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नौकरियाँ

Kiwi.com की गोपनीयता नीति

हम Kiwi.com पर आपकी गोपनीयता को बहुत गंभीरता से लेते हैं। वर्तमान में, हम विनियमन संख्या 2016/679, सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन, जिसे GDPR के नाम से भी जाना जाता है, का पालन करते हैं, जो दुनिया में उच्चतम गोपनीयता और डेटा संरक्षण मानक निर्धारित करता है। इस गोपनीयता नीति में हम बताते हैं कि हम आपसे कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं और हम इसे किसके साथ साझा कर सकते हैं। यह यह भी बताता है कि डेटा विषय के रूप में आपके क्या अधिकार हैं और आप उन्हें कैसे पूरा कर सकते हैं।

यह गोपनीयता नीति हमारी सेवाओं के उपयोग के संबंध में हमारे द्वारा किए गए किसी भी डेटा प्रसंस्करण पर लागू होती है, हमारी वेबसाइट www.kiwi.com और iOS और Android के लिए हमारे मोबाइल एप्लिकेशन दोनों के माध्यम से।

हम कौन हैं?

हम, डेटा कंट्रोलर के रूप में, कंपनी Kiwi.com s.r.o. हैं, जिसका पंजीकृत कार्यालय रोहांस्के नाब्रेज़ी 678/25, 186 00, प्राग 8-कार्लिन, चेक गणराज्य में है, कंपनी आईडी नंबर: 29352886, प्राग में नगर न्यायालय द्वारा रखे गए वाणिज्यिक रजिस्टर में पंजीकृत, फ़ाइल नंबर C 387231, टैक्स आईडी नंबर CZ29352886।

कुछ शर्तें जिनका हम इस गोपनीयता नीति में उपयोग करते हैं

व्यक्तिगत डेटा: किसी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी। इसका मतलब है कि यदि हमारे पास आपको या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस को पहचानने का साधन है, तो कोई भी जानकारी जिसे हम आपसे जोड़ सकते हैं, उसे व्यक्तिगत डेटा के रूप में माना जाएगा।

डेटा नियंत्रक: वह व्यक्ति जो व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, जब हम इस गोपनीयता नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, तो हम एक डेटा नियंत्रक होते हैं। यदि आप हमारी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से टिकट बुक करना चुनते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को दूसरे डेटा नियंत्रक – वाहक या अन्य सेवाओं के प्रदाता – को भेजेंगे, जो फिर से आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए करेगा। प्रत्येक डेटा नियंत्रक के पास ऐसी गोपनीयता नीति होनी चाहिए जहाँ आप जान सकें कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे संसाधित किया जाता है। आप नीचे उन डेटा नियंत्रकों का अवलोकन देख सकते हैं जिनके साथ हम डेटा साझा कर सकते हैं।

डेटा प्रोसेसर: एक तीसरा पक्ष जो केवल डेटा नियंत्रक द्वारा निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, हम एक डेटा नियंत्रक के रूप में कई तीसरे पक्ष की सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिन्हें हम अपनी गतिविधियों के कुछ हिस्सों को आउटसोर्स करते हैं जो हम विभिन्न कारणों से स्वयं नहीं करते हैं, जैसे कि लागत-दक्षता। एक डेटा प्रोसेसर को केवल हमारे दस्तावेजित निर्देशों के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने की अनुमति है।

तीसरे देश: वे देश जिनमें GDPR व्यवस्था लागू नहीं है। वर्तमान में, तीसरे देशों से हमारा मतलब उन सभी देशों से है जो यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित हैं।

हम कौन सा निजी डेटा एकत्र करते हैं?

हम आपका व्यक्तिगत डेटा सीधे आपसे एकत्र करते हैं, या तो जब आप हमें अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं या जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या आप हमारे संपर्क में होते हैं तो हम उन्हें स्वयं एकत्र करते हैं। प्रसंस्करण के उद्देश्य के आधार पर, हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियों को संसाधित कर सकते हैं:

व्यक्तिगत डेटा की श्रेणी विवरण
पहचान की जानकारी आपकी पहचान एक प्राकृतिक व्यक्ति के रूप में करने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी, जैसे आपका नाम, उपनाम, लिंग, राष्ट्रीयता, बिलिंग पता, और जन्मतिथि, और हमारे द्वारा बनाया गया कृत्रिम ऑनलाइन पहचानकर्ता, जैसे Kiwi.com ID।
संपर्क जानकारी आपसे संपर्क करने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी, जैसे आपका ईमेल पता और टेलीफोन नंबर।
हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार हमारी वेबसाइट और हमारे ऐप पर आपका व्यवहार, यानी आपने क्या देखा, आप कितनी देर तक रहे, आपने किस पर क्लिक किया, आदि। हम आपके द्वारा भेजे गए ईमेल और सूचनाओं के साथ आपकी बातचीत को भी ट्रैक करते हैं, जैसे कि क्या आपने ईमेल खोला या यदि आपने इसमें मौजूद किसी भी लिंक पर क्लिक किया।
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा आपके डिवाइस और आपके ब्राउज़र के बारे में जानकारी जिसका उपयोग आपने हमारी वेबसाइट तक पहुंचने के लिए किया था या वह डिवाइस जिस पर हमारा ऐप इंस्टॉल है, आपके नेटवर्क कनेक्शन मेटाडेटा, और इन डेटा से प्राप्त जानकारी भी। इस जानकारी में, उदाहरण के लिए, आपका ऑपरेटिंग सिस्टम, वेब ब्राउज़र, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, IP पता, आदि शामिल हैं।
सामान्य स्थान आपके सामान्य स्थान (शहर जहां आप स्थित हैं) के बारे में जानकारी आपके डिवाइस के साथ इंटरनेट से जुड़े IP पते से जुड़े पते के आधार पर।
सटीक स्थान आपके डिवाइस की जियोलोकेशन तकनीक द्वारा प्रदान किए गए डेटा के आधार पर आपके डिवाइस का सटीक स्थान। हम इस व्यक्तिगत डेटा को तभी संसाधित करेंगे जब आप हमें अपनी विशिष्ट सहमति देंगे और यह आपको हमारी वेबसाइट या ऐप की कुछ सुविधा प्रदान करने के लिए आवश्यक है जिसके लिए आपके डिवाइस के सटीक स्थान तक पहुंच की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, आपके वर्तमान स्थान के आधार पर आपकी यात्रा के बारे में प्रासंगिक जानकारी भेजना। पृष्ठभूमि में आपके सटीक स्थान के बारे में जानकारी तक पहुंचना भी आवश्यक हो सकता है, यानी, भले ही आपने ऐप नहीं खोला हो। सहमति देते समय आपको हमेशा इसकी जानकारी दी जाएगी।
खाता जानकारी Kiwi.com खाते का उपयोग करते समय आपके द्वारा उत्पन्न की गई सेटिंग्स और अन्य डेटा, जैसे मूल्य अलर्ट, खोज इतिहास, विशिष्ट सेटिंग्स, प्रोफ़ाइल चित्र, Kiwi.com खाते में लॉग इन करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले लॉगिन विवरण, यानी ईमेल और पासवर्ड (हम कभी भी पासवर्ड को गैर-एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत नहीं करते हैं), पसंदीदा विकल्प और Kiwi.com खाते में सहेजे गए अन्य विवरण।
आपकी बुकिंग(ओं) के बारे में जानकारी आपकी बुकिंग का विवरण, यानी, वह सब कुछ जो आप बुकिंग प्रक्रिया में चुनते हैं जिसे आप बाद में बदलते हैं या मूल बुकिंग के अतिरिक्त खरीदते हैं, और आपकी ओर से खरीदी गई तृतीय-पक्ष सेवाओं के संबंध में प्राप्त कोई भी जानकारी। यदि आप एक विशेष सहायता सेवा का आदेश देते हैं या यदि आप चिकित्सा कारणों से रद्दीकरण अनुरोध सबमिट करते हैं, तो हम इन सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक होने पर आपके स्वास्थ्य डेटा को संसाधित करेंगे।
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की जानकारी आपके पासपोर्ट या आईडी कार्ड का नंबर और समाप्ति तिथि (आप हमें जो भी देते हैं उसके आधार पर)।
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की प्रति आपके पासपोर्ट या आईडी कार्ड की प्रति। हमें इन दस्तावेजों की प्रति केवल तभी चाहिए जब वाहकों द्वारा उनकी आवश्यकता हो। उदाहरण के लिए, कुछ वाहक बिना शुल्क लिए नाम सुधारों को संसाधित करने के लिए यात्रा दस्तावेज की प्रति का अनुरोध करते हैं। अन्य को पहचान सत्यापन के उद्देश्य से एक प्रति की आवश्यकता हो सकती है।
भुगतान जानकारी भुगतान निष्पादित करने के लिए आप हमें जो जानकारी देते हैं। आमतौर पर, इसका मतलब भुगतान कार्ड विवरण होता है। हम कभी भी भुगतान कार्ड विवरण को गैर-एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत नहीं करते हैं। यदि आप अपने Kiwi.com खाते या ऐप के भीतर अपने भुगतान कार्ड विवरण को संग्रहीत करना चुनते हैं, तो हम आपके भविष्य की खरीद के लिए इस व्यक्तिगत डेटा को रखेंगे।
ब्रोकर की गई सेवा के साथ प्रदान किए जाने वाले आवश्यक दस्तावेज़ वे दस्तावेज़ जो हमें उस सेवा के प्रदाता से मिलते हैं जिसे हम आपके लिए ब्रोकर करते हैं, जैसे बोर्डिंग पास या ई-टिकट।
आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी आपके अनुरोधों (जैसे, ग्राहक सहायता मामले), मेटाडेटा, और हमारे सिस्टम और एजेंटों द्वारा उत्पन्न नोट्स के संबंध में आपके और Kiwi.com के बीच आदान-प्रदान किए गए सभी पाठ और ध्वनि संचार।
आपकी सेटिंग्स वेबसाइट या ऐप में कुछ सेटिंग्स जो आपने की हैं, जैसे भाषा, मुद्रा, गंतव्य और अन्य जैसे पसंदीदा विकल्प, या कुकी सेटिंग्स।

आपकी सेटिंग्स में उड़ान सहायक प्राथमिकताएं भी शामिल हैं, जैसे सामान और बैठने की व्यवस्था, जो आपके Kiwi.com खाते में सेट की गई हैं या आपकी पिछली बुकिंग से संग्रहीत हैं। आप हमेशा अपने Kiwi.com खाते में अपनी उड़ान सहायक प्राथमिकताओं को समायोजित कर सकते हैं। बाद की बुकिंग में, हम आपको समय बचाने के लिए एक साथ अपनी सभी सहेजी गई उड़ान सहायक प्राथमिकताओं को लागू करने का विकल्प देंगे।
समीक्षाएं और प्रतिक्रिया Kiwi.com उत्पाद या सेवाओं के साथ आपके अनुभव की रेटिंग, जिसमें इस विषय पर विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर और एक समीक्षा की सामान्य प्रतिक्रिया या सामग्री शामिल है।
Kiwi.com क्रेडिट और प्रोमो कोड जब भी आपको Kiwi.com क्रेडिट या प्रोमो कोड से सम्मानित किया जाता है, तो हम आपके खाते में आपके Kiwi.com क्रेडिट या प्रोमो कोड की राशि, मुद्रा और समाप्ति के बारे में जानकारी संग्रहीत करेंगे।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किन उद्देश्यों के लिए करते हैं?

