کاربران

هر زمان که به وب‌سایت یا اپلیکیشن ما دسترسی پیدا می‌کنید، ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف تعریف‌شده در زیر پردازش می‌کنیم:

نام	توضیحات	دسته‌بندی‌های داده‌های شخصی	مبنای قانونی
ارائه قابلیت‌های وب‌سایت	ما داده‌های شخصی شما را پردازش خواهیم کرد تا بتوانیم قابلیت‌های وب‌سایت خود را به شما ارائه دهیم و وب‌سایت خود را شخصی‌سازی کنیم تا تعامل شما با ما آسان‌تر و کارآمدتر شود.	رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما فراداده دستگاه و شبکه تنظیمات شما موقعیت مکانی عمومی اطلاعات شناسایی اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما	ماده ۶.۱(و) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (ارائه ویژگی‌های محصول).
ارائه قابلیت‌های اپلیکیشن	برای برخی از ویژگی‌های اپلیکیشن ما، نیاز داریم داده‌های شخصی شما را از جانب خودمان پردازش کنیم. ما همچنین داده‌های شخصی شما را پردازش خواهیم کرد تا اپلیکیشن خود را برای شما شخصی‌سازی کنیم تا تعامل شما با ما آسان‌تر و کارآمدتر شود. گاهی اوقات، ما همچنین نیاز داریم به برخی داده‌های خاص درباره دستگاه شما (مانند موقعیت مکانی دقیق) دسترسی پیدا کنیم. ما همیشه از شما خواهیم پرسید که آیا با به اشتراک گذاشتن چنین داده‌هایی با ما موافق هستید یا خیر، زمانی که برای اولین بار مرتبط می‌شود (به عنوان مثال، شما ویژگی‌ای را باز می‌کنید که نیاز به دسترسی به داده‌های اضافی دارد).	جزئیات تماس تنظیمات شما موقعیت مکانی عمومی موقعیت مکانی دقیق سایر داده‌های درخواستی توسط اپلیکیشن داده‌های پرداخت اطلاعات شناسایی اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما	ماده ۶.۱(و) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (ارائه ویژگی‌های محصول). ماده ۶.۱(الف) - رضایت
توسعه محصول، بهبود خدمات و توسعه کسب‌وکار	ما دائماً در تلاشیم تا محصول و خدمات خود را بهبود بخشیم. برای انجام این کار، به داده‌های دقیق در مورد تعاملات شما با ما نیاز داریم. بنابراین، ما داده‌هایی در مورد وقوع هرگونه مشکل فنی، داده‌هایی در مورد دستگاه و شناسه‌های شبکه شما همراه با رفتار شما در وب‌سایت و اپلیکیشن ما و استفاده عمومی شما از خدمات ما جمع‌آوری می‌کنیم. ما تمام این داده‌ها را تجزیه و تحلیل کرده و از آن‌ها برای ایجاد یا اصلاح ویژگی‌ها و فرآیندهای خود استفاده می‌کنیم. ما همچنین از داده‌ها برای رشد کسب‌وکار خود استفاده می‌کنیم. هر زمان که نیاز به اتخاذ یک تصمیم تجاری داشته باشیم، به داده‌هایی نگاه می‌کنیم که توسط مهم‌ترین متغیر ما — مشتریانمان — تولید می‌شوند.	رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما فراداده دستگاه و شبکه اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اطلاعات مربوط به درخواست‌ها و ارتباط شما با ما	ماده ۶.۱(و) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (بهبود محصول و خدمات ما، توسعه کسب‌وکار).
