Mis on Kiwi.com Guarantee?
Teeme kõik endast oleneva, et teie reisiplaanid ellu viia kõige soodsama ja läbipaistvama hinnaga. Kiwi.com Guarantee on ülim teenuste pakett, mis on loodud katma kõik teie reisivajadused, tagades sujuva ja muretu reisi.
Reisitõrke kaitse
Kiwi.com Credit
Meie reisitõrke kaitse katab teid, kui teie reis katkeb vedajate muudetud, tühistatud või oluliselt hilinenud lennu tõttu. Kui see juhtub, võite olla õigustatud kohesele hüvitisele Kiwi.com Crediti näol. Saadame tagasimakse Crediti teie Kiwi.com kontole, et saaksite kohe alternatiivse lennu broneerida – enam ei pea muretsema lennufirma poolt tühistatud lendude eest tagasimakse ootamise pärast.
Kui väljumiseni on jäänud vähem kui 5 tundi või olete juba transiidis, saadame teile summa, mis vastab asenduslendude hinnale, mille saabumisaeg on teie algsele kõige lähemal.
Kui teie esimese lennu väljumiseni on jäänud 5 tundi või rohkem, arvestame asenduslendude hinda, mille saabumisaeg on teie algsele kõige lähemal, või teie algse broneeringu hinda, välja arvatud teenustasud, mille te meile maksite.
Kui soovite kasutada oma Crediti asenduslennu jaoks, soovitame teil broneerida see võimalikult kiiresti, kuna hinnad võivad tõusta. Siiski võite otsustada Crediti alles hoida ja säästa seda tulevase reisi jaoks – see kehtib 2 aastat alates selle saamise kuupäevast.
Abistatud tagasimaksed
Teil on ka võimalus taotleda tagasimakset otse lennufirmalt, mida saame teie nimel teha. Tagasimakse summa ja töötlemiskiirus sõltuvad vedaja poliitikast ja asjakohastest seadustest.
Suhelge otse lennufirmaga
Palun pidage meeles, et kui soovite pigem suhelda otse lennufirmadega, selle asemel et meie abi vastu võtta, siis võite seda teha. Võtke ühendust lennufirma klienditeeninduse meeskonnaga, et paluda abi tühistatud lennu eest tagasimakse taotlemisel.
Automaatne registreerimine
Esitage meile passi/ID andmed, mida vedajad registreerimiseks nõuavad vähemalt 24 tundi enne väljalendu, ja me hoolitseme ülejäänu eest.
Kui vedaja avab oma veebipõhise registreerimise, registreerime teid ja saadame teile pardakaardid. Sealt edasi on teie pardakaardid saadaval meie rakenduses ja neid saab alla laadida teie mobiilseadmesse. Lisateabe saamiseks lugege siit.
Reaalajas pardakaart
Olge kursis kogu oma reisipäeva vältel. Kiwi.com rakenduses saate reaalajas lennuinfot, värava infot ja palju muud otse oma käeulatusse.
Igal juhul hoiame teid alati kursis reisiuuenduste ja muudatustega e-posti ja kontosõnumite kaudu.
Muudame broneerimisprotsessi ja kogu teie lennu teekonna võimalikult lihtsaks, ja meie klienditugi on saadaval ühe nupuvajutusega kõigi lennufirma muudatuste või ettenägematute asjaolude, näiteks lennujaama viivituste korral.
Kas see artikkel oli sulle abiks?