Mikä on häiriöturva?

Häiriöturva suojaa sinua minkä tahansa matkaosuuden osalta lentoyhtiöistä johtuvissa muutos-, peruutus- tai viivästymistilanteissa. Jos näin tapahtuu, tarjoamme sinulle välitöntä korvausta Kiwi.com-saldona, joka voidaan käyttää heti korvaavan lennon varaamiseen, tai voimme hakea sinulle hyvitystä lentoyhtiöltä puolestasi.

Jos lähtöön on alle 5 tuntia tai olet jo matkalla, lähetämme sinulle summan, joka vastaa niiden korvaavien lentojen hintaa, joiden saapumisaika on lähimpänä alkuperäistä.

Jos ensimmäisen lentosi lähtöön on vähintään 5 tuntia, otamme huomioon niiden korvaavien lentojen hinnan, joiden saapumisaika on lähimpänä alkuperäistä, tai alkuperäisen varauksesi hinnan lukuun ottamatta meille maksamiasi palvelumaksuja.

Jos haluat käyttää saldoasi korvaavaan lentoon, suosittelemme varaamaan sen mahdollisimman pian, koska hinnat saattavat nousta. Voit kuitenkin päättää pitää saldosi ja säästää sen tulevaa matkaa varten – saldo on voimassa kaksi vuotta sen vastaanottamispäivästä.

Jos haluat mieluummin hyvityksen lentoyhtiöltä Kiwi.com-saldon sijaan, hyvityksen määrä ja käsittelynopeus riippuvat lentoyhtiön käytännöistä ja asiaankuuluvista laeista.

Muista, että jos haluat mieluummin hoitaa asiat suoraan lentoyhtiön kanssa sen sijaan, että pyydät apua meiltä, voit tehdä niin.