حساب Kiwi.com	اگر یک حساب Kiwi.com ایجاد کنید، ما داده‌های شخصی شما را به میزان لازم برای ارائه تمام ویژگی‌های آن، مطابق با شرایط استفاده، پردازش خواهیم کرد. دامنه داده‌های شخصی پردازش‌شده بسته به جزئیاتی که تصمیم به ذخیره آن‌ها می‌گیرید، تغییر خواهد کرد. اگر از حساب‌های SSO شخص ثالث (مانند فیس‌بوک، گوگل) برای ورود به حساب Kiwi.com خود استفاده کنید، ارائه‌دهندگان حساب از این موضوع مطلع می‌شوند و ما داده‌های شخصی شما را از آن‌ها دریافت می‌کنیم. به همین ترتیب، اگر حساب خود را از طریق وب‌سایت یکی از شرکای ما ایجاد کنید، ما داده‌های شخصی را از این شریک دریافت خواهیم کرد. ما از داده‌های رزروهای گذشته شما استفاده خواهیم کرد تا به شما پیشنهاد دهیم برخی از اطلاعات را برای رزروهای آینده خود از پیش پر کنید. هنگام انجام یک رزرو، می‌توانیم اطلاعات تماس شما را نیز از حساب Kiwi.com شما از پیش پر کنیم. ما همچنین از داده‌های شخصی شما برای هدف احراز هویت برای خدمات Google Play استفاده می‌کنیم.	اطلاعات تماس اطلاعات حساب اطلاعات شناسایی اطلاعات پرداخت اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اعتبار و کدهای تخفیف Kiwi.com تنظیمات شما	ماده ۶.۱(ب) - ضرورت برای انعقاد و اجرای قرارداد (شرایط استفاده).
بازاریابی مستقیم	برای ارائه بهترین پیشنهادات به شما و به حداکثر رساندن کارایی بازاریابی خود، ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف بازاریابی مستقیم (ارسال ارتباطات تجاری و فعالیت‌های پردازشی مرتبط) پردازش می‌کنیم. این کار را در صورتی انجام می‌دهیم که شما در پیشنهادات ما مشترک شده باشید (بر اساس رضایت شما) یا از خدمات ما استفاده کرده باشید و پیشنهادات ما را رد نکرده باشید (انصراف نداده باشید). علاوه بر جزئیات تماس شما، ما داده‌هایی مانند سابقه تراکنش و سفر، ترجیحات سفر و سایر داده‌ها در مورد تعامل شما با ما را نیز نگهداری می‌کنیم که به ما در تقسیم‌بندی مشتریان و شخصی‌سازی این پیشنهادات کمک می‌کند. به عنوان مثال، ممکن است بر اساس رزروهای قبلی شما، یک پیشنهاد ویژه فقط برای شما تنظیم کنیم. ما هرگز جزئیات تماس شما را بدون اطلاع شما با سایر کنترل‌کننده‌های داده به اشتراک نخواهیم گذاشت و تنها با پیشنهاداتی که به کسب‌وکار اصلی ما مرتبط هستند، با شما تماس خواهیم گرفت.	رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما اطلاعات حساب فراداده دستگاه و شبکه اطلاعات شناسایی (در صورت وارد شدن در فیلدها) جزئیات تماس (در صورت وارد شدن در فیلدها) تنظیمات شما	ماده ۶.۱(و) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (بازاریابی مستقیم). ماده ۶.۱(الف) - رضایت. شما همیشه می‌توانید از اشتراک خارج شوید (حق خود را برای اعتراض به بازاریابی مستقیم یا لغو رضایت خود اعمال کنید) و وضعیت اشتراک خود را از طریق لینک‌های زیر هر خبرنامه ایمیلی که از ما دریافت می‌کنید، بررسی کنید.
