Conditions d'utilisation

Sommaire


  1. Article 1 : Utilisation du Site Web
    • Le Site Web kiwi.com (le « Site Web ») est accessible à tout utilisateur (« l'Utilisateur »), sous réserve qu'il accepte les présentes conditions d'utilisation. Le Site Web, détenu et exploité par Kiwi.com s.r.o., numéro d'immatriculation 29352886, dont le siège social se situe à Palachovo náměstí 797/4, Starý Lískovec, code postal 625 00 Brno, en République tchèque, est enregistré au registre du commerce auprès du tribunal régional de Brno, matricule C 74565, numéro d'identification fiscale CZ29352886.
    • L’Utilisateur accepte de garder confidentiels tous les mots de passe qui lui auront été fournis pour accéder au Site Web et convient qu'aucun tiers n'y aura accès. L’Utilisateur accepte d'assumer les conséquences financières qui résulteraient de l'utilisation de ce Site Web au moyen de ses mots de passe ou de l'utilisation de ses mots de passe par des tiers.
    • Les règles relatives au traitement des données personnelles des Utilisateurs peuvent être consultées dans la Politique de confidentialité figurant sur le Site Web.
  2. Article 2 : Activités interdites
    • Le contenu et les informations figurant sur ce Site Web (y compris les sujets de propriété intellectuelle et les informations relatives au prix et à la disponibilité des produits et des services fournis via le Site Web) ainsi que les infrastructures utilisées pour fournir ce contenu et ces informations sont propriété de Kiwi.com ou de ses fournisseurs.
    • Par ailleurs, l'Utilisateur accepte de ne pas :
      1. utiliser le nom, l'identifiant ou le mot de passe de quelqu'un d'autre sans sa permission ou d'utiliser ce Site Web en se faisant passer pour quelqu'un d'autre ;
      2. utiliser des dispositifs, logiciels ou programmes pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement de ce Site Web ;
      3. faire des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, ou toute réservation faite en prévision de la demande ;
      4. copier, reproduire, transmettre ou communiquer au public de quelque autre façon que ce soit le contenu fourni sur ce Site Web, y compris, sans s'y restreindre, les textes, les graphismes, les boutons, les téléchargements et les logiciels sans l'autorisation écrite expresse de Kiwi.com, sauf dans les cas permis par la loi ;
      5. poster ou transmettre du contenu illégal, dangereux, diffamatoire, obscène ou indécent ou tout contenu susceptible de constituer une conduite qui représenterait une infraction criminelle, donnerait lieu à une poursuite en responsabilité civile ou violerait toute autre loi ;
      6. copier, reproduire ou incorporer de quelque autre façon que ce soit tout contenu figurant sur ce Site Web sur tout autre site Web sans l'autorisation écrite préalable de Kiwi.com.
  3. Article 3: Fonctionalités du Site Web
    • Le Site Web offre de multiples fonctionnalités à l'Utilisateur. Veuillez consulter les informations ci-dessous afin de prendre connaissance des conditions d'utilisation de ces fonctionnalités.
      1. Alerte de prix
        La fonctionnalité « Alertes de prix » est disponible sur la page de recherche du Site Web. Cette fonctionnalité permet aux Utilisateurs de sauvegarder leurs recherches de voyages et d'être informés du/des meilleur(s) prix pour ces voyages-là. L’Utilisateur doit renseigner son adresse e-mail et il recevra ensuite un e-mail de confirmation pour activer l'alerte de prix.
        Afin de permettre l'utilisation de cette fonctionnalité, les étapes suivantes doivent être réalisées par l'Utilisateur :
        1. l'Utilisateur clique sur le bouton « Créer une alerte de prix » ;
        2. l'Utilisateur fournit son adresse e-mail à Kiwi.com via une fenêtre modale contenant un récapitulatif du/des vol(s) concerné(s) ;
        3. l'Utilisateur vérifie l'adresse e-mail fournie grâce à l'e-mail de vérification envoyé par Kiwi.com . Si cette adresse e-mail a déjà été vérifiée précédemment, cette étape n'est pas nécessaire.
        Une fois ces étapes réalisées, l'alerte de prix est créée, ce qui signifie que :
        1. l'Utilisateur recevra une notification par e-mail lorsque les prix concernés subiront une variation de plus de 5 % ;
        2. l'Utilisateur pourra recevoir d'autres e-mails promotionnels de la part de Kiwi.com ;
        3. l'Utilisateur pourra uniquement modifier les paramètres de l'alerte de prix sur la page « Gérer ma réservation » du Site Web ;
        4. l'Utilisateur pourra signaler qu'il ne souhaite plus recevoir d'e-mails contenant des notifications d'alertes de prix et/ou d'e-mails promotionnels en cliquant sur les boutons « annuler » et/ou « se désabonner » qui figurent dans tous les e-mails qui lui sont envoyés.
      2. Newsletter
        La newsletter est une fonctionnalité marketing qui peut être utilisée pour contacter et renseigner les Utilisateurs par e-mail sur des sujets, des actualités et des offres spécifiques de nature marketing ou ayant trait à des produits. Il pourra être demandé aux Utilisateurs de saisir leur adresse e-mail dans trois sections du Site Web : la page de réservation, le menu déroulant de la page d'accueil ou la section « Histoires » de Kiwi.com.