उपयोगकर्ता

जब भी आप हमारी वेबसाइट या ऐप को एक्सेस करते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नीचे परिभाषित उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करते हैं:

नाम विवरण व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां कानूनी आधार
वेबसाइट की कार्यक्षमताओं को डिलीवर करना हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे ताकि हम आपको अपनी वेबसाइट की कार्यक्षमताओं को डिलीवर कर सकें और ताकि हम अपनी वेबसाइट को आपके साथ हमारी बातचीत को आसान और अधिक कुशल बनाने के लिए वैयक्तिकृत कर सकें। हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा

आपकी सेटिंग्स

सामान्य स्थान

पहचान जानकारी

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (उत्पाद सुविधाओं की डिलीवरी)।
ऐप की कार्यक्षमताओं को डिलीवर करना हमारे ऐप की कुछ सुविधाओं के लिए, हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को अपनी ओर से प्रोसेस करने की आवश्यकता है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आपके लिए हमारे ऐप को वैयक्तिकृत करने के लिए भी प्रोसेस करेंगे ताकि आपके साथ हमारी बातचीत आसान और अधिक कुशल हो सके। कभी-कभी, हमें आपके डिवाइस के बारे में कुछ विशिष्ट डेटा (जैसे सटीक स्थान) तक पहुंचने की भी आवश्यकता होती है। जब भी यह पहली बार प्रासंगिक हो जाता है (उदाहरण के लिए, आप उस सुविधा को खोलते हैं जिसके लिए अतिरिक्त डेटा तक पहुंच की आवश्यकता होती है), तो हम हमेशा आपसे पूछेंगे कि क्या आप ऐसा कोई डेटा हमारे साथ साझा करने के लिए सहमत हैं। संपर्क विवरण

आपकी सेटिंग्स

सामान्य स्थान

सटीक स्थान

ऐप द्वारा अनुरोधित अन्य डेटा

भुगतान डेटा

पहचान जानकारी

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (उत्पाद सुविधाओं की डिलीवरी)।

कला। 6.1(a) - सहमति
उत्पाद विकास, सेवा सुधार, और व्यवसाय विकास हम लगातार अपने उत्पाद और सेवाओं को बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं। ऐसा करने में सक्षम होने के लिए, हमें आपके साथ हमारी बातचीत के बारे में सटीक डेटा की आवश्यकता है। इसलिए, हम किसी भी तकनीकी समस्या के होने के बारे में डेटा, आपके डिवाइस और आपके नेटवर्क पहचानकर्ताओं के बारे में डेटा के साथ-साथ हमारी वेबसाइट और ऐप में आपके व्यवहार और हमारी सेवाओं के आपके सामान्य उपयोग के बारे में डेटा एकत्र करते हैं। हम इस सभी डेटा का विश्लेषण करते हैं और इसका उपयोग अपनी सुविधाओं और प्रक्रियाओं को बनाने या संशोधित करने के लिए करते हैं। हम अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए भी डेटा का उपयोग करते हैं। जब भी हमें कोई व्यावसायिक निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, तो हम उस डेटा को देखते हैं जो हमारे सबसे महत्वपूर्ण चर — हमारे ग्राहकों द्वारा उत्पन्न होता है। हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी

आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (हमारे उत्पाद और सेवाओं में सुधार, व्यवसाय विकास)।
Kiwi.com खाता यदि आप एक Kiwi.com खाता बनाते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे जैसा कि उपयोग की शर्तों के अनुसार इसमें शामिल सभी सुविधाओं को आपको डिलीवर करने के लिए आवश्यक है। प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा का दायरा आपके द्वारा सहेजने का निर्णय लेने वाले विवरणों के आधार पर बदल जाएगा। यदि आप अपने Kiwi.com खाते में साइन इन करने के लिए तीसरे पक्ष के SSO खातों (जैसे, Facebook, Google) का उपयोग करते हैं, तो खाता प्रदाताओं को इसके बारे में सूचित किया जाता है और हम उनसे आपका व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करते हैं। इसी तरह, यदि आप हमारे कुछ भागीदारों की वेबसाइट के माध्यम से अपना खाता बनाते हैं, तो हमें इस भागीदार से व्यक्तिगत डेटा प्राप्त होगा।

हम आपकी पिछली बुकिंग से डेटा का उपयोग आपको अपनी भविष्य की बुकिंग के लिए कुछ जानकारी को पहले से भरने की पेशकश करने के लिए करेंगे।

बुकिंग करते समय हम आपके Kiwi.com खाते से आपकी संपर्क जानकारी को भी पहले से भर सकते हैं।

हम Google Play सेवाओं के लिए प्रमाणीकरण के उद्देश्य से भी आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं।		 संपर्क जानकारी

खाता जानकारी

पहचान जानकारी

भुगतान जानकारी

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी

Kiwi.com क्रेडिट और प्रोमो कोड

आपकी सेटिंग्स		 कला। 6.1(b) - अनुबंध के समापन और प्रदर्शन के लिए आवश्यकता (उपयोग की शर्तें)।
प्रत्यक्ष विपणन आपको सर्वोत्तम ऑफ़र प्रदान करने और हमारी विपणन दक्षता को अधिकतम करने के लिए, हम प्रत्यक्ष विपणन (वाणिज्यिक संचार और संबंधित प्रसंस्करण गतिविधियों को भेजना) के उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं। हम ऐसा तब करते हैं जब आपने हमारे ऑफ़र की सदस्यता ली हो (आपकी सहमति के आधार पर) या यदि आपने हमारी सेवाओं का उपयोग किया हो और हमारे ऑफ़र को अस्वीकार (ऑप्ट-आउट) नहीं किया हो। आपके संपर्क विवरण के अलावा, हम आपके लेनदेन और यात्रा इतिहास, यात्रा वरीयताओं और हमारे साथ आपकी बातचीत के बारे में अन्य डेटा भी रखते हैं जो हमें ग्राहक विभाजन और इन ऑफ़र के वैयक्तिकरण में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, हम आपकी पिछली बुकिंग के आधार पर आपके लिए एक विशेष ऑफ़र तैयार कर सकते हैं।

हम आपकी जानकारी के बिना आपके संपर्क विवरण को अन्य डेटा नियंत्रकों के साथ कभी साझा नहीं करेंगे, और हम आपसे केवल उन ऑफ़र के साथ संपर्क करेंगे जो हमारे मुख्य व्यवसाय से जुड़े हैं। 		हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

खाता जानकारी

डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा

पहचान जानकारी (यदि फ़ील्ड में दर्ज की गई हो)

संपर्क विवरण (यदि फ़ील्ड में दर्ज की गई हो)

आपकी सेटिंग्स		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (प्रत्यक्ष विपणन)।

कला 6.1(a) - सहमति।

आप हमेशा सदस्यता समाप्त कर सकते हैं (प्रत्यक्ष विपणन पर आपत्ति करने या अपनी सहमति वापस लेने का अपना अधिकार प्रयोग कर सकते हैं) और हमारे द्वारा आपको प्राप्त होने वाले प्रत्येक ईमेल न्यूज़लेटर के नीचे दिए गए लिंक के माध्यम से अपनी सदस्यता स्थिति की जांच कर सकते हैं।
ऑनलाइन विज्ञापन आपको सर्वोत्तम ऑफ़र प्रदान करने और हमारी विपणन दक्षता को अधिकतम करने के लिए, हम Kiwi.com और तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर भी विज्ञापन प्रदर्शित करते हैं जो आपके व्यक्तिगत डेटा के आधार पर आपके लिए तैयार किए गए हैं। इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आप इंटरनेट पर कहीं और Kiwi.com के माध्यम से परिवहन की बुकिंग की पेशकश करने वाले विज्ञापन देखेंगे।

विज्ञापन नेटवर्क। हमारे आंतरिक विपणन डेटाबेस के अलावा, हम विभिन्न तीसरे पक्ष के विज्ञापन नेटवर्क, जैसे Google Ads का भी उपयोग करते हैं। ये नेटवर्क हमें इंटरनेट पर विभिन्न स्थानों पर आपको प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने की अनुमति देते हैं। यह आपको एक एन्क्रिप्टेड पहचानकर्ता असाइन करके और इसे आपके डिवाइस पर एक कुकी में संग्रहीत करके किया जाता है। जब आप किसी ऐसी वेबसाइट पर जाते हैं जिसे हमारे भागीदार विज्ञापन नेटवर्क के साथ काम करने वाली कंपनियों में से एक के माध्यम से विज्ञापन परोसे जाते हैं, तो वे इस पहचानकर्ता को पहचानेंगे और हमारी विशिष्टताओं के अनुसार आपको ऑफ़र दिखाएंगे।

तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों पर लक्ष्यीकरण। हमारे उपयोगकर्ताओं तक हमारे ऑफ़र के साथ पहुंचने के लिए, हम तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों, जैसे Meta for Business या Google Ads का भी उपयोग करते हैं। जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं और हमारे साथ बुक करते हैं, तो हम इन प्लेटफार्मों के प्रदाताओं के साथ एक एन्क्रिप्टेड पहचानकर्ता (जैसे एन्क्रिप्टेड ईमेल पता) साझा करते हैं जिससे वे इन प्लेटफार्मों पर आपकी प्रोफ़ाइल को हमारे रिकॉर्ड से मिलान कर सकें। इस वजह से, हम आपको इन प्लेटफार्मों पर सीधे उनकी विज्ञापन सेवाओं का उपयोग करके तैयार किए गए ऑफ़र दिखा सकते हैं। तो, उदाहरण के लिए, यदि आप एक उड़ान खोजते हैं, उसे नहीं खरीदते हैं, और कीमत कम हो जाती है, तो हम आपको तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर इस विशिष्ट उड़ान के लिए एक ऑफ़र दिखा सकते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म हैं: Meta Platforms Ireland Ltd द्वारा Facebook (Meta for Business), Google Ireland Limited द्वारा Google Search (Google Ads), और TikTok Technology Limited द्वारा TikTok। यदि आपके पास इन प्लेटफार्मों पर कोई प्रोफ़ाइल नहीं है, तो उन्हें आपके बारे में कोई जानकारी नहीं मिलेगी।

लुकलाइक सुविधाएँ। हम जिन विज्ञापन सेवाओं का उपयोग करते हैं, उनमें से कुछ, अर्थात् Meta for Business और Google Ads, तथाकथित “लुकलाइक ऑडियंस” सुविधाएँ भी प्रदान करती हैं। ये सुविधाएँ हमें उन उपयोगकर्ताओं को खोजने की अनुमति देती हैं जो हमारे मौजूदा उपयोगकर्ताओं के समानताओं के आधार पर हमारी सेवाओं में रुचि रख सकते हैं। हम फिर उन उपयोगकर्ताओं को अपने ऑफ़र के साथ लक्षित करने में सक्षम होते हैं। इसका मतलब है कि यदि आप हमें अपनी सहमति देते हैं, तो ये सेवाएं आपकी प्रोफाइल का विश्लेषण करेंगी और सामान्य विशेषताओं के आधार पर हमें अन्य प्रोफाइल ढूंढेंगी। इन सुविधाओं का उपयोग करते समय, हमें कभी भी किसी भी व्यक्तिगत डेटा या प्रोफाइल तक सीधी पहुंच नहीं मिलती है - यह सब सेवा प्रदाताओं द्वारा पृष्ठभूमि में किया जाता है और हमें केवल अपने विज्ञापनों को व्यापक दर्शकों तक लक्षित करने का विकल्प मिलता है। 		हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

खाता जानकारी

डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा

आपकी सेटिंग्स		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (प्रत्यक्ष विपणन)।
विपणन विश्लेषण सामान्य तौर पर हमारे विपणन अभियानों को बेहतर बनाने के लिए, हम विश्लेषण करते हैं ताकि हमें यह देखने में मदद मिल सके कि कौन से अभियान काम करते हैं और वे हमारी रूपांतरण दरों में कैसे योगदान करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम आपके लिए प्रासंगिक ऑफ़र भेजने के लिए Kiwi.com के साथ आपकी बातचीत का विश्लेषण करते हैं। हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा

