Kiwi.com Guarantee چیست؟
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا برنامههای سفر شما را با ارزانترین و شفافترین قیمت به واقعیت تبدیل کنیم. Kiwi.com Guarantee بهترین بسته خدماتی است که برای پوشش تمام نیازهای سفر شما طراحی شده و سفری روان و بدون دردسر را تضمین میکند.
محافظت در برابر اختلال
Kiwi.com Credit
محافظت در برابر اختلال ما شما را پوشش میدهد اگر سفرتان به دلیل تغییر، لغو یا تأخیر قابل توجه هر بخشی از آن توسط شرکتهای هواپیمایی مختل شود. اگر این اتفاق بیفتد، ممکن است واجد شرایط دریافت غرامت فوری در قالب Kiwi.com Credit باشید. ما مبلغ بازپرداخت را به صورت Credit به حساب Kiwi.com شما ارسال میکنیم تا بتوانید بلافاصله پرواز جایگزین رزرو کنید — دیگر نیازی به دردسر انتظار برای بازپرداخت هزینه لغو پرواز از سوی شرکت هواپیمایی نیست.
اگر کمتر از 5 ساعت تا زمان پرواز باقی مانده باشد یا شما در حال ترانزیت باشید، مبلغی معادل قیمت پروازهای جایگزین با نزدیکترین زمان رسیدن به پرواز اصلی شما را برایتان ارسال خواهیم کرد.
اگر 5 ساعت یا بیشتر قبل از پرواز اولتان باشد، ما قیمت پروازهای جایگزین با نزدیکترین زمان رسیدن به پرواز اصلی شما، یا قیمت رزرو اولیه شما به جز هزینههای خدماتی که به ما پرداخت کردهاید را در نظر میگیریم.
اگر مایلید از Credit خود برای پرواز جایگزین استفاده کنید، توصیه میکنیم هرچه سریعتر آن را رزرو کنید، زیرا ممکن است قیمتها افزایش یابد. با این حال، میتوانید تصمیم بگیرید که Credit را نگه دارید و برای سفر آینده ذخیره کنید — این Credit به مدت 2 سال از تاریخ دریافت آن معتبر است.
بازپرداختهای با کمک ما
شما همچنین این امکان را خواهید داشت که مستقیماً از شرکت هواپیمایی درخواست بازپرداخت کنید، کاری که ما میتوانیم از طرف شما انجام دهیم. مبلغ بازپرداخت و سرعت پردازش آن به سیاستهای شرکت هواپیمایی و قوانین مربوطه بستگی دارد.
مستقیماً با شرکت هواپیمایی در ارتباط باشید
لطفاً به خاطر داشته باشید که اگر ترجیح میدهید به جای پذیرش کمک از ما، مستقیماً با شرکتهای هواپیمایی در ارتباط باشید، میتوانید این کار را انجام دهید. برای درخواست بازپرداخت پرواز لغو شده، با تیم خدمات مشتریان شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.
چک-این خودکار
جزئیات گذرنامه/شناسنامه را که شرکتهای هواپیمایی برای چک-این نیاز دارند، حداقل 24 ساعت قبل از پرواز به ما ارائه دهید، و ما بقیه کارها را انجام خواهیم داد.
هنگامی که شرکت هواپیمایی چک-این آنلاین خود را باز کند، ما شما را چک-این کرده و کارتهای پروازتان را برایتان ارسال میکنیم. از آنجا کارتهای پرواز شما در برنامه ما در دسترس خواهند بود، و میتوانید آنها را در دستگاه تلفن همراه خود دانلود کنید. برای اطلاعات بیشتر، اینجا را بخوانید.
کارت پرواز زنده
در طول روز سفر خود مطلع بمانید. در برنامه Kiwi.com، بهروزرسانیهای پرواز در زمان واقعی، اطلاعات گیت و موارد دیگر را مستقیماً در کف دست خود دریافت خواهید کرد.
در هر صورت، ما همیشه شما را از بهروزرسانیها یا تغییرات سفر از طریق ایمیل و پیامهای حساب کاربری مطلع خواهیم کرد.
ما فرآیند رزرو و کل برنامه سفر پرواز شما را تا حد امکان آسان میکنیم، و پشتیبانی مشتریان ما با لمس یک دکمه برای هرگونه تغییرات شرکت هواپیمایی یا شرایط پیشبینی نشده مانند تأخیر در فرودگاه در دسترس است.
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