تبلیغات آنلاین	برای ارائه بهترین پیشنهادات به شما و به حداکثر رساندن کارایی بازاریابی خود، ما همچنین تبلیغاتی را در Kiwi.com و وب‌سایت‌های شخص ثالث نمایش می‌دهیم که بر اساس داده‌های شخصی شما برای شما سفارشی‌سازی شده‌اند. بنابراین، ممکن است اتفاق بیفتد که شما تبلیغاتی را مشاهده کنید که رزرو حمل و نقل از طریق Kiwi.com را در سایر نقاط اینترنت ارائه می‌دهند. شبکه‌های تبلیغاتی. علاوه بر پایگاه داده بازاریابی داخلی خود، ما از شبکه‌های تبلیغاتی شخص ثالث مختلفی مانند Google Ads نیز استفاده می‌کنیم. این شبکه‌ها به ما امکان می‌دهند تا تبلیغات مرتبط را در نقاط مختلف اینترنت به شما نشان دهیم. این کار با اختصاص یک شناسه رمزگذاری شده به شما و ذخیره آن در یک کوکی در دستگاه شما انجام می‌شود. هنگامی که به وب‌سایتی مراجعه می‌کنید که تبلیغات از طریق یکی از شرکت‌های همکار با شبکه تبلیغاتی ما ارائه می‌دهد، آنها این شناسه را تشخیص داده و پیشنهادات را مطابق با مشخصات ما به شما نشان خواهند داد. هدف‌گیری در پلتفرم‌های شخص ثالث. برای دستیابی به کاربران خود با پیشنهاداتمان، ما از پلتفرم‌های شخص ثالثی مانند Meta for Business یا Google Ads نیز استفاده می‌کنیم. هنگامی که از وب‌سایت ما بازدید می‌کنید و با ما رزرو انجام می‌دهید، ما یک شناسه رمزگذاری شده (مانند آدرس ایمیل رمزگذاری شده) را با ارائه‌دهندگان این پلتفرم‌ها به اشتراک می‌گذاریم که به آنها امکان می‌دهد پروفایل شما را در این پلتفرم‌ها با سوابق ما مطابقت دهند. به همین دلیل، ما می‌توانیم پیشنهادات سفارشی را مستقیماً در این پلتفرم‌ها با استفاده از خدمات تبلیغاتی آنها به شما نشان دهیم. بنابراین، به عنوان مثال، اگر پروازی را در Kiwi.com جستجو کنید، آن را خریداری نکنید و قیمت آن کاهش یابد، ممکن است ما پیشنهادی برای این پرواز خاص را در وب‌سایت‌های شخص ثالث به شما نشان دهیم. این پلتفرم‌ها عبارتند از: فیس‌بوک (Meta for Business) توسط Meta Platforms Ireland Ltd، جستجوی گوگل (Google Ads) توسط Google Ireland Limited، و تیک‌تاک توسط TikTok Technology Limited. اگر در این پلتفرم‌ها پروفایلی ندارید، آنها هیچ اطلاعاتی درباره شما دریافت نخواهند کرد. ویژگی‌های مخاطبان مشابه. برخی از خدمات تبلیغاتی که ما از آنها استفاده می‌کنیم، یعنی Meta for Business و Google Ads، ویژگی‌های به اصطلاح "مخاطبان مشابه" را نیز ارائه می‌دهند. این ویژگی‌ها به ما امکان می‌دهند تا کاربرانی را پیدا کنیم که ممکن است بر اساس شباهت‌ها به کاربران فعلی ما، به خدمات ما علاقه‌مند باشند. سپس ما دوباره می‌توانیم آن کاربران را با پیشنهادات خود هدف قرار دهیم. این بدان معناست که اگر رضایت خود را به ما بدهید، این خدمات پروفایل‌های شما را تجزیه و تحلیل کرده و پروفایل‌های دیگری را بر اساس ویژگی‌های مشترک برای ما پیدا خواهند کرد. هنگام استفاده از این ویژگی‌ها، ما هرگز به داده‌های شخصی یا پروفایل‌ها دسترسی مستقیم پیدا نمی‌کنیم - این کار همگی توسط ارائه‌دهندگان خدمات در پس‌زمینه انجام می‌شود و ما فقط گزینه هدف‌گیری تبلیغات خود را به مخاطبان گسترده‌تر دریافت می‌کنیم.	رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما اطلاعات حساب کاربری فراداده دستگاه و شبکه تنظیمات شما	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (بازاریابی مستقیم).
تحلیل‌های بازاریابی	برای بهبود کمپین‌های بازاریابی خود به طور کلی، ما تحلیل‌هایی را انجام می‌دهیم تا به ما کمک کند ببینیم کدام کمپین‌ها مؤثر هستند و چگونه به نرخ تبدیل ما کمک می‌کنند. علاوه بر این، ما تعاملات شما با Kiwi.com را تجزیه و تحلیل می‌کنیم تا پیشنهاداتی را برای شما ارسال کنیم که مرتبط باشند.	رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما فراداده دستگاه و شبکه موقعیت مکانی عمومی	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (بازاریابی مستقیم).