सामान्य स्थान		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (प्रत्यक्ष विपणन)।
कानूनी दावों की स्थापना और प्रयोग और उनके खिलाफ बचाव हमारी उपयोग की शर्तों के उल्लंघन में हमारी वेबसाइट/ऐप के आपके उपयोग या कुछ वैधानिक दायित्व के उल्लंघन में उपयोग से उत्पन्न होने वाले हमारे कानूनी दावों का प्रयोग करने में सक्षम होने के लिए और आपके द्वारा उठाए गए कानूनी दावों के खिलाफ खुद का बचाव करने में सक्षम होने के लिए, हम आपकी वेबसाइट/ऐप के आपके उपयोग के बिंदु से कम से कम 4 साल तक आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत करेंगे। पहचान जानकारी

हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा

खाता जानकारी

संपर्क विवरण (यदि फ़ील्ड में दर्ज की गई हो)

आपकी सेटिंग्स		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (हमारे कानूनी अधिकारों का संरक्षण)।
सूचना सुरक्षा विभिन्न सुरक्षा खतरों से खुद को बचाने के लिए जो हमारी सुरक्षा में कमजोरियों का फायदा उठाने और हमारे व्यवसाय को नुकसान पहुंचाने की कोशिश करते हैं, और Kiwi.com खातों के अनधिकृत उपयोग से हमारे उपयोगकर्ताओं को बचाने के लिए, हमें अपने उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने की आवश्यकता है। इस उद्देश्य के लिए, हम अपने उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को एकत्र और प्रोसेस करते हैं और, कुछ मामलों में, इसे हमारे तीसरे पक्ष के सूचना सुरक्षा समाधानों के प्रदाताओं, जैसे CloudFlare के साथ भी साझा करते हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को भी प्रोसेस करते हैं ताकि हम आपको आपकी सक्रिय सत्रों को दिखाने और रोकने की अनुमति दे सकें - खाता अधिग्रहण (ATO) संरक्षण।		 हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा

 कला। 6.1(f) - Kiwi.com और हमारे उपयोगकर्ताओं के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (सुरक्षा)।
प्रतिक्रिया का संग्रह और मूल्यांकन कभी-कभी हम आपसे Kiwi.com के साथ अपने अनुभव को रेट करने, हमें अपनी प्रतिक्रिया प्रदान करने, या तीसरे पक्ष की ग्राहक समीक्षा वेबसाइट पर समीक्षा छोड़ने के लिए कहते हैं। हम अपने उत्पाद और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए इस सभी डेटा को संग्रहीत और मूल्यांकन करेंगे। पहचान जानकारी

संपर्क विवरण

समीक्षाएं और प्रतिक्रिया		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (उत्पाद और सेवाओं में सुधार)।

ग्राहक

जब आप हमारी किसी भी सेवा का ऑर्डर करते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करना जारी रखेंगे। हालांकि, इन उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा के दायरे में आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी और आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी भी शामिल होगी। इसके अलावा, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करेंगे:

नाम विवरण व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां कानूनी आधार
सेवाओं का ऑर्डर और प्रावधान आपके व्यक्तिगत डेटा को एकत्र करने और उपयोग करने का मुख्य कारण आपके साथ एक समझौता करना और आपको उन सेवाओं को प्रदान करना है जिन्हें आपने ऑर्डर किया है। जिस हद तक आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, उसके आधार पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को इस तरह से प्रोसेस करेंगे जो हमारी शर्तों और नियमों में वर्णित हमारे समझौते में प्रवेश करने और उसे पूरा करने के लिए आवश्यक है। हम जो सेवाएं प्रदान करते हैं, उनमें मुख्य रूप से आपके और चयनित वाहक के बीच परिवहन अनुबंध और संबंधित सेवाओं की दलाली शामिल है। हम इस उद्देश्य के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को भी प्रोसेस कर सकते हैं जब आपको वाहकों के खिलाफ आपके दावों को लागू करने की सेवा प्रदान करते हैं।

इस उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए, हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को उन वाहकों के साथ साझा करने की आवश्यकता है जिनके साथ आप परिवहन अनुबंध में प्रवेश करेंगे और, कुछ मामलों में, टिकट बाजारों के ऑपरेटरों, जैसे ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम के साथ भी। इसके अतिरिक्त, टिकटों के भुगतान के लिए, हम आपके नाम और उपनाम का उपयोग एक बार उपयोग होने वाले वर्चुअल भुगतान कार्ड को उत्पन्न करने के लिए करेंगे, जिसका उपयोग हम परिवहन प्रदाता के साथ वित्तीय निपटान के लिए करते हैं।

यदि आप अतिरिक्त सेवा विशेष सहायता का ऑर्डर करते हैं या जब आप स्वास्थ्य समस्याओं के कारण हमसे धनवापसी मांगते हैं, तो हम स्वास्थ्य से संबंधित आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे। विशेष सहायता सेवा के मामले में, हम इसे आपकी पसंद के वाहक के साथ साझा करेंगे। ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान, आपसे इस व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए अपनी स्पष्ट सहमति देने के लिए कहा जाएगा। आप इस फॉर्म के माध्यम से अपनी सहमति हमेशा वापस ले सकते हैं: www.kiwi.com/privacy/rights। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि यदि आप विशेष सहायता अतिरिक्त सेवा के उद्देश्य से अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेते हैं, तो हम आपको इस सेवा से संबंधित कोई भी बाद का समर्थन प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे।

ऐसा भी हो सकता है कि आप हमारी वेबसाइट या हमारे ऐप पर हमारे या हमारे भागीदारों द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई अन्य सेवा, जैसे बीमा या आवास का ऑर्डर देना चुनें। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आपके साथ अनुबंध में प्रवेश करने और आपको ऑर्डर की गई सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक रूप से प्रोसेस करेंगे या (यदि सेवा हमारे भागीदार द्वारा प्रदान की जाती है) तो आपको सेवा प्रदाता के साथ अनुबंध में प्रवेश करने में सक्षम बनाने के लिए और आपके और तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता के बीच संविदात्मक संबंध में अपना हिस्सा करने के लिए।		 पहचान जानकारी

संपर्क जानकारी

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी

पासपोर्ट या आईडी कार्ड जानकारी

पासपोर्ट या आईडी कार्ड कॉपी

भुगतान जानकारी

दलाली वाली सेवा के साथ प्रदान किए जाने वाले आवश्यक दस्तावेज		 कला। 6.1(b) - अनुबंध के समापन और प्रदर्शन के लिए आवश्यकता (नियम और शर्तें)।
धोखाधड़ी की रोकथाम जब आप हमारी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से टिकट बुक करते हैं या कोई अन्य सेवा ऑर्डर करते हैं, तो भुगतान लेनदेन के दौरान, हम एक तीसरे पक्ष की सेवा का उपयोग करते हैं जो हमें धोखाधड़ी वाले व्यवहार को रोकने में मदद करती है। यह एक बहुत ही सामान्य प्रक्रिया है जो लगभग हर बार होती है जब आप कुछ ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं। ऐसा संभव होने के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को धोखाधड़ी-जांच सेवा के तीसरे पक्ष के प्रदाता को क्षण भर के लिए स्थानांतरित करेंगे। हालांकि, यह चिंता करने की कोई बात नहीं है, पूरा लेनदेन पूरी तरह से सुरक्षित है, और हम सर्वोत्तम और सबसे सामान्य धोखाधड़ी-रोकथाम उपकरणों में से एक का उपयोग करते हैं। ये तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता (वर्तमान में हम Forter, Inc. और Signifyd, Inc. के उत्पादों का उपयोग करते हैं) व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं, जिसे वे ऑनलाइन धोखाधड़ी वाले व्यवहार का एक डेटाबेस बनाने के लिए एकत्र करते हैं। फिर वे इस डेटाबेस की तुलना अपने ग्राहकों के अंतिम-उपयोगकर्ताओं के व्यवहार से करते हैं। जब भी वे समान व्यवहारिक संकेत पाते हैं, तो वे ग्राहकों को धोखेबाजों द्वारा किए गए भुगतानों को अस्वीकार करने के लिए कह सकते हैं।

इसके अलावा, धोखाधड़ी वाले चार्जबैक के प्रयासों को रोकने के लिए, यदि आप अपने बैंक के माध्यम से धोखाधड़ी वाली खरीद की रिपोर्ट करते हैं, तो हम यह देखने के लिए आपके सोशल मीडिया की जांच कर सकते हैं कि क्या आपका उस व्यक्ति से किसी प्रकार का संबंध है जिसने टिकट ऑर्डर किया था ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह धोखाधड़ी से टिकट के पैसे वापस पाने का प्रयास नहीं है। हम केवल उस व्यक्ति से आपके संबंध के बारे में सीमित जानकारी को प्रोसेस करेंगे जिसने टिकट ऑर्डर किया था, और क्या आपने, किसी भी तरह से, यात्रा से संबंधित कुछ जानकारी प्रकाशित नहीं की है (उदाहरण के लिए, हवाई अड्डे से उड़ान लेते हुए तस्वीरें)।		 पहचान जानकारी

संपर्क जानकारी

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी

भुगतान जानकारी

हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

डिवाइस और नेटवर्क जानकारी

आपकी बुकिंग से संबंधित सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com और सामान्य रूप से ई-कॉमर्स उद्योग के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (धोखाधड़ी की रोकथाम)।
ग्राहक सहायता ग्राहक सहायता हमारी सेवाओं का एक बड़ा हिस्सा है। हम ईमेल, चैट और फोन कॉल जैसे सभी चैनलों के माध्यम से हमारे सभी संचार को रिकॉर्ड करेंगे, ताकि आपको आवश्यक सेवा प्रदान की जा सके। हमारी ग्राहक सहायता का एक हिस्सा वाहकों के साथ संभावित कानूनी मुद्दों (उड़ानों के छूटने और इसी तरह की स्थितियों के मामले में) में हमारे ग्राहकों की मदद करना भी है। इसके लिए, हमने एक तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता के साथ भागीदारी की है। जब आपको कोई कानूनी समस्या होती है, तो हम इस प्रदाता को आपका ईमेल पता भेजेंगे, और आपसे आपके दावों का प्रयोग करने में मदद करने के लिए एक प्रस्ताव के साथ संपर्क किया जाएगा। हम आपके मामलों के समाधान में हमारे एजेंटों की मदद करने के लिए तीसरे पक्ष की AI सेवाओं का भी उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम इन उपकरणों का उपयोग आपके और अन्य एजेंटों के बीच पिछले संचार को संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए कर सकते हैं ताकि मामले के इतिहास का त्वरित अवलोकन किया जा सके। कुछ अनुरोधों के लिए, हमारा AI सहायक तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है। ऐसे मामलों में, आपको हमेशा AI सहायक की भागीदारी के बारे में सूचित किया जाएगा। यदि AI सहायक द्वारा आपके अनुरोध के आधार पर कोई कार्रवाई की जाती है, तो आपको अंतिम रूप देने से पहले उस कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा। पहचान जानकारी

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आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी		 कला। 6.1(b) - अनुबंध के समापन और प्रदर्शन के लिए आवश्यकता (नियम और शर्तें)।
मेटासर्च इंजनों के साथ जानकारी साझा करना यदि आप किसी तीसरे पक्ष के खोज इंजन (तथाकथित मेटासर्च) के माध्यम से हमारे बुकिंग पृष्ठ पर आते हैं, तो हम इस मेटासर्च के ऑपरेटर को बताएंगे कि आपने सफलतापूर्वक बुकिंग पूरी कर ली है, जिसे आपने उनकी साइट पर पाया था। संपर्क विवरण

