Tietoja Kiwi.com-palvelumaksuista
Läpinäkyvä palvelu- ja hinnoitteluopas
Matkan suunnittelun pitäisi ilahduttaa eikä stressata. Siksi korostamme läpinäkyvyyttä palveluissamme ja maksuissamme. Tämä opas tarjoaa selkeän ja yksinkertaisen yleiskatsauksen hinnoistamme, jotta voit tuntea ohjien olevan varmasti käsissäsi tehdessäsi varauksia verkkosivustollamme tai sovelluksessamme.
Tavoitteemme on priorisoida matkustajien tarpeet vastaamalla yleisiin huoliin esimerkiksi parhaiden tarjousten saamisesta sekä varmuudesta, että saat tukea suunnitelmien muuttuessa. Saavutamme tämän hankkimalla edullisia lentoja ja tarjoamalla ainutlaatuisia rahaa säästäviä matkapaketteja, joista ei veloiteta piilomaksuja. Tarjoamme selkeitä ja läpinäkyviä ratkaisuja matkustamisen yksinkertaistamiseksi.
Tässä oppaassa kerromme yksityiskohtaisesti palvelumaksuistamme sekä siitä, miten Kiwi.com Guarantee suojaa etuasi. Tavoitteemme on, että voit varata luottavaisin mielin ja tutustua innokkaasti seuraavaan kohteeseesi.
Kuinka löydämme sinulle parhaat lentojen hinnat
Näemme maailman asiakkaidemme näkökulmasta, minkä vuoksi olemme kehittäneet innovatiivisen tavan tarjota useampia vaihtoehtoja ja parempia hintoja. Sen sijaan, että vain näyttäisimme vakioreittejä, järjestelmämme analysoi laajoja lentotietoja löytääkseen kaikki saatavilla olevat lennot sadoilta lentoyhtiöiltä ja luo näin ainutlaatuisia matkavaihtoehtoja, jotka usein maksavat keskimääräistä markkinahintaa vähemmän. Suosituin ominaisuutemme on itsenäinen siirtyminen – räätälöidyn matkareitin rakentaminen yhdistämällä yksittäisiä lentoja lentoyhtiöiltä, jotka eivät yleensä tee yhteistyötä. Tämän ansiosta voimme tarjota ainutlaatuisia yhdistelmiä, joita et löydä muualta.
Kiwi.com Guarantee
Paras suoja matkallesi
Tiedämme, että yksi suurimmista matkahuolista on se, mitä tapahtuu, kun asiat eivät mene suunnitelmien mukaan. Kiwi.com Guarantee on lupauksemme sinulle: olemme tukenasi varauksen tekemisestä perille saapumiseen. Tämä on premium-palvelupakettimme, joka on suunniteltu tarjoamaan kattavaa suojaa ja tukea erityisesti monimutkaisille matkareiteille, jotka sisältävät itsenäisen siirtymisen. Näin voit matkustaa luottavaisin mielin.
Miten automaattinen lähtöselvitys toimii?
Sinun ei tarvitse stressata useista lähtöselvityksistä. Kun sinulla on Kiwi.com Guarantee, teemme lähtöselvityksen matkareittisi jokaiselle lennolle. Sinun tarvitsee vain antaa passisi tai henkilökorttisi tiedot vähintään 24 tuntia ennen lähtöä, niin huolehdimme lähtöselvityksestä jokaiselle lentoyhtiölle. Lähetämme kaikki tarkastuskortit suoraan Kiwi.com-sovellukseen, niin ne ovat valmiina saapuessasi lentoasemalle.
Mitä tapahtuu, jos lentoni peruutetaan?
Lentojen peruutukset voivat olla stressaavia, mutta Kiwi.com Guarantee antaa sinulle välittömiä vaihtoehtoja. Jos lentoyhtiö peruuttaa mikä tahansa osan matkastasi, tarjoamme sinulle heti Kiwi.com-saldoa. Voit käyttää tätä saldoa heti uuden lennon varaamiseen tai säästää sen tulevaa matkaa varten. Vaihtoehtoisesti voimme auttaa sinua hakemaan hyvitystä suoraan lentoyhtiöltä, ja haemme kaikkia sinulle kuuluvia hyvityksiä. Valinta on sinun, ja voit hallita kaikkea verkossa.
