پوشش اختلال چیست؟
حفاظت در برابر اختلال شما را پوشش میدهد اگر سفرتان به دلیل تغییر، لغو یا تأخیر قابل توجه هر بخشی از آن توسط خطوط هوایی، دچار اختلال شود. اگر چنین اتفاقی بیفتد، ما به شما غرامت فوری پیشنهاد خواهیم داد در قالب اعتبار Kiwi.com — که میتوان بلافاصله برای رزرو پرواز جایگزین از آن استفاده کرد — یا پیشنهاد خواهیم داد که از طرف شما برای بازپرداخت از خط هوایی درخواست کنیم.
اگر کمتر از ۵ ساعت تا زمان پرواز باقی مانده باشد یا شما در حال ترانزیت باشید، ما مبلغی معادل قیمت پروازهای جایگزین با نزدیکترین زمان رسیدن به پرواز اصلی شما را برایتان ارسال خواهیم کرد.
اگر ۵ ساعت یا بیشتر قبل از پرواز اول شما باشد، ما قیمت پروازهای جایگزین با نزدیکترین زمان رسیدن به پرواز اصلی شما را در نظر میگیریم، یا قیمت رزرو اصلی شما را به غیر از هزینههای خدماتی که به ما پرداخت کردهاید.
اگر مایلید از اعتبار خود برای پرواز جایگزین استفاده کنید، ما شما را تشویق میکنیم که در اسرع وقت آن را رزرو کنید، زیرا ممکن است قیمتها افزایش یابند. با این حال، میتوانید تصمیم بگیرید که اعتبار را نگه دارید و برای سفر آینده ذخیره کنید — این اعتبار به مدت ۲ سال از تاریخ دریافت آن معتبر است.
اگر به جای اعتبار Kiwi.com، بازپرداخت از خط هوایی را ترجیح میدهید، بدانید که مبلغ و سرعت بازپرداخت به سیاستهای خط هوایی و قوانین مربوطه بستگی دارد.
لطفاً به خاطر داشته باشید که اگر ترجیح میدهید به جای پذیرش کمک از ما، مستقیماً با خطوط هوایی سروکار داشته باشید، میتوانید.
درباره حفاظت در برابر اختلال در شرایط و ضوابط ما بیشتر بخوانید.
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