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी		 कला। 6.1(f) - मेटासर्च के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (व्यवसाय संचालन)।
कानूनी दावों की स्थापना और प्रयोग और उनके खिलाफ बचाव हम कानूनी दावों को स्थापित करने और प्रयोग करने, या उनके खिलाफ बचाव करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत और प्रोसेस करते हैं। जब भी आप कोई टिकट बुक करते हैं या कोई अन्य सेवा ऑर्डर करते हैं, तो हम आपके या हमारे पास संभावित भविष्य के कानूनी दावों के लिए सभी प्रासंगिक डेटा रखेंगे, विशेष रूप से न्यायिक और अन्य कार्यवाही में और आपके द्वारा हमें सौंपे गए दावों को पुनर्प्राप्त करने या बेचने पर, संबंधित ऑर्डर के निर्माण के बिंदु से कम से कम 4 साल तक। इसी तरह, यदि आप हमें डेटा सुरक्षा अनुरोध भेजते हैं ताकि आपके किसी अधिकार को पूरा किया जा सके, तो हम आपको कुछ व्यक्तिगत डेटा के लिए पूछेंगे जिसे हम तब लागू कानून का पालन करने के लिए प्रोसेस करेंगे। पहचान जानकारी

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हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार

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सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी आपकी बुकिंग से संबंधित

आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (हमारे कानूनी अधिकारों का संरक्षण)।
कानूनी दायित्वों का अनुपालन हमें कुछ कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आपके कुछ व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने की आवश्यकता है जो हम पर लागू होते हैं। क्योंकि यह एक कानूनी आवश्यकता है, हमें इसके लिए आपकी सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है। इस उद्देश्य के लिए, हम आपकी पहचान और संपर्क जानकारी और आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी को प्रोसेस करेंगे। मुख्य कानूनी दायित्व जिनके लिए हमें ऐसा करने की आवश्यकता है, वे अधिनियम संख्या 89/2012 Coll, नागरिक संहिता, अधिनियम संख्या 634/1992 Coll, उपभोक्ता संरक्षण पर, अधिनियम संख्या 235/2004 Coll, मूल्य वर्धित कर पर और अधिनियम संख्या 563/1991 Coll, लेखांकन पर से उत्पन्न होते हैं। यदि आप हमें अपने किसी अधिकार को पूरा करने के लिए डेटा सुरक्षा अनुरोध भेजते हैं, तो हम आपसे कुछ व्यक्तिगत डेटा के लिए पूछेंगे जिसे हम तब लागू कानून का पालन करने के लिए प्रोसेस करेंगे। आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी

आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी		 कला। 6.1(c) - कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यकता जिसके अधीन Kiwi.com है।
समीक्षाओं का संग्रह और प्रकाशन हम आपसे Kiwi.com के साथ अपने अनुभव को रेट करने और हमें अपनी प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कहते हैं।

कभी-कभी, हम आपकी प्रतिक्रिया को अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित कर सकते हैं। हालांकि, यदि हम ऐसा करते हैं, तो हम आपका पूरा नाम या कोई अन्य पहचान विवरण प्रकाशित नहीं करेंगे।		 पहचान जानकारी

संपर्क विवरण

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समीक्षाएं और प्रतिक्रिया		 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (विपणन)।

सह-यात्री

यदि कोई आपके लिए Kiwi.com से कोई सेवा ऑर्डर करता है (उदाहरण के लिए, आपके नाम से एक उड़ान टिकट बुक करता है), तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे, भले ही आप सीधे ग्राहक न हों। आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाएगा:

नाम विवरण व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां कानूनी आधार
सेवाओं का ऑर्डर और प्रावधान यदि कोई आपके लिए हमारी सेवाओं का ऑर्डर करता है, तो हम इस सेवा के प्रावधान के लिए आवश्यक रूप से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे। पहचान जानकारी

संपर्क जानकारी

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी पासपोर्ट या आईडी कार्ड जानकारी

पासपोर्ट या आईडी कार्ड कॉपी

 कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (सेवाओं का प्रावधान)।
उपयोगकर्ता खाता — सहेजा गया यात्री जब कोई आपके लिए सेवा का ऑर्डर करता है और उसके पास एक Kiwi.com खाता होता है, तो हम उन्हें भविष्य में आपके लिए अन्य सेवाओं को आसान बनाने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत करने की पेशकश करेंगे। यदि हमें आपका ईमेल प्रदान किया जाता है, तो हम आपको इसके बारे में जानकारी भेजेंगे और यदि आप असहमत हैं, तो आप अपना डेटा हटाने का विकल्प चुन सकते हैं। पहचान जानकारी

संपर्क जानकारी

पासपोर्ट या आईडी कार्ड जानकारी		 कला। 6.1(f) - आपके वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (भविष्य की बुकिंग का सरलीकरण)।
कानूनी दावों की स्थापना और प्रयोग और उनके खिलाफ बचाव सेवाओं के हमारे प्रावधान के संबंध में आपके द्वारा उठाए गए कानूनी दावों के खिलाफ खुद का बचाव करने में सक्षम होने के लिए, हम संबंधित बुकिंग के निर्माण के बिंदु से कम से कम 4 साल तक आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत करेंगे। पहचान जानकारी

संपर्क जानकारी

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी

पासपोर्ट या आईडी कार्ड जानकारी 		कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (हमारे कानूनी अधिकारों का संरक्षण)।
वेबसाइट और ऐप की कार्यक्षमताओं को डिलीवर करना यदि कोई आपके लिए सेवाओं का ऑर्डर करने के लिए वेबसाइट या ऐप के साथ बातचीत करता है, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे ताकि हम इस व्यक्ति के लिए अपनी वेबसाइट या ऐप को वैयक्तिकृत कर सकें ताकि उनके साथ हमारी बातचीत आसान और अधिक कुशल हो सके। उदाहरण के लिए, जब हम जानते हैं कि आप एक समूह के रूप में यात्रा करते हैं, तो हम बुकिंग प्रक्रिया को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। पहचान जानकारी

आपकी बुकिंग(नों) के बारे में जानकारी 		कला। 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (उत्पाद सुविधाओं की डिलीवरी)।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसके साथ और क्यों साझा करते हैं?

अन्य डेटा नियंत्रकों के साथ डेटा साझा करना

कुछ मामलों में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को उनके उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों के साथ साझा करेंगे। उदाहरण के लिए, हम आपका डेटा उन वाहकों को भेजते हैं जिनके साथ आप, हमारी ब्रोकरेज सेवाओं के माध्यम से, परिवहन के अनुबंध में प्रवेश करते हैं और जिनकी पहचान आपको हमारे साथ या समान शर्तों के तहत अन्य सेवाओं के प्रदाता के साथ समझौते में प्रवेश करने से पहले बताई जाएगी। कुछ मामलों में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को ऑपरेटर टिकट मार्केटप्लेस, जैसे ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम के साथ भी साझा करते हैं।

इसका मतलब है कि आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे देशों में चयनित वाहकों या अन्य सेवाओं के प्रदाताओं को बताया जा सकता है। आप तीसरे देशों में अपने डेटा को स्थानांतरित करने के बारे में यहां अधिक जान सकते हैं।

प्रत्येक चयनित वाहक और अन्य सेवाओं का प्रदाता आपकी व्यक्तिगत डेटा को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार व्यवहार करेगा (जो प्रत्येक वाहक की वेबसाइट पर प्रकाशित होती है)। सभी सेवा प्रदाताओं को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा लागू व्यक्तिगत डेटा कानूनों और विनियमों के अनुसार किया जाएगा।

यदि आप हमारी कुकी सेटिंग्स के माध्यम से हमें अपनी सहमति देते हैं, तो हम आपके कुछ डेटा को विपणन उद्देश्यों के लिए अपने भागीदारों के साथ साझा करेंगे।

हम Google Ireland Limited के साथ भी कुछ डेटा साझा करते हैं, जो विज्ञापन और विश्लेषण सेवाओं का प्रदाता है। Google Ireland Limited इस डेटा को विज्ञापन वैयक्तिकरण और विज्ञापन प्रभावशीलता को मापने के उद्देश्यों के लिए संसाधित कर सकता है। Google Ireland Limited व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Google के गोपनीयता और सुरक्षा केंद्र पर जाएं।

और जानें

डेटा प्रोसेसर्स के साथ डेटा साझा करना

कई ऐसी गतिविधियां हैं जिन्हें हमें पूरा करने की आवश्यकता है लेकिन हम स्वयं नहीं कर सकते। इसलिए, हम अपनी सहायता के लिए तीसरे पक्ष के भागीदारों का उपयोग करते हैं। ऐसी कई स्थितियों में, भागीदार तार्किक रूप से आपके व्यक्तिगत डेटा के बिना प्रबंधन नहीं कर सकते। इस वजह से, हम इसे उनके साथ साझा करते हैं। हालांकि, ऐसे सभी मामलों में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक बने रहते हैं और वे प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं।

इसका मतलब है कि भले ही उनके पास आपका डेटा हो, वे इसे केवल हमारे उद्देश्यों के लिए संसाधित कर सकते हैं और हम हमेशा इसके प्रभारी होते हैं। वे किसी भी परिस्थिति में डेटा का उपयोग अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए या हमारे समझौते के विरुद्ध जाने वाले तरीके से डेटा का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

इसके अलावा, हम केवल उन भागीदारों का उपयोग करते हैं जिन्होंने हमें पर्याप्त गारंटी दी है कि वे कानूनी आवश्यकताओं का पालन करते हैं और आपका डेटा हमेशा सुरक्षित रखा जाएगा।

और जानें

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कब तक स्टोर करते हैं?

सामान्य तौर पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक संसाधित करेंगे जब तक हमें इस गोपनीयता नीति में परिभाषित किसी भी उद्देश्य के लिए इसकी आवश्यकता नहीं होगी। आमतौर पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को वैधानिक सीमा अवधि के लिए संसाधित करते हैं, जो आम तौर पर 3 साल है, साथ ही नोटिस की देरी से डिलीवरी और हमारी अतिरिक्त कार्रवाइयों के लिए आवश्यक समय आरक्षित के कारण अतिरिक्त 1 साल भी है।

कानूनी दायित्वों की पूर्ति के उद्देश्य से, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए संसाधित करते हैं, जैसे चालानों के संग्रह के लिए 10 साल।

आपके Kiwi.com उपयोगकर्ता खाते के उद्देश्य से, हम आपके द्वारा लॉग इन रहते हुए की गई अंतिम कार्रवाई के 5 साल बाद तक आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत करेंगे।

व्यक्तिगत ऑफ़र के उद्देश्य से, आपको हमसे समय-समय पर ईमेल ऑफ़र प्राप्त होंगे, और हर ईमेल में, इस प्रकार के प्रसंस्करण से सदस्यता समाप्त करने और इसलिए आपत्ति करने का एक स्पष्ट और आसान तरीका होगा। जब तक आप सदस्यता समाप्त नहीं करते, हम इस उद्देश्य के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को रखेंगे और उपयोग करेंगे।

आप अपने व्यक्तिगत डेटा को कैसे एक्सेस और नियंत्रित कर सकते हैं?