ایجاد و اعمال دعاوی حقوقی و دفاع در برابر آنها	برای اینکه بتوانیم دعاوی حقوقی خود را که ناشی از استفاده شما از وب‌سایت/برنامه ما در نقض شرایط استفاده ما یا استفاده در نقض برخی تعهدات قانونی است، اعمال کنیم و بتوانیم از خود در برابر دعاوی حقوقی مطرح شده توسط شما دفاع کنیم، داده‌های شخصی شما را حداقل به مدت 4 سال از زمان استفاده شما از وب‌سایت/برنامه ذخیره خواهیم کرد.	اطلاعات شناسایی رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما فراداده دستگاه و شبکه اطلاعات حساب کاربری جزئیات تماس (در صورت وارد شدن در فیلدها) تنظیمات شما	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (حفاظت از حقوق قانونی ما).
امنیت اطلاعات	برای محافظت از خود در برابر تهدیدات امنیتی مختلف که سعی در سوءاستفاده از آسیب‌پذیری‌های امنیتی ما و آسیب رساندن به کسب‌وکار ما دارند، و برای محافظت از کاربرانمان در برابر استفاده غیرمجاز از حساب‌های Kiwi.com، نیاز به پردازش داده‌های شخصی کاربران خود داریم. بدین منظور، ما داده‌های شخصی کاربران خود را جمع‌آوری و پردازش می‌کنیم و در برخی موارد، آن را با ارائه‌دهندگان راه‌حل‌های امنیت اطلاعات شخص ثالث خود، مانند CloudFlare، نیز به اشتراک می‌گذاریم. ما همچنین داده‌های شخصی شما را پردازش می‌کنیم تا بتوانیم جلسات فعال شما را به شما نشان دهیم و به شما اجازه دهیم آنها را متوقف کنید - حفاظت در برابر تصرف حساب (ATO).	رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما فراداده دستگاه و شبکه	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com و کاربران ما (امنیت).
جمع‌آوری و ارزیابی بازخورد	گاهی اوقات از شما می‌خواهیم تجربه خود را با Kiwi.com ارزیابی کنید، بازخورد خود را به ما ارائه دهید، یا نظری را در یک وب‌سایت بررسی مشتری شخص ثالث بگذارید. ما تمام این داده‌ها را ذخیره و ارزیابی خواهیم کرد تا محصولات و خدمات خود را بهبود بخشیم.	اطلاعات شناسایی جزئیات تماس نظرات و بازخوردها	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (بهبود محصول و خدمات).

مشتریان

هنگامی که هر یک از خدمات ما را سفارش می‌دهید، ما به پردازش داده‌های شخصی شما برای اهداف توضیح داده شده در بالا ادامه خواهیم داد. با این حال، دامنه داده‌های شخصی پردازش شده برای این اهداف، شامل اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما و اطلاعات مربوط به درخواست‌های شما و ارتباط شما با ما نیز خواهد بود. علاوه بر این، ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف زیر پردازش خواهیم کرد:

نام	توضیحات	دسته‌بندی‌های داده‌های شخصی	مبنای قانونی
سفارش و ارائه خدمات	دلیل اصلی جمع‌آوری و استفاده ما از داده‌های شخصی شما، انعقاد قرارداد با شما و ارائه خدماتی است که سفارش داده‌اید. بسته به میزان استفاده شما از خدمات ما، داده‌های شخصی شما را به نحوی پردازش خواهیم کرد که برای انعقاد و اجرای توافق‌نامه ما، همانطور که در شرایط و ضوابط ما توضیح داده شده است، ضروری باشد. خدماتی که ما ارائه می‌دهیم، عمدتاً شامل واسطه‌گری قرارداد حمل و نقل و خدمات مرتبط بین شما و شرکت حمل‌کننده منتخب است. ما همچنین ممکن است داده‌های شخصی شما را برای این منظور هنگام ارائه خدمات اجرای مطالبات شما علیه شرکت‌های حمل‌کننده پردازش کنیم. برای دستیابی به این هدف، ما باید داده‌های شخصی شما را با شرکت‌های حمل‌کننده‌ای که با آنها قرارداد حمل و نقل منعقد خواهید کرد و در برخی موارد، با اپراتورهای بازارهای بلیط، مانند سیستم‌های توزیع جهانی، به اشتراک بگذاریم. علاوه بر این، برای پرداخت هزینه بلیط‌ها، از نام و نام خانوادگی شما برای تولید یک کارت پرداخت مجازی یک‌بار مصرف استفاده خواهیم کرد که برای تسویه مالی با ارائه‌دهنده حمل و نقل از آن استفاده می‌کنیم. اگر خدمات اضافی کمک ویژه را سفارش دهید یا زمانی که به دلیل مسائل بهداشتی از ما درخواست بازپرداخت می‌کنید، داده‌های شخصی شما مربوط به سلامتی را پردازش خواهیم کرد. در مورد خدمات کمک ویژه، آن را با شرکت حمل‌کننده انتخابی شما به اشتراک خواهیم گذاشت. در طول فرآیند سفارش، از شما خواسته می‌شود که رضایت صریح خود را با پردازش این داده‌های شخصی اعلام کنید. شما همیشه می‌توانید رضایت خود را از طریق این فرم پس بگیرید: www.kiwi.com/privacy/rights. