Kiwi.comin tietosuojakäytäntö
Kiwi.com suhtautuu yksityisyyteesi erittäin vakavasti. Tällä hetkellä noudatamme EU-asetusta 2016/679, eli yleistä tietosuoja-asetusta, joka tunnetaan myös nimellä GDPR. Tämä asetus määrittää maailman korkeimman tietosuojastandardin. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, mitä tietoja me keräämme sinulta, miksi me keräämme niitä, miten käytämme niitä ja kenelle saatamme luovuttaa niitä. Siinä selitetään myös rekisteröidyn oikeutesi ja miten voit käyttää niitä.
Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan kaikkeen tekemäämme tietojen käsittelyyn liittyen palveluidemme käyttöön niin kiwi.com-verkkosivustollamme kuin iOS- ja Android-mobiilisovelluksissamme.
- Kuka olemme?
- Joitakin tässä tietosuojakäytännössä käyttämiämme termejä
- Mitä henkilötietoja keräämme?
- Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi?
- Kenelle luovutamme henkilötietojasi ja miksi?
- Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
- Miten voit saada pääsyn henkilötietoihisi ja hallita niitä?
- Evästeet ja vastaavat teknologiat
- Tietojesi siirtäminen Euroopan talousalueen ulkopuolelle
- Valitus valvontaviranomaiselle
- Yhteyden ottaminen meihin ja oikeuksiesi käyttäminen
- Tarkempaa tietoa tiettyjen maiden asukkaille
- Tietosuojavastaava
- Tämän tietosuojakäytännön muutokset
Kuka olemme?
Me olemme rekisterinpitäjänä Kiwi.com s.r.o. -yhtiö, jonka yritystunnus on 29352886 ja jonka rekisteröidyn toimipaikan sijainti on Lazaretní 925/9, Zábrdovice, 615 00 Brno, ja joka on rekisteröity Brnon alueellisen tuomioistuimen ylläpitämään yritysrekisteriin, asiakirja nro C 74565, ALV-tunnus: CZ29352886.
Joitakin tässä tietosuojakäytännössä käyttämiämme termejä
Henkilötiedot: tiedot, jotka liittyvät suoraan tai epäsuorasti tunnistettuun tai tunnistettavaan luonnolliseen henkilöön. Tämä tarkoittaa, että jos meillä on mahdollisuus tunnistaa sinut tai käyttämäsi laite, sinuun yhdistettävissä olevia tietoja käsitellään henkilötietoina.
Rekisterinpitäjä: henkilötietojen käsittelytarkoitukset ja -tavat määrittävä taho. Esimerkki: me toimimme rekisterinpitäjänä, kun käsittelemme henkilötietojasi tässä tietosuojakäytännössä esitettyihin tarkoituksiin. Jos päätät varata lipun verkkosivustomme tai sovelluksemme kautta, lähetämme henkilötietojasi toiselle rekisterinpitäjälle – matkantarjoajalle tai muiden palveluiden tarjoajalle – joka puolestaan käyttää henkilötietojasi omiin tarkoituksiinsa. Kullakin rekisterinpitäjällä tulisi olla tämän kaltainen tietosuojakäytäntö, josta löydät tietoja siitä, miten henkilötietojasi käsitellään. Alla on yleiskatsaus rekisterinpitäjistä, joille saatamme luovuttaa tietoja.
Tietojenkäsittelijä: kolmas osapuoli, joka auttaa saavuttamaan rekisterinpitäjän määrittämät tarkoitukset. Esimerkki: rekisterinpitäjänä käytämme useita kolmannen osapuolen palveluita, joille ulkoistamme joitakin osia toiminnastamme, joita emme tee itse erilaisista syistä, kuten kustannustehokkuuden takia. Tietojenkäsittelijä saa käsitellä henkilötietojasi ainoastaan kirjallisten ohjeidemme mukaisesti.
Kolmannet maat: maat, joissa GDPR-asetusta ei sovelleta. Tällä hetkellä kolmansilla mailla tarkoitetaan kaikkia Euroopan talousalueen ulkopuolisia maita.
Mitä henkilötietoja keräämme?
Keräämme henkilötietojasi suoraan sinulta, kun annat meille henkilötietojasi tai kun keräämme niitä itse käyttäessäsi palveluitamme tai kun otat meihin yhteyttä. Käsittelytarkoituksen mukaan saatamme käsitellä seuraavia henkilötietojen luokkia:
| HENKILÖTIETOJEN LUOKKA | KUVAUS |
| Tunnistetiedot | Tiedot, joita käytetään tunnistamiseesi luonnollisena henkilönä, kuten nimesi, sukunimesi, sukupuolesi, kansallisuutesi, laskutusosoitteesi ja syntymäaikasi sekä luomamme keinotekoinen verkkotunniste, kuten Kiwi.com-tunnus. |
| Yhteystiedot | Tiedot, joiden avulla sinuun voidaan ottaa yhteyttä, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. |
| Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä | Toimintasi verkkosivustollamme ja sovelluksessamme, ts. millä sivuilla kävit, miten kauan aikaa vietit niillä, mitä napsautit jne. Seuraamme myös, mitä teet lähettämillämme sähköposteilla ja ilmoituksilla, kuten avaatko sähköpostit tai napsautatko niiden sisältämiä linkkejä. |
| Laitteen ja verkon metatiedot | Tietoja laitteesta, jota käytit verkkosivustollamme vierailuun, tai laitteesta, jolle sovelluksemme on asennettu, verkkoyhteytesi metatiedot sekä näistä tiedoista johdettuja tietoja. Näitä tietoja ovat esimerkiksi käyttöjärjestelmäsi, verkkoselain, näytön tarkkuus, IP-osoite jne. |
| Tarkka sijainti | Laitteen tarkka sijainti, joka perustuu laitteesi geopaikannustekniikan antamiin tietoihin. Käsittelemme näitä henkilötietoja vain, jos annat siihen nimenomaisen suostumuksesi ja jos se on tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle verkkosivustomme tai sovelluksemme jonkin ominaisuuden, joka edellyttää pääsyä laitteesi tarkkaan sijaintiin, esimerkiksi lähettämällä sinulle olennaisia tietoja matkastasi ajankohtaisen sijaintisi perusteella. Tarkkaa sijaintitietoa saatetaan tarvita myös taustalla, eli vaikka sovellus ei olisi auki. Sinulle ilmoitetaan tästä aina, kun annat suostumuksesi. |
| Tilin tiedot | Asetukset ja muut tiedot, jotka luot käyttäessäsi Kiwi.com-tiliä, kuten hintahälytykset, hakuhistoria, erityiset asetukset, profiilikuva, Kiwi.com-tilille kirjautumiseen käyttämäsi kirjautumistiedot, ts. sähköpostiosoite ja salasana (emme koskaan tallenna salasanoja salaamattomassa muodossa), tekemäsi valinnat ja muut Kiwi.com-tilille tallennetut tiedot. |