हम चाहते हैं कि आप हमेशा अपने व्यक्तिगत डेटा को नियंत्रित करें। इस उद्देश्य के लिए, आपके पास कुछ अधिकार हैं जो इसकी अनुमति देते हैं। कुछ शर्तों के तहत, आप यह कर सकते हैं:

  1. आपके सभी डेटा तक पहुंच प्राप्त करें जिसका हम उपयोग या प्रसंस्करण करते हैं, और यहां तक कि इसकी एक प्रति भी प्राप्त करें,
  2. हमें अपना डेटा हटाने के लिए कहें,
  3. उस डेटा को सही करें जिसे हम संसाधित कर रहे हैं यदि आपको लगता है कि इसमें गलतियां हैं,
  4. डेटा प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें,
  5. प्रसंस्करण पर आपत्ति करें,
  6. अपने व्यक्तिगत डेटा को आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें या इस डेटा को किसी भिन्न प्रदाता को प्रसारित करें।

आप इस फॉर्म के माध्यम से हमें अपना अनुरोध ईमेल भेजकर अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं: kiwi.com/privacy/rights।

कृपया ध्यान दें, कि आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हम केवल उन अनुरोधों का पालन करेंगे जो बुकिंग या सेवा के ऑर्डर के दौरान उपयोग किए गए ईमेल पते से भेजे गए हैं। यदि किसी और ने आपके लिए बुकिंग की है, तो हम आपसे अतिरिक्त जानकारी (बुकिंग आईडी, आदि) प्रदान करने का अनुरोध करेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप वास्तव में संबंधित व्यक्तिगत डेटा के मालिक हैं।

और जानें

कुकीज़ और इसी तरह की तकनीक

कुकीज़ आपके डिवाइस पर रखी गई छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो हमें कई उद्देश्यों के लिए आपके बारे में कुछ जानकारी याद रखने की अनुमति देती हैं, जैसे वेबसाइट और ऐप की कार्यक्षमताओं को वितरित करना, उत्पाद विकास, सेवा सुधार, और व्यवसाय विकास, Kiwi.com खाता, ऑनलाइन विज्ञापन, मार्केटिंग एनालिटिक्स, सूचना सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और मेटासर्च इंजनों के साथ जानकारी साझा करना।

मूल रूप से, हमारी साइट पर, आपको तीन प्रकार की कुकीज़ मिलेंगी:

  1. कुकीज़ जो हमारी वेबसाइट के संचालन और हमारी सेवाओं के प्रावधान के लिए सख्ती से आवश्यक हैं (इन्हें बंद नहीं किया जा सकता है),
  2. तथाकथित "प्रदर्शन कुकीज़", यानी कुकीज़ जिनका उपयोग हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए आंकड़ों के लिए करते हैं,
  3. कुकीज़ जिनका उपयोग हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए करते हैं।

आप अपनी कुकी प्राथमिकताएं यहां सेट करके आंकड़ों और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाने वाली कुकीज़ को बंद कर सकते हैं।

आप डिजिटल विज्ञापन गठबंधन (DAA) के वेब पेजों पर, http://optout.aboutads.info/ पर, या यूरोपीय इंटरैक्टिव डिजिटल विज्ञापन गठबंधन (EDAA) के वेब पेजों पर, http://www.youronlinechoices.com/ पर डिजिटल विज्ञापन के संबंध में अपनी प्राथमिकताओं की हमेशा जांच और संशोधन कर सकते हैं।

DO-NOT-TRACK: वर्तमान में, हम आपके ब्राउज़र में DNT सेटिंग का जवाब नहीं देते हैं।

ज़रूरी

कुकीप्रकारसमाप्तिविवरण
SKYPICKER_AFFILIATEकुकी30 दिनKiwi.com द्वारा उपयोग की जाने वाली संबद्ध आईडी।
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDकुकी30 दिनKiwi.com द्वारा उपयोग किया जाने वाला एफिलिएट आईडी पैरामीटर।
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDकुकी400 दिनKiwi.com द्वारा उपयोगकर्ताओं की पहचान करने के लिए उपयोग की जाने वाली अद्वितीय उपयोगकर्ता ID।
__cfduidकुकी30 दिन_cfduid कुकी Cloudflare को हमारी वेबसाइटों पर दुर्भावनापूर्ण विज़िटर का पता लगाने और वैध उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करने को कम करने में मदद करती है। इसे साझा IP पते के पीछे व्यक्तिगत क्लाइंट की पहचान करने और प्रति-क्लाइंट आधार पर सुरक्षा सेटिंग्स लागू करने के लिए हमारे ग्राहकों के अंतिम उपयोगकर्ताओं के डिवाइस पर रखा जा सकता है।
__cfruidकुकीसेशनयह कुकी Cloudflare द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का एक हिस्सा है - जिसमें लोड-बैलेंसिंग, वेबसाइट सामग्री की डिलीवरी और वेबसाइट ऑपरेटरों के लिए DNS कनेक्शन प्रदान करना शामिल है।
__kw_darwin_saved_groupsकुकी400 दिनयह कुकी वेबपेज विज़िट में यूज़र इंटरफ़ेस की निरंतरता सुनिश्चित करती है।
__kw_darwin_saved_testsकुकी400 दिनयह कुकी वेबपेज विज़िट में यूज़र इंटरफ़ेस की निरंतरता सुनिश्चित करती है।
__kwc_agreedकुकी400 दिनयह कुकी तब ’सही’ पर सेट होती है जब कोई उपयोगकर्ता गोपनीयता सेटिंग में कोई विकल्प चुनता है।
__kwc_settingsकुकी400 दिनइस कुकी में विशिष्ट गोपनीयता सेटिंग्स शामिल हैं।
bookingSessionIdकुकीसेशनरिस्किफाइड द्वारा भुगतान धोखाधड़ी को रोकने के लिए उपयोग किया जाने वाला अद्वितीय पहचानकर्ता।
cf_use_obकुकी1 दिनयह कुकी वेबसाइट को विज़िटर को यह सूचना प्रस्तुत करने की अनुमति देती है कि वेबसाइट रखरखाव के अधीन है या दुर्गम है।
dealsSubscriptionFormSeenकुकी400 दिनयह जांचने के लिए उपयोग किया जाता है कि उपयोगकर्ता ने सदस्यता पॉपअप देखा है या नहीं।
deeplinkIdकुकीसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
fchkoutoolsDIDकुकीस्थायीभुगतान धोखाधड़ी को रोकने के लिए Forter द्वारा उपयोग किया जाता है।
fchkoutoolsSIDकुकीसेशनभुगतान धोखाधड़ी को रोकने के लिए Forter द्वारा उपयोग किया जाता है।
forced_brandकुकी400 दिनURL पैरामीटर या डीबग मोडल द्वारा सेट किया गया फ़ोर्स्ड ब्रांड।
forterTokenकुकी400 दिनयह कुकी धोखाधड़ी की रोकथाम के टूल के उपयोग के लिए आवश्यक है, जिसका उपयोग हमारी वेबसाइट पर सभी भुगतानों के लिए किया जाता है।
forterTokenCopyकुकी400 दिनयह कुकी धोखाधड़ी से बचाव के टूल के उपयोग के लिए आवश्यक है, जिसका उपयोग हमारी वेबसाइट पर सभी भुगतानों के लिए किया जाता है।
frame_ancestor_urlकुकी400 दिनक्लिकट्रिपज़ द्वारा उपयोग किया जाता है जो एक विज्ञापन नेटवर्क है जो हमें इंटरनेट पर विभिन्न साइटों पर विज्ञापन दिखाने की अनुमति देता है।
ftr_ncdकुकी400 दिनयह कुकी हमारी वेबसाइट पर सभी भुगतानों के लिए उपयोग किए जाने वाले धोखाधड़ी रोकथाम उपकरण का एक आवश्यक हिस्सा है।
google_play_services_authकुकी400 दिनGoogle Play सेवाओं के लिए प्रमाणीकरण के लिए उपयोग किया जाता है
ignore_mobile_adकुकी400 दिनयह कुकी हमारी वेबसाइट पर किसी विज्ञापन को बंद करने के विकल्प को ट्रैक करने के लिए उपयोग की जाती है।
kw_languageकुकीसेशनयह कुकी हमें भाषा की प्राथमिकता को याद रखने की अनुमति देती है।
kw_marketकुकीसेशनयह कुकी हमें बाज़ार देश को ट्रैक करने की अनुमति देती है।
kw_session_idकुकी1 दिनपेज अनुरोधों पर विज़िटर के सेशन की स्थिति को बनाए रखता है।
kw_user_marketकुकी400 दिनइस कुकी में आपके क्षेत्र के बारे में जानकारी होती है, जिसे सेटिंग्स के माध्यम से चुना जा सकता है।
lastDealsDataStorageकुकी400 दिनहमारी वेबसाइट के "डील" अनुभाग की विभिन्न कार्यक्षमताओं को सक्षम करने के लिए जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
lastDealsResultsकुकी400 दिनहमारे उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई हाल की खोजों की सूची को संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
mapboxकुकी400 दिनमैप और लोकेशन सर्च प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है
messagesSupportedByClientकुकी1 दिनयह कुकी Kiwi.com मोबाइल ऐप और हमारी वेबसाइट के बीच संचार को सक्षम करती है ताकि ऐप के भीतर पूर्ण कार्यक्षमता सुनिश्चित की जा सके।
ppwp_wp_sessionकुकी1 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता द्वारा एक्सेस किए जाने वाले विभिन्न पृष्ठों पर उपयोगकर्ता की जानकारी को सुरक्षित रखती है।
preferred_currencyकुकी400 दिनयह कुकी हमें आपकी मुद्रा वरीयता को याद रखने की अनुमति देती है।
preferred_languageकुकी400 दिनयह कुकी हमें आपकी भाषा वरीयता को याद रखने की अनुमति देती है।
rCookieकुकी400 दिनयह कुकी वेबसाइट पर उपयोगकर्ताओं के व्यवहार पर सांख्यिकीय डेटा दर्ज करती है।
recentRedirectकुकीसेशनयह कुकी अंतिम विज़िट किए गए पृष्ठ से जानकारी को बरकरार रखती है।
recentSearchकुकी30 दिनयह कुकी अंतिम खोज फ़ॉर्म से जानकारी बरकरार रखती है।
recentSearchListकुकीसेशनयह कुकी उन उड़ानों की सूची को स्टोर करती है जिन्हें आपने हाल ही में खोजा है।
search.form.recent_searchकुकी400 दिनइस कुकी में वे नवीनतम फ़िल्टर शामिल हैं जो आपने खोज फ़ॉर्म में निर्दिष्ट किए हैं।
sentryकुकी400 दिनऐप की तकनीकी समस्याओं को मॉनिटर करने और रिपोर्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है
simpleTokenकुकी3600 सेकंडप्रमाणीकरण डेटा को स्टोर करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली कुकी।
su_access_tokenकुकीसेशनयह कुकी लॉग-इन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए उपयोग की जाती है।
su_refresh_tokenकुकी60 दिनयह कुकी लॉग-इन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए उपयोग की जाती है।
sub1Paramकुकी30 दिनसंबद्ध पार्टनर पहचानकर्ता को संग्रहीत करने के लिए उपयोग की जाने वाली कुकी।
subscriptionFormSeenकुकी400 दिनयह जांचने के लिए उपयोग किया जाता है कि उपयोगकर्ता ने सदस्यता पॉपअप देखा है या नहीं।
testEnvironmentकुकी400 दिनहमारे डेवलपर्स द्वारा हमारी वेबसाइट की टेस्टिंग से संबंधित विभिन्न जानकारी को ट्रैक करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली आंतरिक कुकी।
test_cookieकुकी1 दिनइस कुकी का उपयोग यह जांचने के लिए किया जाता है कि उपयोगकर्ता का ब्राउज़र कुकीज़ का समर्थन करता है या नहीं।
thx_guidकुकी400 दिनधोखाधड़ी की रोकथाम और दुरुपयोग का पता लगाने के उद्देश्य से Signifyd द्वारा उपयोग किया जाता है।
tmx_guidकुकी400 दिनSignifyd द्वारा धोखाधड़ी की रोकथाम और दुरुपयोग का पता लगाने के उद्देश्य से उपयोग किया जाता है।
ua_session_tokenकुकी30 दिनयह कुकी लॉग-इन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए उपयोग की जाती है।
uiकुकीसेशनहम इस कुकी का उपयोग उन उपयोगकर्ताओं को अलग करने के लिए करते हैं जो सामान्य ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, उन लोगों से जो हमारी वेबसाइट को मोबाइल वेबव्यू में प्रदर्शित करते हैं।
viewedOuibounceModalकुकीसेशनइस कुकी का उपयोग इस बारे में जानकारी बनाए रखने के लिए किया जाता है कि उपयोगकर्ता को पहले से ही एक पॉप-अप दिखाया गया था या नहीं।
wasMmbPopupModalOpened_#कुकी365 दिनइस कुकी का उपयोग इस बारे में जानकारी बनाए रखने के लिए किया जाता है कि उपयोगकर्ता को उनके ’मेरी बुकिंग प्रबंधित करें’ पेज पर पहले से कोई पॉप-अप दिखाया गया था या नहीं।
affilParamsस्थानीय स्टोरेजस्थायीयह कुकी इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए उपयोग की जाती है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
bookingcom_extension_defaultस्थानीय स्टोरेजस्थायीयह कुकी हमें आपकी ’Booking.com के साथ आवास की जाँच करें’ विकल्प वरीयता को याद रखने की अनुमति देती है।
initial_loadस्थानीय स्टोरेजस्थायीहमारे डेवलपर्स द्वारा हमारी वेबसाइट के लोड होने से संबंधित विभिन्न जानकारी को ट्रैक करने के लिए उपयोग की जाने वाली आंतरिक कुकी।
newsletterFormFilledस्थानीय स्टोरेजस्थायीयह कुकी हमें यह याद रखने की अनुमति देती है कि न्यूज़लेटर सदस्यता फ़ॉर्म भरा गया था।
PPaffilidPromoCodeसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
PPtransportTypeORसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
PPtripTypeसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
gtm_line_car-afसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
gtm_line_car-cidसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
searchExtensionसेशन स्टोरेजसेशनयह कुकी हमें यह याद रखने की अनुमति देती है कि क्या आपने ’Booking.com के साथ आवास की जांच करें’ विकल्प के साथ पहले ही खोज कर ली है और वर्तमान सत्र में भविष्य की खोजों के लिए इसे अक्षम कर देती है।
sessionIdसेशन स्टोरेजसेशनयह पेज अनुरोधों में विज़िटर के सत्र की स्थिति को बनाए रखता है।
utilsPageCountसेशन स्टोरेजसेशनहमारी वेबसाइट पर विभिन्न विज्ञापन अभियानों को ट्रिगर करने के लिए आवश्यक तकनीकी जानकारी को स्टोर करने के लिए उपयोग किया जाता है।
utilsUtm_sourceसेशन स्टोरेजसेशनहमारी वेबसाइट पर विभिन्न स्क्रिप्ट को ट्रिगर करने के लिए आवश्यक जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
voucherIDसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं और इस तथ्य से भी कि आपने अपनी यात्रा के लिए भुगतान करते समय एक वाउचर का उपयोग किया है।
forterकुकी400 दिनधोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा के लिए उपयोग किया जाता है

