Muutos- ja peruutusvaihtoehdot lipputyypin mukaan
Tavoitteenamme on tehdä matkustamisesta yksinkertaista, joten otimme käyttöön omat virtuaaliset lippuehtomme, jotka yhtenäistävät muutos- ja peruutusvaihtoehtosi kaikille matkoille matkantarjoajan käytännöistä riippumatta.
Kun teet varauksen kauttamme, voit valita kolmesta lipputyypistä, joilla on erilaiset ehdot siltä varalta, että joudut muuttamaan tai peruuttamaan aktiivisen matkan.
💡 Voit tehdä muutoksia tai peruuttaa matkan, kun matkan alkuun on vähintään 48 tuntia. Alle viikko ennen ensimmäistä lähtöä ostetuilla Flexi-lipuilla tämä on mahdollista viimeistään 4 tuntia ennen lähtöä.
Matkustajat, jotka matkustavat Koreaan, Koreasta tai sen lähistöllä, löytävät vaihtoehdot täältä.
Siirry osioon
Lipputyypit
Saver-lippu
- Matkasi muuttaminen ei ole mahdollista. Jos nykyinen matkasi ei enää sovi sinulle, voit peruuttaa sen ja varata uuden.
- Jos peruutat, saat 10 € Kiwi.com-saldoa, jonka voit käyttää uuteen varaukseen – mutta vain silloin, kun varauksesi maksaa enemmän kuin 20 €.
Standard-lippu
- Jos muutat matkaasi, sinulta veloitetaan vain uuden varauksen hintaero. Me katamme loput.
- Jos peruutat, saat 10 € Kiwi.com-saldoa, jonka voit käyttää uuteen varaukseen – mutta vain silloin, kun varauksesi maksaa enemmän kuin 20 €.
Flexi-lippu
- Jos muutat matkaasi, sinulta veloitetaan vain uuden varauksen hintaero. Me katamme loput.
- Jos peruutat, saat takaisin 80 % hinnasta, jonka olet maksanut matkantarjoajan lipusta ja palveluista, kuten laukuista tai istumapaikoista. Voit valita, miten haluat saada sen – joko rahallisena hyvityksenä tai Kiwi.com-saldona.
Sinun on hyvä tietää pari yksityiskohtaa ennen kuin muutat tai peruutat:
Matkaa voi muuttaa vain kerran Standard- ja Flexi-lipun ehdoilla. Kun olet muuttanut matkaasi, Saver-lipun ehtoja sovelletaan kaikkiin muihin muutoksiin tai peruutuksiin.
Kun peruutat matkasi ja pyydät meiltä hyvitystä, hyvitämme sinulle lipun tyypin mukaan riippumatta matkantarjoajan käytännöistä. Jos matkantarjoaja maksaa tämän summan lisäksi lisähyvitystä, meillä on oikeus pitää se palvelumaksuna.
Voinko peruuttaa suoraan matkantarjoajien kautta?
Voit halutessasi olla peruuttamatta lippuasi kauttamme ja kääntyä suoraan matkantarjoajien puoleen. Niiden käytännöt ja matkojen varaustavat kuitenkin vaihtelevat, joten hyvityksen saaminen ei välttämättä ole aina mahdollista.
Jos saat hyvityksen matkantarjoajilta, ne saattavat lähettää sen pankkitilillemme. Ilmoitathan meille asiasta tässä tapauksessa. Lähetämme sen sinulle, ellet ole jo pyytänyt meiltä hyvitystä.
Löydät yksityiskohdat käyttöehtojemme kohdasta 5.
Entä jos matkantarjoajat peruuttavat matkani tai muuttavat sitä?
Jos matkantarjoaja peruuttaa matkasi tai muuttaa sitä merkittävästi, vaihtoehtosi riippuvat siitä, oletko lisännyt Kiwi.com-takuun lipputyypistä riippumatta.
Voinko peruuttaa vain osan matkastani?
Valitettavasti et. Voit peruuttaa vain koko varauksen kaikkien matkustajien osalta.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?