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که اگر رضایت خود را با پردازش داده‌های شخصی شما برای منظور خدمات اضافی کمک ویژه پس بگیرید، ما قادر به ارائه هیچ پشتیبانی بعدی مرتبط با این سرویس نخواهیم بود. همچنین ممکن است شما تصمیم بگیرید که خدمات دیگری را که ما یا شرکایمان در وب‌سایت یا برنامه خود ارائه می‌دهیم، مانند بیمه یا اقامت، سفارش دهید. ما داده‌های شخصی شما را طبق الزامات برای انعقاد قرارداد با شما و ارائه خدمات سفارش داده شده به شما یا (اگر خدمات توسط شریک ما ارائه می‌شود) برای امکان‌پذیر ساختن انعقاد قرارداد با ارائه‌دهنده خدمات و انجام سهم خود در رابطه قراردادی بین شما و ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالث، پردازش خواهیم کرد.	اطلاعات شناسایی اطلاعات تماس اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اطلاعات گذرنامه یا کارت شناسایی کپی گذرنامه یا کارت شناسایی اطلاعات پرداخت اسناد لازم برای ارائه خدمات واسطه‌گری شده	ماده 6.1(ب) - ضرورت برای انعقاد و اجرای قرارداد (شرایط و ضوابط).
پیشگیری از کلاهبرداری	هنگامی که شما بلیطی را رزرو می‌کنید یا هر سرویس دیگری را از طریق وب‌سایت یا برنامه ما سفارش می‌دهید، در طول تراکنش پرداخت، ما از یک سرویس شخص ثالث استفاده می‌کنیم که به ما در جلوگیری از رفتارهای کلاهبردارانه کمک می‌کند. این یک فرآیند بسیار رایج است که تقریباً هر بار که چیزی را آنلاین سفارش می‌دهید، اتفاق می‌افتد. برای اینکه این امر ممکن شود، ما داده‌های شخصی شما را به طور موقت به یک ارائه‌دهنده خدمات بررسی کلاهبرداری شخص ثالث منتقل خواهیم کرد. با این حال، این چیزی نیست که نگران آن باشید، کل تراکنش کاملاً امن است و ما از یکی از بهترین و رایج‌ترین ابزارهای پیشگیری از کلاهبرداری استفاده می‌کنیم. این ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث (در حال حاضر ما از محصولات Forter, Inc. و Signifyd, Inc. استفاده می‌کنیم) از داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنند برای ساخت پایگاه داده‌ای از رفتارهای کلاهبردارانه آنلاین استفاده می‌کنند. آنها سپس این پایگاه داده را با رفتار کاربران نهایی مشتریان خود مقایسه می‌کنند. هر زمان که آنها نشانه‌های رفتاری مشابهی را تشخیص دهند، می‌توانند به مشتریان بگویند که پرداخت‌های انجام شده توسط کلاهبرداران را رد کنند. علاوه بر این، برای جلوگیری از تلاش‌ها برای بازپرداخت‌های کلاهبردارانه، اگر شما خرید کلاهبردارانه‌ای را از طریق بانک خود گزارش دهید، ممکن است رسانه‌های اجتماعی شما را بررسی کنیم تا ببینیم آیا شما نوعی ارتباط با شخصی که بلیط را سفارش داده است دارید یا خیر تا اطمینان حاصل کنیم که این تلاشی برای بازگرداندن پول بلیط از طریق کلاهبرداری نیست. ما فقط اطلاعات محدودی در مورد ارتباط شما با شخصی که بلیط را سفارش داده است و اینکه آیا شما به هر دلیلی اطلاعاتی مرتبط با سفر (مانند عکس‌هایی از فرودگاه در حال پرواز) منتشر نکرده‌اید، پردازش خواهیم کرد. برای تقویت اقدامات پیشگیری از کلاهبرداری، ممکن است اطلاعات مربوط به تراکنش شما را با بانکی که کارت مورد استفاده برای پرداخت به آن مرتبط است، به اشتراک بگذاریم.	اطلاعات شناسایی اطلاعات تماس اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اطلاعات پرداخت رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما اطلاعات دستگاه و شبکه اطلاعات عمومی در دسترس مربوط به رزرو شما	ماده 6.1(و) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com و صنعت تجارت الکترونیک به طور کلی (پیشگیری از کلاهبرداری).
