastu.
- Reisihäirete kaitse Premiumiga, kui valite alternatiivse reisikava või tagasimakse, volitate te meid tühistama kõik lennud ja loovutate meile nendega seotud tagasimakse nõuded. See tähendab, et kui me teile hüvitist maksame, võime me teie nimel nõuda ja endale jätta kõik lennuettevõtjatelt saadavad abikõlblikud tagasimaksed.
- Transfeeri kaitsega, kui valite alternatiivse reisikava, annate te meile volituse tühistada teie reisikavas asendatud lennud ja loovutate meile kõik teie tagasimakse õigused, omandiõigused ja nõuded lennuettevõtjate vastu, mis on seotud häiritud lendudega.
Meie reisihäirete lahendamise teenuste piirangud
On mõned konkreetsed olukorrad, kus reisihäirete lahendamise teenused ei kehti:
- Välja on jäetud erakorralised asjaolud, mis on väljaspool meie või lennuettevõtjate kontrolli, näiteks lennuettevõtja või lennujaama tegevust mõjutavad streigid, lennujaamade sulgemised, lennuettevõtja pankrot või olulise osa lennuettevõtja lennukipargi (tavaliselt 50% või rohkem) peatamine, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt teisiti märgitud.
- Teie vastutus on reisida õigete ja kehtivate dokumentidega. See hõlmab tagamist, et teie pass kehtib kogu reisi vältel ja et teil on olemas vajalikud viisad, vaktsineerimistõendid ning kõik muud dokumendid, mida nõuab lennuettevõtja, väljumisriik, transiitriigid või teie lõppsihtkoht. Kui teile keeldutakse pardale minekust või sisenemisest puuduvate või kehtetute dokumentide tõttu, ei kuulu te kaitse alla.
- Kui muudate oma reisikava või võtate otse ühendust lennuettevõtjaga (nt registreeritud pagasi lisamiseks või lennu muutmiseks) ilma meie teadmise ja heakskiiduta, võite oma reisihäirete kaitse tühistada. Näiteks kui lisate pagasi lennuettevõtja kaudu ja lõpuks jääte pagasi hilinemise tõttu iseseisvast ümberistumisest maha, ei ole teie reis kaitstud.
Vajate lisateavet?
Täieliku ja siduva teabe saamiseks vaadake palun meie tingimuste ja tingimuste jaotist 10, mis kirjeldab kõiki meie reisihäirete lahendamise teenustega seotud reegleid.
Kas see artikkel oli sulle abiks?