एनालिटिक्स

कुकीप्रकारसमाप्तिविवरण
FPAUकुकी90 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता को एक विशिष्ट पहचानकर्ता प्रदान करती है, जो विश्लेषण के उद्देश्य से बाद की विज़िट की संख्या की गणना करती है।
FPIDकुकी400 दिनयह कुकी विश्लेषण के उद्देश्य से उपयोगकर्ता के व्यवहार पर सांख्यिकीय डेटा दर्ज करती है।
FPLCकुकी1 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता को एक विशिष्ट पहचानकर्ता प्रदान करती है, जो हमें विश्लेषण के उद्देश्य से व्यवहार का निरीक्षण करने में सक्षम बनाती है।
IDEकुकी365 दिनGoogle Marketing Platform द्वारा उपयोगकर्ता के कार्यों को रजिस्टर और रिपोर्ट करके विज्ञापन की प्रभावकारिता को मापने के लिए उपयोग किया जाता है।
SL_C_#_DOMAINकुकीसेशनवेबसाइट पर उपयोगकर्ता के नेविगेशन और व्यवहार पर डेटा एकत्र करता है जिसका उपयोग विश्लेषण के लिए किया जाता है।
SL_C_#_KEYकुकी390 दिनये कुकीज़ हमें वह सटीक रास्ता देखने की अनुमति देती हैं जो हमारे उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट पर ब्राउज़ करते समय लेते हैं।
SL_C_#_SIDकुकी390 दिनये कुकीज़ हमें वह सटीक पाथ देखने की अनुमति देती हैं जो हमारे उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते समय लेते हैं।
SL_C_#_VIDकुकी390 दिनये कुकीज़ हमें वह सटीक पाथ देखने की अनुमति देती हैं जो हमारे यूज़र हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते समय लेते हैं।
_clckकुकी365 दिनMicrosoft Clarity उपयोगकर्ता के नेविगेशन और वेबसाइट पर व्यवहार के बारे में डेटा एकत्र करता है। हम सांख्यिकीय रिपोर्ट और हीटमैप संकलित करने के लिए इस कुकी का उपयोग करते हैं। इस विशिष्ट कुकी का उपयोग एक अद्वितीय उपयोगकर्ता आईडी को स्टोर करने के लिए किया जाता है।
_clskकुकी1 दिनMicrosoft Clarity द्वारा सेट किया गया। इस कुकी का उपयोग उपयोगकर्ता द्वारा पेजव्यू को एक ही सत्र रिकॉर्ड में संग्रहीत और संयोजित करने के लिए किया जाता है।
_cltkकुकीसेशनMicrosoft Clarity द्वारा सेट किया गया। वेबसाइट पर उपयोगकर्ताओं के व्यवहार पर सांख्यिकीय डेटा रजिस्टर करता है। आंतरिक विश्लेषण के लिए उपयोग किया जाता है।
_dc_gtm_UA-#कुकी1 दिनGoogle Tag Manager द्वारा Google Analytics स्क्रिप्ट टैग के लोडिंग को नियंत्रित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
_gaकुकी400 दिनGoogle Analytics द्वारा क्लाइंट पहचानकर्ता के रूप में एक रैंडम जनरेटेड नंबर असाइन करके अद्वितीय उपयोगकर्ताओं को अलग करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह साइट पर प्रत्येक पेज अनुरोध में शामिल होता है और साइट की एनालिटिक्स रिपोर्ट के लिए विज़िटर, सेशन और कैंपेन डेटा की गणना करने के लिए उपयोग किया जाता है।
_ga_#कुकी400 दिनGoogle Analytics द्वारा उपयोग किया जाता है ताकि यह डेटा एकत्र किया जा सके कि किसी उपयोगकर्ता ने वेबसाइट पर कितनी बार विज़िट किया है और साथ ही पहली और सबसे हाल की विज़िट की तारीखें भी।
_gac_UA-#कुकी90 दिनGoogle Ads में ऑटो-टैगिंग का उपयोग करते समय क्लिक ट्रैकिंग के लिए उपयोग किया जाता है।
_gatकुकी1 दिनइस कुकी का उपयोग वेबसाइट द्वारा अनुमत अनुरोधों की संख्या को नियंत्रित करने और वेबसाइट की स्थिरता और संचालन क्षमता सुनिश्चित करने के लिए उन्हें फ़िल्टर करने के लिए किया जाता है।
_gat_gtag_UA_#कुकीसेशनवेबसाइट विज़िट पर सांख्यिकीय डेटा एकत्र करने के लिए Google Analytics द्वारा उपयोग किया जाता है।
_gcl_auकुकी90 दिनGoogle AdSense द्वारा अपनी सेवाओं का उपयोग करके वेबसाइटों पर विज्ञापन दक्षता के साथ प्रयोग करने के लिए उपयोग किया जाता है।
_gcl_awकुकी90 दिनक्लिक जानकारी के लिए रूपांतरण लिंकर द्वारा उपयोग किया जाता है। रूपांतरण लिंकर टैग का उपयोग क्लिक डेटा को मापने में टैग की मदद करने के लिए किया जाता है ताकि रूपांतरणों को प्रभावी ढंग से मापा जा सके।
_gidकुकी1 दिनयह कुकी Google यूनिवर्सल एनालिटिक्स द्वारा उपयोग की जाती है, और यह विज़िट किए गए प्रत्येक पृष्ठ के लिए एक अद्वितीय मान को संग्रहीत और अपडेट करती है।
_parsely_visitorकुकी30 दिनParse.ly द्वारा एक गुमनाम उपयोगकर्ता पहचानकर्ता असाइन करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिसका उपयोग नए बनाम लौटने वाले विज़िटर को ट्रैक करने के लिए किया जाता है।
collectकुकीसेशनविज़िटर के डिवाइस और व्यवहार के बारे में Google Analytics को डेटा भेजने के लिए उपयोग किया जाता है। डिवाइस और मार्केटिंग चैनलों पर विज़िटर को ट्रैक करता है।
fs_uidकुकी365 दिनइस कुकी में वर्तमान सत्र पर एक आईडी स्ट्रिंग होती है। इस कुकी में गैर-व्यक्तिगत जानकारी होती है कि विज़िटर किन उप-पृष्ठों में प्रवेश करता है - इस जानकारी का उपयोग विज़िटर के अनुभव को अनुकूलित करने के लिए किया जाता है।
google_click_idकुकी180 दिनयह कुकी किसी विज्ञापन के साथ उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन के बारे में डेटा एकत्र करती है।
gtmSplitVarकुकी400 दिनGoogle Analytics द्वारा वेबसाइट के साथ उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन के बारे में डेटा इकट्ठा करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिसका उपयोग बाद में विश्लेषण के उद्देश्य से किया जाता है।
ipe.35675.pageViewedCountकुकीसेशनEmplifi SDK - ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट पर ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने में हमारी मदद करने के लिए उपयोग किया जाता है।
ipe.35675.pageViewedDayकुकीसेशनEmplifi SDK - ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट पर ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने में हमारी सहायता के लिए उपयोग किया जाता है।
ipe_35675_fovकुकी30 दिनEmplifi SDK - ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट पर ग्राहक फ़ीडबैक इकट्ठा करने में हमारी मदद करने के लिए उपयोग किया जाता है।
ipe_sकुकीसेशनEmplifi SDK - ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट पर ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने में हमारी सहायता के लिए उपयोग किया जाता है।
kw_campaignकुकी30 दिनएनालिटिक्स एट्रिब्यूशन के लिए अंतिम utm_campaign मान को बनाए रखने के लिए उपयोग किया जाता है।
logglytrackingsessionकुकीसेशनइस कुकी का उपयोग उपयोगकर्ता के सत्र के दौरान त्रुटियों को ट्रैक करने और उनकी रिपोर्ट करने के लिए किया जाता है।
pagead/1p-user-list/#कुकीसेशनयह कुकी विश्लेषण के उद्देश्य से कई वेबसाइटों पर उत्पादों या इवेंट में उपयोगकर्ता की रुचि को ट्रैक करती है।
smartlook_ban_expireकुकीस्थायीयह विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं और/या वेब-अभियान सामग्री के साथ इंटरैक्शन के बारे में जानकारी एकत्र करता है।
smartlook_ban_reasonकुकीस्थायीइस कुकी का उपयोग त्रुटियों का पता लगाने और सहायता कर्मचारियों को त्रुटि की जानकारी भेजने के लिए किया जाता है, जो इस जानकारी का उपयोग वेबसाइट की स्थिरता में सुधार के उद्देश्य से करते हैं।
utag_mainकुकी365 दिनयह कुकी हमारी वेबसाइटों के उपयोग को ट्रैक करने और विश्लेषणात्मक डेटा की सटीकता में सुधार करने में हमारी सहायता करती है।
utm_mediumकुकी400 दिनविश्लेषण के उद्देश्यों के लिए उस माध्यम के रूप का पता लगाता है जिसके द्वारा उपयोगकर्ता ने वेबसाइट का उपयोग किया है, जैसे कि क्या यह किसी बैनर, ईमेल लिंक आदि पर क्लिक करके किया गया था।
utm_sourceकुकी400 दिनयह कुकी उस मूल को निर्धारित करती है जिससे उपयोगकर्ता ने वेबसाइट तक पहुंच बनाई है और इसका उपयोग मार्केटिंग अभियानों की सफलता का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है।
SL_L_#_KEYस्थानीय स्टोरेजस्थायीयह कुकी इस बारे में सांख्यिकीय डेटा एकत्र करती है कि विज़िटर वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, जैसे विज़िट की संख्या और वेबसाइट पर बिताया गया औसत समय।
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATAस्थानीय स्टोरेजस्थायीये कुकीज़ आगंतुकों द्वारा वेबसाइट का उपयोग करने के तरीके के बारे में सांख्यिकीय डेटा एकत्र करती हैं, जैसे विज़िट की संख्या और वेबसाइट पर बिताया गया औसत समय।
SL_L_#_SIDस्थानीय स्टोरेजस्थायीये कुकीज़ इस बारे में सांख्यिकीय डेटा इकट्ठा करती हैं कि विज़िटर वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, जैसे विज़िट की संख्या और वेबसाइट पर बिताया गया औसत समय।
SL_L_#_VIDस्थानीय स्टोरेजस्थायीये कुकीज़ वेबसाइट पर विज़िटर के उपयोग के तरीके के बारे में सांख्यिकीय डेटा एकत्र करती हैं, जैसे विज़िट की संख्या और वेबसाइट पर बिताया गया औसत समय।
TDeeclocIDस्थानीय स्टोरेजस्थायीGoogle Analytics द्वारा एन्हांस्ड ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
_fs_uidस्थानीय स्टोरेजस्थायीइस कुकी में वर्तमान सत्र पर एक आईडी स्ट्रिंग होती है। इस कुकी में गैर-व्यक्तिगत जानकारी होती है कि विज़िटर किन उप-पृष्ठों में प्रवेश करता है - इस जानकारी का उपयोग विज़िटर के अनुभव को अनुकूलित करने के लिए किया जाता है।
accountIdसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग लॉगिंग और एनालिटिक्स उद्देश्यों के लिए एक प्रमाणित सत्र के दौरान उपयोगकर्ता आईडी से संबंधित जानकारी संग्रहीत करने के लिए किया जाता है।
emailसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग लॉगिंग और विश्लेषण के उद्देश्यों के लिए एक प्रमाणित सत्र के दौरान उपयोगकर्ता ईमेल से संबंधित जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है।
isSandboxसेशन स्टोरेजसेशनविश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए सैंडबॉक्स वातावरण के बारे में तकनीकी जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
firebaseकुकी400 दिनहमारे Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता है