| Tiedot tilauksistasi | Tiedot tilauksistasi, ts. kaikki tilauslomakkeella tekemäsi valinnat ja myöhemmin tekemäsi muutokset tai alkuperäisen tilauksen lisäksi tekemäsi ostokset. Jos tilaat avustajapalveluita tai jos lähetät peruutuspyynnön lääketieteellisten syiden perusteella, käsittelemme terveystietojasi tarpeen mukaan kyseisten palveluiden toimittamista varten. |
| Matka-asiakirjojen tiedot | Henkilökortin tai passin numero ja viimeinen voimassaolopäivä (sen mukaan, kumman tiedot annat meille). |
| Maksutiedot | Tiedot, jotka annat meille maksun suorittamista varten. Tavallisesti tämä tarkoittaa maksukortin tietoja. Emme koskaan tallenna maksukortin tietoja salaamattomassa muodossa. Jos päätät tallentaa maksukorttitietosi Kiwi.com-tilillesi tai sovellukseen, säilytämme nämä henkilötiedot tulevia ostoksiasi varten. |
| Asiakirjat, jotka on annettava välitetyn palvelun mukana | Asiakirjat, jotka saamme sinulle välittämämme palvelun tarjoajalta, kuten tarkastuskortit tai e-liput. |
| Tiedot pyynnöistäsi ja kommunikoinnistasi kanssamme | Kaikki sinun ja Kiwi.comin välillä kirjallisessa tai puhutussa muodossa käydyt keskustelut pyyntöihisi liittyen (esim. asiakastukipyynnöt), metatiedot sekä järjestelmiemme luomat ja edustajiemme kirjoittamat muistiinpanot. |
| Asetuksesi | Jotkin verkkosivustossa tai sovelluksessa tekemäsi asetukset (kuten kieli), valitsemasi mieltymykset (kuten valuutta, kohde ja muut valinnat) tai evästeasetukset. |
Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi?
Käyttäjät
Aina kun käytät verkkosivustoamme tai sovellustamme, käsittelemme henkilötietojasi alla määritettyihin tarkoituksiin:
| NIMI | KUVAUS | HENKILÖTIETOJEN LUOKAT | OIKEUDELLINEN PERUSTE |
| Verkkosivuston toimintojen tarjoaminen | Käsittelemme henkilötietojasi siten, että voimme toimittaa käyttöösi verkkosivuston toimintoja. | Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Laitteen ja verkon metatiedot Asetuksesi |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (tuoteominaisuuksien toimittaminen). |
| Sovelluksen toimintojen tarjoaminen | Joitakin sovelluksemme ominaisuuksia varten meidän on käsiteltävä henkilötietojasi. Joskus meidän on myös saatava joitakin erityisiä tietoja laitteestasi (kuten tarkka sijainti). Kysymme sinulta aina, suostutko jakamaan tällaisia tietoja kanssamme, kun ne tulevat ajankohtaisiksi (esim. kun avaat ominaisuuden, joka edellyttää lisätietojen käyttöä). | Yhteystiedot Asetuksesi Tarkka sijainti Muut sovelluksen pyytämät tiedot Maksutiedot |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (tuoteominaisuuksien toimittaminen). Kohta 6.1(a) – suostumus |
| Tuotekehitys, palvelun parantaminen ja liiketoiminnan kehittäminen | Pyrimme jatkuvasti parantamaan tuotteitamme ja palveluitamme. Jotta pystymme tähän, tarvitsemme tarkkaa tietoa kanssakäymisestäsi kanssamme. Tämän vuoksi keräämme tietoja laitteestasi ja verkkotunnisteistasi sekä toiminnastasi verkkosivustollamme ja sovelluksessamme. Analysoimme kaikkia näitä tietoja ja käytämme niitä luomaan tai muuttamaan ominaisuuksiamme ja prosessejamme. Käytämme tietoja myös liiketoimintamme kasvattamiseen. Aina, kun olemme tekemässä liiketoiminnallisia päätöksiä, tukeudumme tietoihin, joita saamme tärkeimmältä tekijältämme – asiakkailtamme. | Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Laitteen ja verkon metatiedot |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (tuotteen, palvelun ja liiketoiminnan kehittäminen). |
| Kiwi.com-tili | Jos luot Kiwi.com-tilin, käsittelemme henkilötietojasi tarpeen mukaan toimittaaksemme sinulle käyttöehtojemme mukaisesti kaikki tilin ominaisuudet. Käsiteltävien henkilötietojen laajuus muuttuu sen mukaan, mitä tietoja päätät tallentaa. Jos kirjaudut Kiwi.com-tilille kolmannen osapuolen (esim. Facebook tai Google) kertakirjaustilien kautta, tilien tarjoajille ilmoitetaan tästä, ja saamme henkilötietojasi heiltä. Samoin, jos luot tilisi jonkin yhteistyökumppanimme verkkosivuston kautta, saamme henkilötiedot kyseiseltä kumppanilta. | Yhteystiedot Tilin tiedot Tunnistetiedot Maksutiedot |
Kohta 6.1(b) – välttämättömyys sopimuksen solmimista ja täytäntöönpanemista varten (käyttöehdot). | Suoramarkkinointi | Jotta voimme antaa sinulle parhaita tarjouksia ja maksimoida markkinointimme tehokkuuden, käsittelemme henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin (sähköpostitarjoukset ja niihin liittyvät käsittelytoimet). Teemme näin, jos tilaat tarjouksemme (suostumuksellasi) tai jos olet käyttänyt palveluitamme etkä ole kieltäytynyt tarjouksistamme (pyytänyt olla saamatta niitä). Yhteystietojesi lisäksi säilytämme tietoja, kuten maksutapahtuma- ja matkustushistoriasi sekä matkustusmieltymyksesi, ja muita tietoja kanssakäymisestäsi kanssamme, jotta voimme toteuttaa asiakassegmentointia ja yksilöidä tällaisia tarjouksia. Voimme esimerkiksi räätälöidä erikoistarjouksen vain sinulle edellisten tilaustesi perusteella. Kun annat tietojasi varausprosessin aikana tai tilatessasi muuta palvelua, voimme lisäksi lähettää sinulle sähköpostiviestin muistuttaaksemme sinua keskeneräisistä tilauksista. Säilytämme tällä tavoin kerätyt henkilötietosi vain 30 päivän ajan. Emme koskaan luovuta yhteystietojasi muille rekisterinpitäjille tietämättäsi, ja lähetämme sinulle vain pääasialliseen liiketoimintaamme liittyviä tarjouksia. Sen lisäksi, että lähetämme sinulle suoraan viestejä varmistaaksemme, ettet jää paitsi tarjouksistamme, lähetämme verkkosivustoa ja sovellusta koskevia push-ilmoituksia (suostumuksellasi). |
Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Tilin tiedot Laitteen ja verkon metatiedot Tunnistetiedot (jos kirjoitettu kenttiin) Yhteystiedot (jos kirjoitettu kenttiin) Asetuksesi |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (suoramarkkinointi). Kohta 6.1(a) – suostumus. Voit milloin tahansa peruuttaa viestien tilauksen (käyttää oikeuttasi vastustaa suoramarkkinointia tai peruuttaa suostumuksesi) ja tarkistaa viestien tilauksen tilan linkeistä, jotka ovat jokaisessa sinulle sähköpostitse lähettämässämme uutiskirjeessä. |
| Verkkomainonta | Jotta voimme toimittaa sinulle parhaat tarjoukset ja maksimoida markkinointimme tehokkuuden, näytämme myös Kiwi.comissa ja kolmannen osapuolen verkkosivustoissa mainoksia, jotka on räätälöity sinulle henkilötietojesi perusteella. Tämän vuoksi saatat nähdä muualla internetissä mainoksia, joissa tarjotaan kuljetusvarauksia Kiwi.comin kautta. | Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Tilin tiedot Laitteen ja verkon metatiedot Asetuksesi |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (suoramarkkinointi). |
| Markkinointianalytiikka | Parantaaksemme markkinointikampanjoitamme yleisesti teemme analyysejä nähdäksemme, mitkä kampanjat toimivat ja miten ne vaikuttavat meidän konversioasteisiimme. Lisäksi analysoimme kanssakäymistäsi Kiwi.comin kanssa, jotta voimme lähettää sinulle tarjouksia, joilla on sinulle merkitystä. | Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Laitteen ja verkon metatiedot |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (suoramarkkinointi). |
| Oikeudellisten vaateiden laatiminen ja esittäminen sekä niitä vastaan puolustautuminen | Jotta voimme esittää oikeudellisia vaateita, jotka aiheutuvat käyttöehtojamme loukkaavasta verkkosivustomme/sovelluksemme käytöstä tai lakisääteistä velvollisuutta loukkaavasta käytöstä, ja jotta voimme puolustautua sinun nostamiltasi oikeudellisilta kanteilta, säilytämme henkilötietojasi vähintään neljän vuoden ajan siitä, kun viimeksi käytit verkkosivustoamme/sovellustamme. | Tunnistetiedot Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Laitteen ja verkon metatiedot Tilin tiedot Yhteystiedot (jos kirjoitettu kenttiin) Asetuksesi |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (lakisääteisten oikeuksiemme suojeleminen). |
| Tietoturva | Meidän on suojauduttava erilaisilta turvallisuusuhkilta, joiden avulla yritetään hyödyntää turvallisuutemme heikkouksia ja vahingoittaa liiketoimintaamme. Jotta voimme tehdä niin, meidän on joskus käsiteltävä käyttäjiemme henkilötietoja. | Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Laitteen ja verkon metatiedot |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (tietoturva). |
Asiakkaat
Kun tilaat minkä tahansa palvelumme, jatkamme henkilötietojesi käsittelyä yllä selvennettyjä tarkoituksia varten. Käsiteltävien henkilötietojen laajuus näitä tarkoituksia varten käsittää nyt myös tiedot tilauksistasi sekä tiedot pyynnöistäsi ja kommunikoinnistasi kanssamme. Tämän lisäksi käsittelemme henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten:
| NIMI | KUVAUS | HENKILÖTIETOJEN LUOKAT | OIKEUDELLINEN PERUSTE |
| Palveluiden tilaaminen ja tarjoaminen | Pääasiallinen syy henkilötietojesi keräämiseen ja käyttämiseen on tehdä sopimus kanssasi ja tarjota sinulle tilaamasi palvelut. Riippuen laajuudesta, jossa käytät palveluitamme, käsittelemme henkilötietojasi tavalla, joka on välttämätöntä käyttöehdoissamme kuvatun palvelusopimuksemme solmimiseksi ja toimeenpanemiseksi. Tarjoamiimme palveluihin sisältyy pääasiallisesti sinun ja valitun matkantarjoajan välisen kuljetussopimuksen ja siihen liittyvien palveluiden välittäminen. Voimme myös käsitellä henkilötietojasi tähän tarkoitukseen, kun toimitamme sinulle toimeenpanopalvelun matkantarjoajia koskevissa korvausvaatimuksissa. Tätä tarkoitusta varten meidän on luovutettava henkilötietojasi matkantarjoajille, joiden kanssa teet kuljetussopimuksen, ja joissakin tapauksissa myös lipunmyyntipalveluiden, kuten globaalin jakelujärjestelmän, tarjoajille. Jotta voimme maksaa liput, käytämme lisäksi nimeäsi ja sukunimeäsi luodaksemme kertakäyttöisen virtuaalisen maksukortin, jota käytämme maksun suorittamiseen kuljetuksen tarjoajalle. Jos tilaat avustajapalveluita lisäpalveluna tai kun pyydät hyvitystä terveysongelmien vuoksi, käsittelemme terveyttäsi koskevia henkilötietoja. Avustajapalveluiden tapauksessa luovutamme henkilötietosi valitsemallesi matkantarjoajalle. Tilausprosessin aikana sinua pyydetään antamaan nimenomainen suostumuksesi näiden henkilötietojen käsittelyyn. Voit milloin tahansa perua suostumuksesi tällä lomakkeella: kiwi.com/privacy/rights. Huomaa kuitenkin, että jos peruutat henkilötietojen käsittelyä koskevan suostumuksesi lisäpalveluna tilattujen avustajapalveluiden tapauksessa, emme pysty tarjoamaan sinulle kyseistä palvelua koskevaa tukea. On myös mahdollista, että tilaat jonkin muun palvelun, jonka me tai kumppanimme tarjoaa verkkosivustollamme tai sovelluksessa, kuten vakuutuksen tai majoituksen. Käsittelemme henkilötietojasi tarpeen mukaan voidaksemme solmia sopimuksen kanssasi ja toimittaaksemme sinulle tilatun palvelun tai (jos palvelu on kumppanimme tarjoama) voidaksemme tehdä sopimuksen solmimisen mahdolliseksi sinun ja palveluntarjoajan välillä sekä tehdäksemme osuutemme sinun ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajan välisessä sopimussuhteessa. Täydellinen luettelo kolmannen osapuolen rekisterinpitäjistä, joille saatamme luovuttaa tietojasi, löytyy alta. |