Syvällinen katsaus itsenäisen siirtymisen prosessiin
Auttaaksemme sinua matkustamaan luottavaisin mielin haluamme kertoa selkeästi, miten itsenäinen siirtyminen toimii. Tämä on yksi parhaista rahansäästöratkaisuistamme, mutta se poikkeaa perinteisestä varauksesta, joka tehdään yhdelle lipulle. Kertomalla prosessista läpinäkyvästi autamme varmistamaan, että kokemuksesi on sujuva ja miellyttävä.
Mikä on jatkoyhteysturva?
Jatkoyhteysturva on sitoumuksemme kulmakivi, jolla suojaamme itsenäisen siirtymisen matkareittisi. Jos ensimmäinen lentosi viivästyy tai peruutetaan tai myöhästyt matkan toiselta osuudelta aikataulumuutoksen vuoksi, me huolehdimme sinusta. Jos ensimmäisen lennon liikennöivä lentoyhtiö on erillinen osapuoli varauksessa, se ei ole velvollinen auttamaan jatkolennon kanssa, mutta me olemme. Tarjoamme sinulle nopeasti Kiwi.com-saldoa tai autamme sinua hakemaan hyvitystä sekä varmistamme, ettet jää koskaan yksin.
Onko minun kirjattava matkatavarani uudelleen (matkatavarakäytännöt)?
Kyllä, useimmissa itsenäisen siirtymisen tapauksissa. Koska matkustat erillisillä lennoilla, jotka on varattu eri lipuilla, sinun on todennäköisesti noudettava kirjatut matkatavarasi jatkolentoasemalla. Sitten sinun on poistuttava kauttakulkualueelta, mentävä seuraavan lentosi lähtöselvityspisteeseen ja kirjattava matkatavarasi uudelleen. Suosittelemme varaamaan siirtymiseen riittävästi aikaa: vähintään 2–3 tuntia kotimaan yhteyksille ja 4–6 tuntia kansainvälisille reiteille, jotka edellyttävät tulliselvitystä.
Entä välipysähdykset ja siirtymiset lentoasemien välillä?
Itsenäisen siirtymisen välipysähdyksen aikana sinun on usein kuljettava maahantulo- ja tullitarkastusten läpi, jolloin astut virallisesti välipysähdyksen maahan. Tämä on toinen syy, miksi ylimääräisen ajan varaaminen on tärkeää erityisesti silloin, kun yhdistät eri lentoyhtiöiden lentoja ja matkustat kirjattavien matkalaukkujen kanssa. Ennen matkustamista suosittelemme tarkistamaan matkareittisi kaikkien kauttakulkumaiden viisumivaatimukset, sillä tämä on edelleen matkustajan vastuulla.
Miksi itsenäinen siirtyminen voi säästää rahaa matkareitistä
Vaikka itsenäinen siirtyminen vaatii muutaman ylimääräisen vaiheen, voit sen avulla saada säästöjä ja luoda ainutlaatuisen matkareitin, jonka varaaminen ei muuten olisi mahdollista. Yhdistämällä lentoyhtiöitä, jotka eivät tee yhteistyötä, tuomme tarjolle runsaasti uusia reittejä ja alhaisempia hintoja. Tässä pienessä vaihtokaupassa saat vaivannäkösi vastineeksi mahdollisuuden säästää merkittävän summan rahaa.
Sitoumuksemme sinulle
Sitoumuksemme on yksinkertainen: asetamme sinut, matkustajan, etusijalle kaikilla tarvitsemillasi lennoilla. Uskomme, että yksinkertaistamalla matkustamista ja tarjoamalla aitoa huolenpitoa voimme auttaa jokaista ihmistä tuntemaan olonsa varmaksi ja pitämään matkansa ohjakset käsissään. Olitpa etsimässä ehdottomasti alinta hintaa lomamatkalle tai turvattua liikematkaa, tarjoamme vaihtoehtoja, jotka auttavat sinua varaamaan juuri itsellesi sopivan seikkailun.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Kiwi.com-maksuista ja -palveluista
Tässä on vastauksia asiakkaidemme yleisimpiin kysymyksiin.