मार्केटिंग

कुकीप्रकारसमाप्तिविवरण
ANONCHKकुकी1 दिनMicrosoft Clarity द्वारा कई विज़िट और कई वेबसाइटों से विज़िटर के डेटा को रजिस्टर करने के लिए उपयोग किया जाता है। इस जानकारी का उपयोग वेबसाइटों पर विज्ञापन की दक्षता को मापने के लिए किया जाता है।
CLIDकुकी365 दिनMicrosoft Clarity द्वारा वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के नेविगेशन और व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग सांख्यिकीय रिपोर्ट और हीटमैप संकलित करने के लिए किया जाता है।
MUIDकुकी365 दिनयह कुकी विभिन्न Microsoft डोमेन में असाइन की गई ID को सिंक्रनाइज़ करके उपयोगकर्ता ट्रैकिंग को सक्षम करती है।
PHPSESSIDकुकीसेशनपेज अनुरोधों पर उपयोगकर्ता सत्र की स्थिति को सुरक्षित रखता है।
SMकुकीसेशनयह कुकी एक अद्वितीय आईडी को रजिस्टर करती है जो हमारी वेबसाइट पर वापस आने वाले विज़िट के साथ-साथ एक ही विज्ञापन नेटवर्क का उपयोग करने वाली विभिन्न वेबसाइटों पर विज़िट को ट्रैक करती है, जिसके परिणामस्वरूप लक्षित विज्ञापन मिलते हैं।
SRM_Bकुकी365 दिनविपणन उद्देश्यों के लिए वेबसाइट के सर्च-बार-फ़ंक्शन के साथ उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन को ट्रैक करता है।
__inf_etc__कुकी400 दिनयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, एक्सपोनिया द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करने में मदद करती है।
__inf_last_session_ping_timestamp__कुकीस्थायीयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, Exponea द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करने में मदद करती है।
__inf_last_session_start_timestamp__कुकीस्थायीयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, Exponea द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी इकट्ठा करने में मदद करती है।
__inf_time2__कुकी1 दिनयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, Exponea द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी इकट्ठा करने में मदद करती है। ब्राउज़र और सर्वर समय के बीच टाइमस्टैंप ऑफ़सेट को मैनेज करती है।
__inf_tracking_definition__कुकीसेशनयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, Exponea द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करने में मदद करती है।
_ctuidकुकी90 दिनइसका उपयोग क्लिकट्रिपज़ द्वारा किया जाता है, जो एक विज्ञापन नेटवर्क है जो हमें इंटरनेट पर विभिन्न साइटों पर आपको विज्ञापन दिखाने की अनुमति देता है।
_fbcकुकी400 दिनफेसबुक द्वारा उस विज़िटर के बारे में जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है जो फेसबुक पर प्रदर्शित विज्ञापन के माध्यम से हमारे पेज पर आता है।
_fbpकुकी90 दिनफेसबुक द्वारा विज्ञापन उत्पादों की एक श्रृंखला जैसे कि तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाताओं से वास्तविक समय की बोली लगाने के लिए उपयोग किया जाता है।
_uetsidकुकी1 दिनअधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत करने के लिए, कई वेबसाइटों से विज़िटर के व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए बिंग विज्ञापन द्वारा उपयोग किया जाता है।
_uetsid_expकुकीस्थायीअधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत करने के लिए कई वेबसाइटों से विज़िटर व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए बिंग विज्ञापन द्वारा उपयोग किया जाता है।
_uetvidकुकी365 दिनबिंग विज्ञापन द्वारा कई वेबसाइटों से विज़िटर के व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाता है ताकि अधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत किए जा सकें।
ads/ga-audiencesकुकीसेशनGoogle AdWords द्वारा वेबसाइटों पर विज़िटर के ऑनलाइन व्यवहार के आधार पर ग्राहकों में परिवर्तित होने की संभावना वाले विज़िटर को फिर से जोड़ने के लिए उपयोग किया जाता है।
api/advertisers/v1/profकुकीसेशनक्लिकट्रिपज़ द्वारा उपयोग किया जाता है जो एक विज्ञापन नेटवर्क है जो हमें इंटरनेट पर विभिन्न साइटों पर विज्ञापन दिखाने की अनुमति देता है।
c.gifकुकीसेशनMicrosoft Clarity द्वारा वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के नेविगेशन और व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग सांख्यिकीय रिपोर्ट और हीटमैप संकलित करने के लिए किया जाता है।
cdo/cdxs/r20.gifकुकीसेशनएम्बेडेड सेवाओं के उपयोग को ट्रैक करने के लिए सोशल नेटवर्किंग सेवा, लिंक्डइन द्वारा उपयोग किया जाता है।
criteo_write_testकुकी1 दिनCriteo एक विज्ञापन नेटवर्क है जो आपको जिन थर्ड-पार्टी वेबसाइटों पर आप जाते हैं, उन पर विज्ञापन प्रदर्शित करने में हमारी मदद करता है।
cto_idcpyकुकी180 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय पहचानकर्ता सेट करती है, जो तीसरे पक्ष को उपयोगकर्ता को प्रासंगिक और लक्षित विज्ञापन प्रदान करने की अनुमति देती है।
cto_lwidकुकी180 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता की जानकारी प्रदान करती है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता द्वारा देखी जाने वाली तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है।
cto_sidकुकीसेशनयह कुकी उपयोगकर्ता की जानकारी प्रदान करती है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता द्वारा देखी जाने वाली तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है।
exponeaकुकी400 दिनउपयोगकर्ता अनुभव और CRM संचार के अनुकूलन के लिए उपयोग किया जाता है
facebookकुकी400 दिनहमारे Facebook विज्ञापनों के ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए उपयोग किया जाता है
firebaseकुकी400 दिनहमारे Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता है
frकुकी90 दिनइस कुकी का उपयोग विज्ञापन उत्पादों को वितरित करने के लिए किया जाता है।
im_puidकुकी390 दिनतीसरे पक्ष के विज्ञापन दिखाने में मदद करने के लिए इंटेंट मीडिया द्वारा उपयोग किया जाता है।
im_snidकुकीसेशनथर्ड पार्टी डिस्प्ले विज्ञापन दिखाने की सुविधा के लिए इंटेंट मीडिया द्वारा उपयोग किया जाता है।
intent_media_prefsकुकी400 दिनथर्ड पार्टी डिस्प्ले विज्ञापन दिखाने की सुविधा के लिए इंटेंट मीडिया द्वारा उपयोग किया जाता है।
pagead/landingकुकीसेशनयह कुकी अधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत करने के लिए कई वेबसाइटों से उपयोगकर्ता के व्यवहार को ट्रैक करती है।
trकुकीसेशनयह कुकी तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाताओं से वास्तविक समय की बोली-प्रक्रिया जैसे विज्ञापन उत्पादों की एक श्रृंखला प्रदान करने के लिए उपयोग की जाती है।
xnpe_#कुकी400 दिनयह कुकी विज्ञापन की प्रासंगिकता को अनुकूलित करने के लिए उपयोगकर्ता से डेटा एकत्र करती है।
TD_bookingIDसेशन स्टोरेजसेशनयह कुकी विश्लेषणात्मक और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपकी बुकिंग का पहचान नंबर संग्रहीत करती है।
TD_priceInEuroसेशन स्टोरेजसेशनयह कुकी विश्लेषणात्मक और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए पसंदीदा मुद्रा के बारे में जानकारी संग्रहीत करती है।
eecDepartureAirportसेशन स्टोरेजसेशनGoogle Analytics द्वारा उन्नत ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
eecDepartureDateसेशन स्टोरेजसेशनGoogle Analytics द्वारा बेहतर ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
eecDestinationAirportसेशन स्टोरेजसेशनGoogle Analytics द्वारा एन्हांस्ड ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
eecReturnDateसेशन स्टोरेजसेशनGoogle Analytics द्वारा उन्नत ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
trackingDataसेशन स्टोरेजसेशनहमारी आंतरिक विश्लेषणात्मक और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आवश्यक विभिन्न जानकारी को संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।

हमारे ऐप में उपयोग की जाने वाली अन्य ट्रैकिंग तकनीकें (SDKs)

ज़रूरी

SDKप्रदाताविवरणप्लेटफ़ॉर्म
सेंट्रीफ़ंक्शनल सॉफ़्टवेयरऐप की तकनीकी समस्याओं की निगरानी और रिपोर्ट करने के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
फ़ॉर्टरफ़ॉटरधोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
Google Play Services प्रमाणीकरणGoogleGoogle Play सेवाओं के लिए प्रमाणीकरण के लिए उपयोग किया जाता हैAndroid ऐप