Tunnistetiedot Yhteystiedot Tiedot tilauksistasi Matka-asiakirjojen tiedot Maksutiedot Asiakirjat, jotka on annettava välitetyn palvelun mukana |
Kohta 6.1(b) – välttämättömyys sopimuksen solmimista ja täytäntöönpanemista varten (käyttöehdot). |
| Petosten estäminen | Kun varaat lipun tai tilaat minkä tahansa muun palvelun verkkosivustomme tai sovelluksemme kautta, käytämme maksutapahtuman aikana kolmannen osapuolen palvelua, joka auttaa meitä estämään petoksia. Tämä on erittäin yleinen prosessi, joka tapahtuu lähes joka kerta tilatessasi jotain verkossa. Jotta tämä olisi mahdollista, siirrämme henkilötietojasi hetkellisesti kolmannen osapuolen petostorjuntapalveluun. Tästä ei kuitenkaan tarvitse olla huolissaan, sillä tapahtuma on täysin turvallinen, ja käytämme yhtä parhaista ja yleisimmistä petostenestotyökaluista. Nämä kolmannen osapuolen palveluntarjoajat (tällä hetkellä käytämme Forter, Inc:n ja Riskified Ltd:n tuotteita) käyttävät henkilötietoja, joita ne keräävät verkkopetoksiin liittyvään tietokantaan. Tämän jälkeen ne vertaavat tietokannassa olevia tietoja asiakkaidensa loppukäyttäjien tekemiin toimintoihin ja kun ne havaitsevat vastaavanlaisen toiminnan merkkejä, ne ilmoittavat asiakkaille, että huijareiden suorittamat maksut tulee hylätä. Jos ilmoitat petollisen ostoksen pankkisi kautta, saatamme lisäksi tarkastaa sosiaalisen median tileiltäsi petollisten takaisinveloitusyritysten estämiseksi, onko sinulla jonkinlainen yhteys lipun tilanneeseen henkilöön varmistaaksemme, ettei kyseessä ole yritys saada lippurahoja takaisin petollisesti. Käsittelemme vain rajoitetun määrän tietoa liittyen yhteyteesi lipun tilanneeseen henkilöön, ja oletko mahdollisesti julkaissut matkaan liittyviä tietoja (kuten valokuvia lentoasemalta ennen koneeseen nousua). |
Tunnistetiedot Yhteystiedot Tiedot tilauksistasi Matka-asiakirjojen tiedot Maksutiedot Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Laitteen ja verkon tiedot Tilaukseesi liittyvät julkisesti saatavilla olevat tiedot |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten ja yleisesti verkkokauppa-alan tarkoituksia varten (petosten estäminen). |
| Asiakastuki | Asiakastuki on merkittävä osa palveluitamme. Tallennamme kaiken viestintämme kaikkien kanavien, kuten sähköpostin, chatin ja puhelinkeskusteluiden kautta tarjotaksemme sinulle tarvitsemasi palvelun. Osa asiakastukeamme on myös auttaa asiakkaitamme mahdollisissa oikeudellisissa ongelmissa matkantarjoajien kanssa (lennolta myöhästyttäessä tai muissa vastaavissa tilanteissa). Tätä varten teemme yhteistyötä kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kanssa. Kun sinulla on oikeudellinen ongelma, lähetämme tälle palveluntarjoajalle sähköpostiosoitteesi, minkä jälkeen sinuun otetaan yhteyttä ja sinulle tarjotaan apua vaateiden esittämiseen. Lisätietoa henkilötietojesi luovuttamisesta kolmannen osapuolen rekisterinpitäjille löytyy täältä. | Tunnistetiedot Yhteystiedot Tiedot tilauksistasi Matka-asiakirjojen tiedot Tiedot pyynnöistäsi ja kommunikoinnistasi kanssamme |
Kohta 6.1(b) – välttämättömyys sopimuksen solmimista ja täytäntöönpanemista varten (käyttöehdot). |
| Tietojen luovuttaminen metahakukoneille | Jos saavut varaussivullemme kolmannen osapuolen hakukoneen kautta (niin sanottu metahaku), ilmoitamme kyseisen metahaun omistajalle, että onnistuit tekemään varauksen, jonka tiedot löysit heidän sivustoltaan. | Yhteystiedot Tiedot tilauksistasi |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys metahaun oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (liiketoiminta). |
| Oikeudellisten vaateiden laatiminen ja esittäminen sekä niitä vastaan puolustautuminen | Säilytämme ja käsittelemme henkilötietojasi oikeudellisten vaateiden laatimista tai esittämistä tai niitä vastaan puolustautumista varten. Aina, kun varaat lipun tai tilaat jonkin muun palvelun, säilytämme kaikki asianmukaiset tiedot vähintään neljän vuoden ajan vastaavan tilauksen tekohetkestä mahdollisia tulevia oikeudellisia vaateita varten, joita sinulla tai meillä voi olla erityisesti oikeus- ja muissa menettelyissä, sekä meille osoittamiesi korvaushakemusten käsittelyä tai myymistä varten. Vastaavasti, jos lähetät meille tietosuojapyynnön, säilytämme myös kaikki meille antamasi tiedot sekä tiedot koskien pyynnön käsittelyä tätä tarkoitusta varten. | Tunnistetiedot Yhteystiedot Tiedot tilauksistasi Matka-asiakirjojen tiedot Maksutiedot Toimintasi verkossa, kun olet meihin yhteydessä Laitteen ja verkon tiedot Tilaukseesi liittyvät julkisesti saatavilla olevat tiedot Tiedot pyynnöistäsi ja kommunikoinnistasi kanssamme |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (lakisääteisten oikeuksiemme suojeleminen). |
| Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen | Meidän on käsiteltävä joitakin henkilötietojasi täyttääksemme tiettyjä meitä koskevia lakisääteisiä velvoitteita. Koska tämä on lain mukaan välttämätöntä, emme tarvitse suostumustasi tähän. Tätä tarkoitusta varten käsittelemme tunniste- ja yhteystietojasi sekä varauksiasi koskevia tietoja. Tätä edellyttävät pääasialliset lakisääteiset velvoitteet liittyvät siviilioikeuslain asetukseen nro 89/2012, kuluttajansuojaa koskevaan asetukseen nro 634/1992, arvonlisäveroa koskevaan asetukseen nro 235/2004 ja kirjanpitoa koskevaan asetukseen nro 563/1991. Jos lähetät meille tietosuojapyynnön jonkin oikeutesi toteuttamiseksi, pyydämme sinulta joitakin henkilötietoja, jotka käsittelemme sovellettavan lain noudattamista varten. | Tiedot tilauksistasi Tiedot pyynnöistäsi ja kommunikoinnistasi kanssamme |