پشتیبانی مشتری	پشتیبانی مشتری بخش بزرگی از خدمات ما است. ما تمام ارتباطات خود را از طریق همه کانال‌ها، مانند ایمیل، چت و تماس‌های تلفنی، ضبط خواهیم کرد تا خدماتی را که شما نیاز دارید، ارائه دهیم. بخشی از پشتیبانی مشتری ما همچنین کمک به مشتریانمان در مسائل حقوقی احتمالی با شرکت‌های حمل‌کننده (در صورت از دست دادن پروازها و موقعیت‌های مشابه) است. برای این منظور، ما با یک ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالث همکاری کرده‌ایم. هنگامی که شما یک مشکل حقوقی دارید، ما آدرس ایمیل شما را به این ارائه‌دهنده ارسال خواهیم کرد و با شما تماس گرفته خواهد شد تا پیشنهادی برای کمک به شما در اعمال مطالباتتان ارائه شود. ما همچنین از خدمات هوش مصنوعی شخص ثالث برای کمک به نمایندگان خود در حل و فصل پرونده‌های شما استفاده می‌کنیم. به عنوان مثال، هنگامی که با ما تماس می‌گیرید، ممکن است از این ابزارها برای خلاصه‌سازی ارتباطات قبلی بین شما و سایر نمایندگان استفاده کنیم تا یک نمای کلی سریع از تاریخچه پرونده داشته باشیم. برای درخواست‌های خاص، دستیار هوش مصنوعی ما ممکن است پاسخی فوری ارائه دهد. در چنین مواردی، شما همیشه از دخالت دستیار هوش مصنوعی مطلع خواهید شد. اگر هر اقدامی توسط دستیار هوش مصنوعی بر اساس درخواست شما انجام شود، از شما خواسته می‌شود که آن اقدام را قبل از نهایی شدن تأیید کنید.	اطلاعات شناسایی اطلاعات تماس اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اطلاعات گذرنامه یا کارت شناسایی کپی گذرنامه یا کارت شناسایی اطلاعات مربوط به درخواست‌های شما و ارتباط شما با ما	ماده 6.1(ب) - ضرورت برای انعقاد و اجرای قرارداد (شرایط و ضوابط).
اشتراک‌گذاری اطلاعات با موتورهای جستجوی متا	اگر از طریق یک موتور جستجوی شخص ثالث (که به آن متاسرچ گفته می‌شود) به صفحه رزرو ما دسترسی پیدا کنید، ما به اپراتور این متاسرچ اطلاع خواهیم داد که شما رزروی را که در سایت آنها پیدا کرده‌اید، با موفقیت به پایان رسانده‌اید.	جزئیات تماس اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما	ماده 6.1(و) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع متاسرچ (عملیات تجاری).
