Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Prosessin kesto riippuu hyvitystyypistä ja maksutavasta.
Hyvitykset matkan peruuntuessa
Peruutetun matkan hyvityksen saamiseen kuluva aika riippuu peruutustyypistä.
Jos peruutat matkasi
Jos peruutat matkasi tai päätät saada hyvityksen osana Kiwi.com-takuuta, hyvitämme sinulle rahasi välittömästi.
Jos kyseessä on hyvitys Kiwi.com-saldona, saat sen Kiwi.com-tilillesi muutamassa minuutissa. Jos hyvitys lähetetään takaisin alkuperäiselle maksutavalle, se voi kestää noin 10 päivää pankistasi riippuen.
Jos kyseessä on hyvitys Kiwi.com-saldona, saat sen Kiwi.com-tilillesi muutamassa minuutissa. Jos hyvitys lähetetään takaisin alkuperäiselle maksutavalle, se voi kestää noin 10 päivää pankistasi riippuen.
Jos matkantarjoaja peruuttaa matkasi
Jos sinulla ei ole Kiwi.com-takuuta ja matkantarjoaja peruuttaa matkasi, voit hakea avustettua hyvitystä, jolloin me haemme hyvitystä matkantarjoajalta puolestasi. Tämän prosessin pituus riippuu viime kädessä matkantarjoajasta. Haemme hyvitystä niin pian kuin voimme, mutta meidän on odotettava, että matkantarjoaja lähettää hyvityksen meille, ennen kuin voimme lähettää sen sinulle.
Tämä prosessi kestää yleensä noin 3–6 kuukautta. Joissakin tapauksissa odotusaika voi kuitenkin olla pidempi.
Voit katsoa hyvityksen tilan tilisi Hyvityksistä ja peruutuksista. Lisäksi ilmoitamme muutoksista.
Kun olemme saaneet hyvityksesi matkantarjoajalta, hyvityksen saapuminen voi kestää pankistasi riippuen jopa 10 päivää.
Ilmoitamme sinulle aina kun lähetämme hyvityksen. Jos et saa sitä kymmenen työpäivän kuluessa, ota yhteyttä pankkiisi.
Korvaus lisäpalveluista
Jos joudut tilanteeseen, jossa sinulta veloitetaan lentoasemalla palvelusta, jonka lupasimme tarjota, maksamme sinulle luonnollisesti hyvityksen.
Esimerkkejä: jos lisäsit lähtöselvitystietosi ajoissa, mutta sinulta veloitettiin lähtöselvityksestä lentoasemalla; jos lisäsit matkatavaroita varaukseesi, mutta sinulta veloitettiin niistä lentoasemalla; jos lupasimme korvata kulusi osana Kiwi.com-takuuta jne.
Tällaisiin lisäpalveluihin liittyvien korvausten maksaminen voi kestää jopa 6 viikkoa valitsemastasi hyvitystavasta riippuen.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?