Kohta 6.1(c) – välttämättömyys Kiwi.comia koskevien lakisääteisten velvoitteiden noudattamista varten. |
Kanssamatkustajat
Jos joku tilaa palvelun Kiwi.comista puolestasi (esimerkiksi varaa lentolipun nimelläsi), me käsittelemme henkilötietojasi, vaikka et olisi suora asiakas. Henkilötietojasi käsitellään seuraavia tarkoituksia varten:
| NIMI | KUVAUS | HENKILÖTIETOJEN LUOKAT | OIKEUDELLINEN PERUSTE |
| Palveluiden tilaaminen ja tarjoaminen | Jos joku tilaa palveluitamme puolestasi, käsittelemme henkilötietojasi tarpeen mukaan kyseisen palvelun tarjoamista varten. | Tunnistetiedot Yhteystiedot Tiedot tilauksistasi Matka-asiakirjojen tiedot |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (palveluiden tarjoaminen). |
| Käyttäjätili – tallennettu matkustaja | Kun joku tilaa palvelun puolestasi ja hänellä on Kiwi.com-tili, tarjoamme hänelle mahdollisuuden tallentaa henkilökohtaiset tietosi, jotta muiden palveluiden tilaaminen puolestasi olisi helpompaa tulevaisuudessa. Jos meille annetaan sähköpostiosoitteesi, me lähetämme sinulle tietoa tästä, ja mikäli et hyväksy asiaa, voit päättää poistaa tietosi. | Tunnistetiedot Yhteystiedot Matka-asiakirjojen tiedot |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys sinun oikeutettuja etujasi koskevia tarkoituksia varten (tulevien varausten tekeminen yksinkertaiseksi). |
| Oikeudellisten vaateiden laatiminen ja esittäminen sekä niitä vastaan puolustautuminen | Jotta voimme puolustautua nostamiltasi oikeudellisilta vaateilta, jotka liittyvät tarjoamiimme palveluihin, säilytämme henkilötietojasi vähintään neljän vuoden ajan vastaavan tilauksen tekohetkestä. | Tunnistetiedot Yhteystiedot Tiedot tilauksistasi Matka-asiakirjojen tiedot |
Kohta 6.1(f) – välttämättömyys Kiwi.comin oikeutettuja etuja koskevia tarkoituksia varten (lakisääteisten oikeuksiemme suojeleminen). |
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Yleisesti ottaen käsittelemme henkilötietojasi, kunnes emme enää tarvitse niitä mihinkään tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin. Tavallisesti käsittelemme henkilötietojasi lakisääteisen vanhentumisjakson ajan, joka on yleensä kolme vuotta plus yksi lisävuosi, joka on välttämätön varoaika viivästyneiden ilmoitusten ja lisätoimiemme varalta.
Lakisääteisten velvoitteiden täyttämistarkoituksia varten käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan lain vaatiman ajan, esim. laskujen arkistointiaika on 10 vuotta.
Kiwi.com-tiliäsi koskevia tarkoituksia varten säilytämme henkilötietojasi viiden vuoden ajan siitä, kun teet viimeisen toiminnon sisäänkirjautuneena.
Yksilöllisiä tarjouksia koskevia tarkoituksia varten saat meiltä ajoittain sähköpostitarjouksia, ja jokaisessa sähköpostissa on selkeä ja helppo tapa peruuttaa sähköpostien tilaus ja siten vastustaa tämän tyyppistä käsittelyä. Säilytämme ja käytämme henkilötietojasi tähän tarkoitukseen, kunnes peruutat sähköpostien tilauksen.
Miten voit saada pääsyn henkilötietoihisi ja hallita niitä?
Haluamme, että henkilötietosi ovat aina hallinnassasi. Tämän osalta sinulla on tiettyjä oikeuksia, jotka sallivat sen. Tietyissä olosuhteissa voit:
- saada pääsyn kaikkiin tietoihisi, joita käytämme tai käsittelemme, ja saada jäljennöksen niistä
- pyytää meitä poistamaan tietosi
- korjata käsittelemiämme tietoja, jos uskot niiden olevan virheellisiä
- rajoittaa tietojen käsittelyä
- vastustaa käsittelyä
- saada henkilötietosi yleisesti käytetyssä koneellisesti luettavassa muodossa tai siirtää tiedot toiselle palveluntarjoajalle.
Voit käyttää oikeuksiasi lähettämälle pyyntösi meille sähköpostitse tämän lomakkeen kautta: kiwi.com/privacy/rights.
Huomioithan, että varmistaaksemme henkilötietojesi turvallisuuden toteutamme vain pyyntöjä, jotka on lähetetty varauksessa tai palvelun tilauksessa käytetystä sähköpostiosoitteesta. Jos joku muu teki varauksen puolestasi, pyydämme sinua antamaan meille lisätietoja (varaustunnus jne.), jotta voimme varmistaa, että olet todella kyseessä olevien henkilötietojen omistaja.
Lue lisää
Pääsy omiin henkilötietoihin
Sinulla on milloin tahansa oikeus kysyä meiltä, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja saada seuraavat tiedot:
- tarkoitukset, joita varten käsittelemme henkilötietojasi
- käsittelemämme henkilötietojesi luokat
- luettelo kolmansista osapuolista, joille luovutamme henkilötietojasi, etenkin kun nämä kolmannet osapuolet sijaitsevat kolmansissa maissa
- kuinka kauan aiomme käsitellä henkilötietojasi, tai ainakin kuinka määritämme säilytysajan
- oikeutesi rekisteröitynä yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan
- oikeutesi tehdä valitus valvontaviranomaiselle
- mistä saimme tietosi niissä tapauksissa, joissa emme saaneet tietoja suoraan sinulta
- mahdolliset tiedot koskien automaattista päätöksentekoa, jota voidaan soveltaa sinuun
- milloin tiedot siirrettiin kolmanteen maahan ja mitä suojaustoimenpiteitä sovelletaan GDPR:n mukaan.
Lisäksi pyynnöstäsi toimitamme sinulle täydellisen kopion kaikista käsittelemistämme henkilötiedoistasi. Ensimmäinen kopio on ilmainen. Muista kopioista voimme kuitenkin periä sinulta maksun hallintokulujemme kattamiseksi.
Voit myös pyytää tietosi yleisesti käytetyssä muodossa tietojen siirrettävyyden vuoksi.