        Afin de permettre l'utilisation de cette fonctionnalité, les étapes suivantes doivent être réalisées par l'Utilisateur :
        1. l'Utilisateur fournit son adresse e-mail à Kiwi.com et clique sur « S'abonner à la newsletter » via une fenêtre modale ;
        2. l'Utilisateur doit renseigner au moyen d'une case à cocher s'il souhaite recevoir des offres et des actualités marketing à l'adresse e-mail fournie ;
          1. si l'Utilisateur accepte de recevoir des offres et des actualités marketing, il pourra recevoir la newsletter à l'adresse e-mail fournie ;
          2. si l'Utilisateur n'accepte pas de recevoir des offres et des actualités marketing, il ne pourra pas recevoir la newsletter à l'adresse e-mail fournie ;
          3. Pour s'abonner à la newsletter :
            1. à partir de la page d'accueil de Kiwi.com, l'Utilisateur clique sur le bouton « S'abonner à la newsletter » ;
            2. à partir de la section « Histoires » de Kiwi.com, l'Utilisateur clique sur le bouton « S'abonner » ;
            3. à partir de la page de réservation de Kiwi.com, l'Utilisateur saisit son adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.
        Une fois ces étapes réalisées, l'Utilisateur est abonné à la newsletter et les dispositions suivantes s'appliquent :
        1. Abonnement complet à la newsletter : l'Utilisateur a cliqué sur le bouton « S'abonner à la newsletter » ou a réalisé une réservation et a accepté de recevoir des offres et des actualités marketing. Il recevra des newsletters qui pourront aussi bien contenir des offres spécifiques de nature marketing ou ayant trait à des produits que des offres de tiers. Son adresse e-mail sera conservée pendant 3 ans après sa dernière réservation ou l'activation de son abonnement.
        2. Abonnement restreint à la newsletter : l'Utilisateur a cliqué sur le bouton « S'abonner à la newsletter » ou a réalisé une réservation mais n'a pas accepté de recevoir des offres et des actualités marketing. Il recevra uniquement des informations relatives à ses transactions, y compris ses paniers abandonnés et campagnes de recherche. Son adresse e-mail sera conservée pendant 3 ans après sa dernière réservation ou l'activation de son abonnement.
        3. Abonnement très restreint à la newsletter : l'Utilisateur a entamé un processus de réservation, a saisi son adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet sur la page de réservation mais n'a pas terminé la réservation pour quelque raison que ce soit. Il ne recevra que des notifications relatives à son panier abandonné. Son adresse e-mail sera conservée dans notre base de données pendant 30 jours. Elle sera ensuite rendue anonyme.
        4. L’Utilisateur peut annuler ou modifier son abonnement à la newsletter en cliquant sur les boutons « annuler » et/ou « se désabonner » qui figurent dans tous les e-mails qui lui sont envoyés.
      3. Compte Kiwi.com
        Pour se connecter ou s'inscrire, se rendre sur le Site Web et sélectionner « Gérer ma réservation ». La fenêtre qui s'ouvre permet de se connecter ou de s'inscrire.
        Un compte peut être créé de plusieurs façons :
        1. Avec Google, grâce aux informations de connexion du compte Google de l'Utilisateur  (en cliquant sur « Se connecter avec Google ») .
        2. Avec Facebook, grâce aux informations de connexion du compte Facebook de l'Utilisateur  (en cliquant sur « Se connecter avec Facebook ») . Si l'Utilisateur choisit cette option, il lui sera demandé de créer un nouveau mot de passe au moment de la connexion. La fenêtre « Créer un nouveau mot de passe » apparaîtra à chaque fois que l'Utilisateur se connectera jusqu'à ce qu'il en crée un. L'adresse e-mail utilisée pour se connecter à Facebook sera utilisée.
        3. Avec une adresse e-mail. Dans ce cas, l'adresse e-mail et le mot de passe fournis lors de l'inscription seront utilisés. Une fois que l'Utilisateur s'est inscrit sur le Site Web, il devra cliquer sur « Se connecter » dans la fenêtre dédiée à l'inscription et à la connexion.
        4. Pour finir, il est également possible de créer un compte après avoir réalisé une réservation en utilisant les références de la réservation en question.
        1. Alertes de prix
          Une fois que l'Utilisateur s'est connecté, il peut modifier la fréquence à laquelle il reçoit des alertes de prix et choisir soit « une fois par jour » soit « une fois par semaine ». L'alerte de prix peut être supprimée de la liste figurant dans l'onglet « Mes alertes de prix ». Il est impossible de modifier les dates d'une alerte de prix existante. Une nouvelle recherche doit être effectuée et une nouvelle alerte de prix créée en cliquant sur le bouton « Créer une alerte de prix » sur la page d'accueil de Kiwi.com.
        2. Se déconnecter
          L’Utilisateur peut se déconnecter à tout moment en cliquant sur le bouton « Se déconnecter ».
        3. Modifier ou réinitialiser son mot de passe
          Pour modifier ou réinitialiser son mot de passe, l'Utilisateur doit cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Un lien lui permettant de définir un nouveau mot de passe lui sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée.
        4. S'abonner à la newsletter
          Il est possible de s'abonner à la newsletter de Kiwi.com en s'étant ou non inscrit ou connecté au préalable. La fenêtre qui s'ouvre après que l'Utilisateur a cliqué sur le bouton « S'abonner à la newsletter » enregistre son adresse e-mail et lui demande s'il accepte de « recevoir des promotions Kiwi.com par e-mail. ».