ایجاد و اعمال دعاوی حقوقی و دفاع در برابر آن‌ها	ما داده‌های شخصی شما را برای ایجاد و اعمال دعاوی حقوقی یا دفاع در برابر آن‌ها ذخیره و پردازش می‌کنیم. هر زمان که شما بلیطی رزرو می‌کنید یا هر سرویس دیگری را سفارش می‌دهید، ما تمام داده‌های مربوطه را برای دعاوی حقوقی احتمالی آینده که شما یا ما ممکن است داشته باشیم، به‌ویژه در مراحل قضایی و سایر مراحل و هنگام بازیابی یا فروش دعاوی که به ما واگذار کرده‌اید، حداقل به مدت 4 سال از زمان ایجاد سفارش مربوطه، نگهداری خواهیم کرد. به همین ترتیب، اگر شما یک درخواست حفاظت از داده‌ها برای ما ارسال کنید، ما تمام داده‌هایی را که به ما می‌دهید و داده‌های مربوط به رسیدگی ما به درخواست را نیز برای این منظور ذخیره خواهیم کرد.	اطلاعات شناسایی اطلاعات تماس اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اطلاعات گذرنامه یا کارت شناسایی اطلاعات پرداخت رفتار آنلاین شما هنگام تعامل با ما اطلاعات دستگاه و شبکه اطلاعات عمومی موجود مربوط به رزرو شما اطلاعات مربوط به درخواست‌های شما و ارتباط شما با ما	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (حفاظت از حقوق قانونی ما).
رعایت تعهدات قانونی	ما نیاز داریم برخی از داده‌های شخصی شما را برای انجام تعهدات قانونی خاصی که بر ما لازم‌الاجرا هستند، پردازش کنیم. از آنجا که این یک ضرورت قانونی است، نیازی به کسب رضایت شما برای آن نداریم. برای این منظور، ما اطلاعات شناسایی و تماس شما و اطلاعات مربوط به رزروهای شما را پردازش خواهیم کرد. تعهدات قانونی اصلی که ما باید برای آن‌ها این کار را انجام دهیم، ناشی از قانون شماره 89/2012 Coll، قانون مدنی، قانون شماره 634/1992 Coll، در مورد حمایت از مصرف‌کنندگان، قانون شماره 235/2004 Coll، در مورد مالیات بر ارزش افزوده و قانون 563/1991 Coll، در مورد حسابداری است. اگر شما یک درخواست حفاظت از داده‌ها برای انجام یکی از حقوق خود برای ما ارسال کنید، ما از شما برخی داده‌های شخصی را درخواست خواهیم کرد که سپس آن‌ها را برای دستیابی به انطباق با قانون قابل اجرا پردازش خواهیم کرد.	اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اطلاعات مربوط به درخواست‌های شما و ارتباط شما با ما	ماده 6.1(c) - ضرورت برای انطباق با تعهدات قانونی که Kiwi.com مشمول آن است.
جمع‌آوری و انتشار نظرات	ما از شما می‌خواهیم تجربه خود را با Kiwi.com ارزیابی کرده و بازخورد خود را به ما ارائه دهید. گاهی اوقات، ممکن است بازخورد شما را در وب‌سایت خود منتشر کنیم. با این حال، اگر این کار را انجام دهیم، نام کامل شما یا هر جزئیات شناسایی دیگری را منتشر نخواهیم کرد.	اطلاعات شناسایی جزئیات تماس اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما نظرات و بازخوردها	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (بازاریابی).
Kiwi.com Club	اگر شما عضو Kiwi.com Club شوید، ما داده‌های شخصی شما را به میزان لازم برای ارائه تمام ویژگی‌های عضویت، مطابق با شرایط Kiwi.com Club، پردازش خواهیم کرد.	اطلاعات تماس اطلاعات حساب اطلاعات شناسایی اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اعتبار Kiwi.com و کدهای تبلیغاتی	ماده 6.1(b) - ضرورت برای انعقاد و اجرای قرارداد (شرایط Kiwi.com Club).
اجرای روش‌های پرداخت محلی منتخب (شناسه پرداخت‌کننده)	هنگامی که شما روش‌های پرداخت محلی خاصی را در آرژانتین، برزیل یا آفریقای جنوبی انتخاب می‌کنید، ممکن است به شماره شناسایی محلی شما (و در صورت لزوم، تاریخ انقضای سند) نیاز داشته باشیم تا پرداخت را مطابق با الزامات محلی پردازش و تسویه کنیم. در صورت امکان، این داده‌ها مستقیماً توسط شریک پرداخت ما در یک فیلد میزبانی امن جمع‌آوری می‌شوند؛ اگر ما آن‌ها را جمع‌آوری کنیم، آن‌ها را به شریک پرداخت خود منتقل می‌کنیم.	شناسه پرداخت‌کننده محلی برای روش‌های پرداخت منتخب؛ اطلاعات شناسایی و تماس	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (فعال‌سازی روش پرداخت انتخابی).