Henkilötietojesi poistaminen
Sinun on myös oikeus siihen, että tietosi poistetaan kokonaan (tai tarkemmin sanoen anonymisoidaan peruuttamattomasti), jos jokin seuraavista tilanteista koskee sinua:
- emme enää tarvitse henkilötietojasi mihinkään tässä tietosuojakäytännössä määritettyyn tarkoitukseen
- olet onnistuneesti kieltänyt käsittelyn GDPR:n artiklan 21 mukaisesti emmekä tarvitse henkilötietojasi mihinkään muuhun tarkoitukseen
- olemme käsitelleet henkilötietojasi laittomasti tai
- laki velvoittaa meidät poistamaan henkilötietosi.
Sinulla ei kuitenkaan ole oikeutta pyytää henkilötietojesi poistamista, jos käsittely on tarpeen seuraavista syistä:
- ilmaisun- ja tiedonvapauden oikeuden käyttäminen
- lakisääteisten velvoitteiden, jotka velvoittavat meitä säilyttämään henkilötietoja, noudattaminen tai
- tarvitsemme henkilötietoja oikeudellisten vaateiden laatimista, esittämistä tai puolustamista varten.
Omien henkilötietojen oikaiseminen
Jos sinusta tuntuu, että käsittelemämme henkilötietosi eivät ole paikkansapitäviä, voit ilmoittaa meille, ja teemme parhaamme oikaistaksemme ne.
Huomaathan, että emme voi korjata tietokannassamme olevia lippuusi liittyviä tietoja. Jos tekisimme niin, se ei muuttaisi tietoja matkantarjoajien tai muiden palvelujen tarjoajien kannalta, emmekä pystyisi täsmäyttämään tietoja. Voit aina muuttaa lippusi tietoja Varausten hallinta -osiosta Kiwi.com-sivustolla.
Omien henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen
Rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa. Tämä tarkoittaa, että varmistamme, että tietoja ei käsitellä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin niiden arkistointiin tai siirtämiseen turvalliseen arkistoon. Sinulla on oikeus pyytää tätä rajoitusta, jos:
- haastat henkilötietojesi paikkansapitävyyden (jatkamme niiden käsittelyä, kun tämä on ratkaistu)
- olemme käsitelleet henkilötietojasi laittomasti, mutta poistamisen sijaan pyydät vain rajoitusta
- ainoa jäljellä oleva tarkoitus henkilötietojesi käsittelyyn on oikeudellisten vaateiden asettaminen, toteuttaminen tai puolustaminen tai
- olet vastustanut tietojenkäsittelyä GDPR:n artiklan 21 luvun 1 mukaisesti ja arvioimme, onko pyyntösi perusteltu.
Omien henkilötietojen käsittelyn vastustaminen
Voit vastustaa mitä tahansa tarkoitusta, jota varten käsittelemme henkilötietojasi perustuen oikeutetun edun oikeudelliseen perustaan. Kun vastustat käsittelyä mitä tahansa markkinointitarkoitusta varten, lopetamme henkilötietojesi käytön tähän tarkoitukseen välittömästi.
Jos vastustat jotain muuta oikeutettua etua koskevaa tarkoitusta, lopetamme henkilötietojesi käsittelyn tätä tarkoitusta varten, paitsi jos pystymme todistamaan, että oikeutetut perusteemme tietojen käsittelylle ylittävät sinun henkilökohtaiset etusi, oikeutesi ja vapautesi.
Hanki henkilökohtaiset tietosi siirrettävässä muodossa
Sinulla on myös oikeus saada käsitellyt henkilötietosi (suostumuksen tai sopimuksen solmimisen tai täytäntöönpanemisen välttämättömyyden perusteella) yleisesti käytetyssä ja koneella luettavassa muodossa, ja sinulla on oikeus lähettää kyseiset tiedot toiselle valitsemallesi rekisterinpitäjälle.
Evästeet ja vastaavat teknologiat
Evästeet ovat pieniä laitteeseesi asetettavia tekstitiedostoja, joiden ansiosta muistamme tiettyjä tietoja sinusta useita tarkoituksia varten, joita ovat esimerkiksi verkkosivuston ja sovelluksen toimintojen toimittaminen, tuotekehitys, palvelun parantaminen, liiketoiminnan kehittäminen, Kiwi.com-tili, verkkomainonta, markkinointianalytiikka, tietoturva, petosten estäminen ja tietojen luovuttaminen metahakukoneille.
Sivustossamme on käytössä kolmen tyyppisiä evästeitä:
- evästeet, jotka ovat välttämättömiä verkkosivustomme toiminnan ja palveluidemme tarjoamisen kannalta (näitä ei voi poistaa käytöstä)
- nk. suorituskykyevästeet, joita käytetään tilastollisiin tarpeisiin palveluidemme parantamiseksi ja
- evästeet, joita käytämme markkinointitarkoituksiin.
Voit poistaa tilastollisiin ja markkinointitarkoituksiin käytetyt evästeet käytöstä määrittämällä evästeasetuksesi täällä.
Voit milloin tahansa tarkistaa ja muuttaa digitaalista mainontaa koskevia asetuksiasi Digital Advertising Alliancen (DAA) verkkosivuilla osoitteessa http://optout.aboutads.info/ tai European Interactive Digital Advertising Alliancen (EDAA) verkkosivuilla osoitteessa http://www.youronlinechoices.com/.
ÄLÄ SEURAA: tällä hetkellä emme reagoi selaimesi Älä seuraa -asetukseen.Lue lisää
I. VÄLTTÄMÄTTÖMÄT EVÄSTEET
| EVÄSTEET | TARKOITUS |
| __cfduid __cfruid |
CloudFlaren suojausominaisuudet Evästeet, jotka ovat tarpeen verkkosivustomme ydintoimintojen teknisen turvallisuuden varmistamiseksi. |
| forterToken forterTokenCopy ftr_ncd |
Forter Petostentorjuntatyökalu, jota käytetään kaikissa verkkosivustomme maksuissa. Tämä eväste on välttämätön tapahtuman suorittamiseksi. |
| lastRskxRun rskxRunCookie |
Riskified Toinen petostenestotyökalu. |
| gwmSourcePage SKYPICKER_AFFILIATE SKYPICKER_AFFILIATE_UID SKYPICKER_AFFILIATE_SUB sub1Param |
Käytämme näitä evästeitä jäljittääksemme, miltä mahdolliselta kumppaniverkkosivustolta siirryit sivustollemme ja muita tietoja, joita tarvitaan kolmen kohteen suhteen toteuttamiseksi kumppanisivuston kanssa, kuten onnistuneen varauksen osoitus. Tämä eväste on ehdottoman välttämätön tämän toimintamallin toiminnallisuuden kannalta. |
| cookie_consent cookie_settings |
Tämän evästeen avulla voimme muistaa evästeasetuksesi. |
| preferred_currency | Tämän evästeen avulla voimme muistaa valuutta-asetuksesi. |
| preferred_language | Tämän evästeen avulla voimme muistaa kieliasetuksesi. |
| raf_creditBalance | Jos suosittelet ystävää tililtäsi, meidän on käytettävä tätä evästettä jäljittääksemme saldoasi. |
| SKYPICKER_VISITOR_UNIQID | Tarvitsemme tätä evästettä seuraamaan käyttäjiä, jotka eivät ole kirjautuneena sisään. Ilman sitä tämän sivuston useat perustoiminnot eivät toimisi. |
| ua_session_token | Ilman tätä evästettä kirjautuminen Kiwi.com-tilille ei olisi mahdollista. |
| track_* | Tarvitsemme tämän evästeen tietääksemme, suorittiko käyttäjä tilauksen. |
| ignore_mobile_ad | Tätä evästettä käytetään seuraamaan, onko käyttäjä jo sulkenut mobiilisovelluksemme mainoksen verkkosivustollamme vierailunsa aikana. Ilman tätä evästettä emme muistaisi, onko mainos jo suljettu, ja se aukeaisi jokaisella sivulla. |
| ui | Käytämme tätä evästettä erottamaan tavallista selainta käyttävät käyttäjät niistä, jotka katselevat verkkosivustoamme mobiiliverkkonäkymässä. |
| recentSearch | Tallennamme tähän evästeeseen äskettäisten hakujesi tiedot, jotta voimme näyttää ne sinulle. |
| viewedOuibounceModal |
Ouibounce-kirjasto Tämän avulla ouibounce-kirjasto tarkastaa, joko poistumisen ponnahdusikkuna näytettiin sinulle. |
II. SUORITUSKYKYEVÄSTEET
| EVÄSTEET | TARKOITUS |
| _parsely_visitor | Tätä evästettä käytetään määrittämään, onko vierailija käynyt sivustolla aikaisemmin vai onko kyseessä uusi vierailija. |
| _ga _gac_* _gat_gtag_* _gid google_click_id gtmSplitVar |
Google Analytics Mittaamme Google Analytics -työkaluilla verkkosivustomme liikennettä nähdäksemme vierailijoidemme vuorovaikutuksen verkkosivustomme kanssa ja muita hyödyllisiä tietoja, joita vierailijamme tuottavat selatessaan verkkosivustoamme. |
| _gcl_au _gcl_aw |
Google AdSense Nämä evästeet antavat meidän käyttää Google Ads Conversion -seurantapalvelua. Myös Google AdSense käyttää niitä seuraamaan mainontansa tehokkuutta verkkosivustoissa, joissa sen palveluita käytetään. |
| __inf_* |
Exponea Infinario Google Analyticsin tavoin tämä eväste auttaa meitä mittaamaan liikennettä verkkosivustollamme. Käytämme tätä työkalua erityisesti seurataksemme kuinka moni kävijä varaa lippuja tai muita palveluja. Keräämme myös tietoja uusien ominaisuuksien testaamiseksi verkkosivustossa. |
| _fbc _fbp |
Facebook Näiden evästeiden avulla voimme käyttää Facebookin mainontatuotteita. Ne auttavat meitä pääasiassa seuraamaan käyttäjiä, jotka saapuivat palveluumme Facebookin näyttämän mainoksen kautta, ja erottamaan toisistaan ainutlaatuiset käyttäjämme, jotka käyttävät Facebookin palveluita. |
| splitster_* | Käytämme tätä evästettä A/B-testauksessa, kun otamme käyttöön uuden toiminnallisuuden tai teemme mitä tahansa muutoksia verkkosivustollemme, jotta voimme testata kuinka käyttäjät reagoivat niihin. Tämän evästeen avulla voimme jakaa vierailijamme kahteen osaan ja näyttää heille kaksi erilaista verkkosivuston versiota. |
| logglytrackingsession |
Loggly Käytämme tätä evästettä kerätäksemme tietoja verkkosivustomme yleisestä toiminnallisuudesta ja kaikesta sivun toiminnasta, jotta kehittäjämme pystyvät korjaamaan verkkosivustomme ongelmat. Ilman tätä meillä on rajoitetut mahdollisuudet ratkaista tuotantoon liittyviä ongelmia. |
| SL_C_*_KEY SL_C_*_SID SL_C_*_VID |
Smartlook Näiden evästeiden avulla voimme nähdä tarkan polun, jota käyttäjät käyttävät verkkosivustomme selaamiseen. |
| fs_uid |
Fullstory Tämä eväste palvelee Fullstory-nimistä sovellusta, joka toimii samoin kuin Smartlook, eli tarkkailee käyttäjiemme selaintoimintoja. |
| utag_main |
Tealium Tämä eväste antaa meidän käyttää Tealium-tunnisteenhallintaratkaisua – se auttaa meitä seuraamaan verkkosivustomme käyttöä ja tarkentamaan analytiikkaamme. |
III. MAINONTAEVÄSTEET
| EVÄSTEET | TARKOITUS |
| cto_lwid cto_sid criteo_write_test cto_idcpy |
Criteo Criteo on mainosverkosto, joka auttaa meitä näyttämään mainoksia vierailemillasi kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. |
| __inf_* |
Exponea Infinario Tämä eväste on välttämätön markkinointianalyysien ja markkinoinnin automatisoinnin kannalta. Sen avulla voimme segmentoida asiakkaitamme ja lähettää heille myöhemmin räätälöityjä sähköposteja, ponnahdusikkunoita ja push-ilmoituksia sekä näyttää mainoksia Kiwi.com-sivustolla ja kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. |
| Im_puid Im_snid intent_media_prefs |
Intent Media Intent Media on mainosverkosto, joka auttaa meitä näyttämään mainoksia vierailemillasi kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. |
Tietojesi siirtäminen Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tarvittaessa voimme siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Näin tapahtuu, jos haluat varata lipun kolmannen maan matkantarjoajalta tai kun tilaat palvelun kolmannessa maassa toimivalta palveluntarjoajalta. Meidän täytyy luonnollisesti siirtää tietosi näille kolmansille osapuolille, koska ilman sitä tilattujen palveluiden toimittaminen ei olisi mahdollista. Voimme myös siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueelta kolmansissa maissa sijaitseville tietojenkäsittelijöille.