تأیید تسویه پرداخت با ارائه‌دهندگان پرداخت (Revolut Pay)	برای تراکنش‌های پرداخت شده از طریق Revolut Pay، ما یک مجموعه داده حداقل از اثبات انجام خدمات را با Revolut به اشتراک می‌گذاریم تا تأیید کنیم که خدمات ارائه شده‌اند و ذخیره/نگهداری تسویه را کاهش دهیم.	اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما (شماره PNR)	ماده 6.1(f) GDPR (منافع مشروع در مدیریت ریسک پرداخت و تأیید تسویه)

همسفران

اگر شخصی خدماتی را از Kiwi.com برای شما سفارش دهد (به عنوان مثال، بلیط پرواز با نام شما رزرو کند)، ما داده‌های شخصی شما را پردازش خواهیم کرد، حتی اگر شما مشتری مستقیم نباشید. داده‌های شخصی شما برای اهداف زیر پردازش خواهند شد:

نام	توضیحات	دسته‌بندی‌های داده‌های شخصی	مبنای قانونی
سفارش و ارائه خدمات	اگر شخصی خدمات ما را برای شما سفارش دهد، ما داده‌های شخصی شما را به میزان لازم برای ارائه این خدمت پردازش خواهیم کرد.	اطلاعات شناسایی اطلاعات تماس اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اطلاعات گذرنامه یا کارت شناسایی کپی گذرنامه یا کارت شناسایی	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (ارائه خدمات).
حساب کاربری — مسافر ذخیره‌شده	هنگامی که شخصی خدماتی را برای شما سفارش می‌دهد و یک حساب Kiwi.com دارد، ما به او پیشنهاد خواهیم داد که داده‌های شخصی شما را برای سهولت سفارش خدمات دیگر برای شما در آینده ذخیره کند. اگر ایمیل شما به ما ارائه شود، ما اطلاعاتی در این مورد برای شما ارسال خواهیم کرد و در صورتی که شما مخالف باشید، می‌توانید داده‌های خود را حذف کنید.	اطلاعات شناسایی اطلاعات تماس اطلاعات گذرنامه یا کارت شناسایی	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع شما (ساده‌سازی رزروهای آینده).
ایجاد و اعمال دعاوی حقوقی و دفاع در برابر آن‌ها	برای اینکه بتوانیم در برابر دعاوی حقوقی مطرح شده توسط شما در ارتباط با ارائه خدماتمان از خود دفاع کنیم، داده‌های شخصی شما را حداقل به مدت 4 سال از زمان ایجاد رزرو مربوطه ذخیره خواهیم کرد.	اطلاعات شناسایی اطلاعات تماس اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما اطلاعات گذرنامه یا کارت شناسایی	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (حفاظت از حقوق قانونی ما).
ارائه قابلیت‌های وب‌سایت و اپلیکیشن	اگر شخصی با وب‌سایت یا اپلیکیشن برای سفارش خدمات برای شما تعامل داشته باشد، ما داده‌های شخصی شما را پردازش خواهیم کرد تا بتوانیم وب‌سایت یا اپلیکیشن خود را برای این شخص شخصی‌سازی کنیم و تعامل او با ما را آسان‌تر و کارآمدتر سازیم. به عنوان مثال، می‌توانیم فرآیند رزرو را زمانی که می‌دانیم شما به صورت گروهی سفر می‌کنید، شخصی‌سازی کنیم.	اطلاعات شناسایی اطلاعات مربوط به رزرو(های) شما	ماده 6.1(f) - ضرورت برای اهداف منافع مشروع Kiwi.com (ارائه ویژگی‌های محصول).

پیشنهادهای پرواز از Louny، جمهوری چک

به دنبال مکان خاصی برای بازدید هستید؟