Siirroissa vastaanottajille, jotka ovat sellaisissa maissa, joissa emme voi luottaa päätökseen riittävästä suojauksen tasosta GDPR:n artiklan 45 mukaisesti tai riittävistä suojakeinoista GDPR:n artiklan 46 mukaisesti, siirrämme henkilötietosi GDPR:n artiklan 49 luvun 1 kohdassa b) kuvatun poikkeuksen perusteella. Kukin valittu matkan- tai palveluntarjoaja käsittelee henkilötietojasi oman tietosuojakäytäntönsä (joka on julkaistu kunkin matkantarjoajan verkkosivustolla) mukaisesti. Henkilötietojen paljastaminen muille palveluntarjoajille tapahtuu sovellettavien henkilötietoja koskevien lakien ja säännösten mukaan.
Valitus valvontaviranomaiselle
Tietosuoja on vakava asia, ja sääntöjen toteuttaminen oikein on melko vaikeaa. Kukaan ei ole täydellinen, ja on mahdollista, että teemme virheen. Jos olemme mielestäsi käsitelleet henkilötietojasi väärin, ota ensin yhteyttä meihin, ja lupaamme yrittää ratkaista tilanteen parhaamme mukaan. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa mihin tahansa yksityisyyteen tai tietosuojaan liittyvässä asiassa tämän lomakkeen kautta: kiwi.com/privacy/questions.
Tästä huolimatta sinulla on aina oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Jos asut EU:n alueella, voit tehdä valituksen viranomaiselle asuinmaassasi, jäsenvaltiossa, jossa työskentelet, tai jäsenvaltiossa, jossa väitetty rikkomus on tapahtunut.
Valitukset käsittelee yleensä Tšekin tasavallan tietosuojavaltuutetun toimisto. Lisätietoja on osoitteessa http://www.uoou.cz.
Yhteyden ottaminen meihin ja oikeuksiesi käyttäminen
Kaikissa yksityisyyttä ja tietosuojaa koskevissa asioissa voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa tämän lomakkeen kautta: kiwi.com/privacy/questions. Jos haluat käyttää henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi, voit käyttää tätä lomaketta: kiwi.com/privacy/rights.
Tarkempaa tietoa tiettyjen maiden asukkaille
Asuinpaikastasi riippumatta vakuutamme, että yksityisyyttäsi suojataan. Tiettyjen maiden ja osavaltioiden suhteen tässä tietosuojakäytännössä on eroavaisuuksia ja lisäyksiä, jotka saattavat koskea sinua tässä määritettyjen ehtojen mukaan.
Kiwi.com, Inc:n asiakkaat
Joissakin käyttöehdoissamme määritellyissä tapauksissa (jos olet yhdysvaltalainen kuluttaja käyttöehdoissamme määriteltyjen kriteerien mukaisesti) palveluitamme tarjotaan sinulle yhdysvaltalaisen yhtiömme kautta. Tässä tapauksessa henkilötietojesi käsittelyyn sovelletaan seuraavia erityisiä ehtoja.
Henkilötietojasi käsittelee rekisterinpitäjänä Kiwi.com, Inc. -yhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka sijaitsee osoitteessa 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Yhdysvallat. Kiwi.com s.r.o. -yhtiö toimii tietojenkäsittelijänä ja kaikki muut tässä tietosuojakäytännössä määritetyt tietojenkäsittelijät toimivat tietojen alikäsittelijöinä.
Näitä erityisiä ehtoja ei sovelleta henkilötietojen käsittelyyn kaikissa käyttäjiin liittyvissä tarkoituksissa ja kohtaa ”Käyttäjätili – tallennettu matkustaja” varten, kun Kiwi.com s.r.o. käsittelee henkilötietoja.
Kalifornian asukkaat
Nämä erityiset ehdot koskevat sinua, jos olet Kalifornian asukas.
Noudatamme Kalifornian tietosuojalakia (California Consumer Privacy Act, CCPA), jossa on määritetty Yhdysvaltojen korkeimmat yksityisyys- ja tietosuojastandardit. Tästä tietosuojakäytännöstä saat lisätietoja tavasta, jolla käsittelemme henkilötietojasi.
Sinulla on oikeus pyytää tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ja saada niistä kopio. Annamme 12 kuukauden aikana kaksi ensimmäistä kopiota ilmaiseksi. Sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Saat lisätietoja oikeuksistasi ja niiden käyttötavoista tästä tietosuojakäytännöstä (kohdat ”Miten voit saada pääsyn henkilötietoihisi ja hallita niitä” ja ”Yhteyden ottaminen meihin ja oikeuksiesi käyttäminen”).
Jos päätät käyttää mitä tahansa oikeuksiasi, edellytämme, että todennat henkilöllisyytesi esim. todistamalla omistavasi sähköpostiosoitteesi. Jos valtuutettu edustaja pyytää saada käyttää oikeuksiasi, edellytämme sinulta kirjallista valtuutusta sekä omasi että valtuutetun edustajan henkilöllisyyden todentamista. Emme koskaan syrji sinua tai kohtele sinua epäoikeudenmukaisesti, kun käytät mitä tahansa oikeuksiasi.
Saatamme tarjota sinulle taloudellisen kannustimen kupongin, saldon tai muun alennuksen muodossa vastineena markkinointiviestien tilauksesta. Kyseisen kannustimen tarkemmat tiedot näytetään sinulle viestitilaustarjouksen yhteydessä. Pidämme tilauksesi arvoa tarjotun kannustimen arvoa vastaavana, mikä perustuu olettamukseemme tulevasta rahankäytöstä. Jos päätät hyväksyä tarjouksemme, voit peruuttaa sen milloin tahansa ilman oikeuksiisi aiheutuvia rajoituksia. Saat lisätietoja tästä tietosuojakäytännöstä (kohta ”Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi?”).
Emme myy henkilötietojasi CCPA:n tarkoituksen mukaisesti.
Tietosuojavastaava
Kaikissa henkilötietojesi käsittelyä ja henkilötietoihisi liittyvien oikeuksiesi käyttämistä koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä myös tietosuojavastaavaamme.
Näytä yhteystiedot.
Oliver Švolík
Kiwi.comin tietosuojavastaava
[email protected]
Tämän tietosuojakäytännön muutokset
Liiketoimintamme kehittyessä henkilötietojen käsittelytapamme saattaa myös muuttua. Päivitämme tällaisissa tapauksissa myös tietosuojakäytäntömme, jotta se noudattaisi läpinäkyvyyden periaatetta. Jos tulevat muutokset vaikuttavat sinuun, ilmoitamme siitä sähköpostitse.
Tämän tietosuojakäytännön voimassaoloaika alkaa 1.3.2021.