एनालिटिक्स

SDKप्रदाताविवरणप्लेटफ़ॉर्म
फायरबेसGoogleहमारे Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
फुलस्टोरीफुलस्टोरीउपयोगकर्ता प्रवाहों का विज़ुअल विश्लेषणiOS ऐप और Android ऐप

मार्केटिंग

SDKप्रदाताविवरणप्लेटफ़ॉर्म
फ़ायरबेसGoogleहमारे Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
एक्सपोनिआब्लूमरीचउपयोगकर्ता अनुभव और CRM संचार के अनुकूलन के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
फेसबुकमेटाहमारे Facebook विज्ञापनों के ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप

हमारे पार्टनर द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़

Ryanair.com

अपनी बुकिंग यात्रा के दौरान, आप अपनी चुनी हुई यात्रा-योजना के आधार पर, अपनी बुकिंग को अंतिम रूप देने के लिए Ryanair के डोमेन के साथ इंटरैक्ट कर सकते हैं। जहाँ ऐसा होता है, Ryanair अपनी वेबसाइट की कार्यक्षमता के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करेगा, जिसे बुकिंग यात्रा के हिस्से के रूप में एक्सेस किया जाता है। Ryanair की वेबसाइटों पर इन कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किया गया डेटा केवल Ryanair द्वारा उपयोग किया जाएगा और Kiwi.com के साथ साझा नहीं किया जाएगा। यदि आपने Ryanair की किसी भी वेबसाइट पर अपनी कुकी प्राथमिकताओं को पहले ही अनुकूलित कर लिया है, तो कृपया ध्यान दें कि ये प्राथमिकताएँ हमारे साथ साझा नहीं की जाएंगी और Kiwi.com के माध्यम से इन डोमेन को एक्सेस करते समय लागू नहीं होंगी। Ryanair की कुकी और गोपनीयता नीति के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया Ryanair की गोपनीयता नीति और Ryanair की कुकी नीति देखें।

ज़रूरी

कुकीसमय-सीमाविवरण
fr-correlation-id8 दिनRyanair की आंतरिक सेवाओं के बीच एक अनाम उपयोगकर्ता सत्र को ट्रैक करता है। यह कुकी केवल ryanair.com वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करते समय ड्रॉप की जाती है।
Mkt365 दिनब्राउज़र को ryanair.com पर किसी खास उपयोगकर्ता के लिए बाज़ार याद रखने में सक्षम बनाता है। यह कुकी केवल ryanair.com वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करते समय डाली जाती है।
स्टोरेज प्राथमिकताएं365 दिनRyanair वेबसाइट के लिए कुकी श्रेणियों की प्राथमिकताओं को स्टोर करता है। यह कुकी केवल ryanair.com वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करते समय छोड़ी जाती है।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर आपके डेटा का स्थानांतरण

यदि हमें आवश्यकता होगी, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा EEA के बाहर स्थानांतरित कर सकते हैं। ऐसा तब होगा जब आप किसी तीसरे देश के वाहक के साथ टिकट बुक करना चाहते हैं या जब आप किसी तीसरे देश में स्थित प्रदाता से सेवा का ऑर्डर देते हैं। स्वाभाविक रूप से, हमें आपका डेटा इन तीसरे पक्षों को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है क्योंकि इसके बिना, ऑर्डर की गई सेवाओं का प्रावधान संभव नहीं होगा। हम आपका व्यक्तिगत डेटा EEA के बाहर तीसरे देशों में स्थित डेटा प्रोसेसर को भी स्थानांतरित कर सकते हैं।

उन देशों में प्राप्तकर्ताओं को स्थानांतरण के लिए जहां हम GDPR के अनुच्छेद 45 के अनुसार पर्याप्त स्तर की सुरक्षा के निर्णय या GDPR के अनुच्छेद 46 के अनुसार उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा नहीं कर सकते हैं, हम GDPR के अनुच्छेद 49 पैरा 1 लेटर बी) में अपवाद के आधार पर आपका व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करेंगे। प्रत्येक चयनित वाहक या सेवा प्रदाता आपके व्यक्तिगत डेटा को अपनी गोपनीयता नीति (जो प्रत्येक वाहक की वेबसाइट पर प्रकाशित होती है) के अनुसार व्यवहार करेगा। अन्य सेवा प्रदाताओं को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा लागू व्यक्तिगत डेटा कानूनों और विनियमों के अनुसार किया जाएगा।

पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ शिकायत

डेटा सुरक्षा एक गंभीर मामला है और नियमों को सही ढंग से लागू करना काफी मुश्किल है। कोई भी सही नहीं होता है, और ऐसा हो सकता है कि हम कोई गलती कर दें। यदि आपको लगता है कि हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को गलत तरीके से संभाला है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें और हम वादा करते हैं कि हम स्थिति को हल करने की पूरी कोशिश करेंगे। आप इस फ़ॉर्म के माध्यम से किसी भी गोपनीयता या डेटा सुरक्षा से संबंधित समस्या के साथ हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं: www.kiwi.com/privacy/questions।

फिर भी, किसी भी समय, आपको एक पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। यदि आप यूरोपीय संघ से हैं, तो आप अपने निवास के सदस्य राज्य में, उस सदस्य राज्य में जहां आप काम करते हैं या कथित उल्लंघन के सदस्य राज्य में प्राधिकरण के पास शिकायत कर सकते हैं।

आम तौर पर, शिकायतों को चेक व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय द्वारा संभाला जाएगा। आप http://www.uoou.cz पर अधिक जान सकते हैं।

यदि आप एक अमेरिकी ग्राहक हैं, तो कृपया शिकायत प्रस्तुत करने के संबंध में आप पर लागू होने वाले किसी भी विशेष प्रावधान को जानने के लिए नीचे दिए गए अनुभाग "चयनित राज्यों के निवासियों के लिए विशिष्टताएं" देखें।

हमसे संपर्क करना और अपने अधिकारों का प्रयोग करना

अपने निजी डेटा से संबंधित अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप इस फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं: kiwi.com/privacy/rights।

चुनिंदा देशों के निवासियों के लिए खास बातें

आप कहीं भी रहते हों, हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा का आश्वासन देते हैं। चुनिंदा देशों और राज्यों के लिए, इस गोपनीयता नीति में कुछ अंतर और पूरक हैं, जो यहां निर्दिष्ट शर्तों के तहत आप पर लागू हो सकते हैं।

Kiwi.com, Inc. के ग्राहकों के लिए

हमारी नियम और शर्तों में निर्दिष्ट कुछ मामलों में (अर्थात, आप हमारी नियम और शर्तों में निर्दिष्ट मानदंडों के तहत अमेरिकी उपभोक्ता हैं), हमारी सेवाएं आपको हमारी अमेरिकी कंपनी के माध्यम से प्रदान की जाती हैं। यदि ऐसा है, तो आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर निम्नलिखित विशिष्ट प्रावधान लागू होते हैं।

आपका व्यक्तिगत डेटा कंपनी Kiwi.com, Inc. द्वारा संसाधित किया जाता है, जिसका पंजीकृत कार्यालय 1221 ब्रिकेल एवेन्यू, सुइट 1115, मियामी, फ्लोरिडा, 33131, संयुक्त राज्य अमेरिका में है, जो एक डेटा नियंत्रक के रूप में है। कंपनी Kiwi.com s.r.o. एक डेटा प्रोसेसर के रूप में काम करती है और इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट अन्य सभी डेटा प्रोसेसर डेटा उप-प्रोसेसर के रूप में काम करते हैं।

ये विशिष्ट प्रावधान उपयोगकर्ताओं से संबंधित सभी उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और "उपयोगकर्ता खाता — सहेजा गया यात्री" के उद्देश्य के लिए लागू नहीं होते हैं, जहां व्यक्तिगत डेटा Kiwi.com s.r.o. द्वारा संसाधित किया जाता है।

कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के लिए

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं तो ये विशिष्ट प्रावधान आप पर लागू होते हैं।

हम कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम ("CCPA") का पालन करते हैं, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में उच्चतम गोपनीयता और डेटा सुरक्षा मानकों को निर्धारित करता है। आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण के बारे में जानकारी के लिए, आप हमेशा इस गोपनीयता नीति की जांच कर सकते हैं।

आपको यह जानकारी मांगने का अधिकार है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करते हैं और उनकी एक प्रति प्रदान की जाती है। हम आपको 12 महीने की अवधि में पहली दो प्रतियां मुफ्त में प्रदान करेंगे। आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने या सही करने का भी अधिकार है। आप इस गोपनीयता नीति (खंड ’अपने व्यक्तिगत डेटा तक कैसे पहुंचें और नियंत्रित करें?’ और ’हमसे संपर्क करना और अपने अधिकारों का प्रयोग करना’) में अपने अधिकारों और उनका प्रयोग कैसे करें, इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आप अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता होगी, उदाहरण के लिए, आपके ईमेल पते के स्वामित्व को साबित करके। यदि आपके अधिकारों का अनुरोध किसी अधिकृत एजेंट द्वारा किया जाता है, तो हमें आपकी लिखित अनुमति और आपकी और एजेंट की पहचान का सत्यापन आवश्यक होगा। हम आपके साथ कभी भी भेदभाव नहीं करेंगे या आपके साथ प्रतिकूल व्यवहार नहीं करेंगे क्योंकि आपने अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग किया है।

हम आपको मार्केटिंग संदेशों की सदस्यता के बदले में कूपन, क्रेडिट, या किसी अन्य प्रकार की छूट के रूप में वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान कर सकते हैं। विशेष प्रोत्साहन की विशिष्टताएं आपको सदस्यता के प्रस्ताव के हिस्से के रूप में प्रदर्शित की जाएंगी। हम आपकी सदस्यता के मूल्य को अतिरिक्त खर्च की हमारी धारणा के आधार पर आपको प्रदान किए गए प्रोत्साहन के मूल्य के बराबर मानते हैं। यदि आप हमारे प्रस्ताव को स्वीकार करने का निर्णय लेते हैं, तो आप हमेशा अपने अधिकारों की किसी भी सीमा के बिना इसे रद्द कर सकते हैं। आप इस गोपनीयता नीति (खंड ’हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किन उद्देश्यों के लिए करते हैं?’) में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

हम CCPA के अर्थ के भीतर आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं।

वर्जीनिया, टेक्सास, कनेक्टिकट, कोलोराडो, यूटा और मोंटाना के निवासियों के लिए:



आप हमें अनुरोध सबमिट करके अपने संबंधित राज्य गोपनीयता कानूनों (डेटा सुधार, डेटा विलोपन, आदि) के तहत अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। आप इस गोपनीयता नीति (खंड ’अपने व्यक्तिगत डेटा तक कैसे पहुंचें और नियंत्रित करें?’ और ’हमसे संपर्क करना और अपने अधिकारों का प्रयोग करना’) में अपने अधिकारों और उनका प्रयोग कैसे करें, इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

हम आपके अनुरोध का तुरंत जवाब देंगे, आपके राज्य कानून द्वारा निर्धारित अधिकतम अवधि के भीतर। कृपया ध्यान दें कि हम प्राप्त अनुरोधों की जटिलता और संख्या के आधार पर, यदि आवश्यक हो, तो इस अवधि को बढ़ा सकते हैं। ऐसे मामले में, हम आपको प्रारंभिक प्रतिक्रिया अवधि के भीतर सूचित करेंगे और विस्तार के कारण प्रदान करेंगे।

हम निम्नलिखित मामलों में आपके अनुरोध का निःशुल्क जवाब देंगे:

  • यदि आप वर्जीनिया के निवासी हैं और आप एक वर्ष में पहली या दूसरी बार जानकारी मांगते हैं।
  • यदि आप कनेक्टिकट, कोलोराडो, यूटा, या मोंटाना के निवासी हैं और आप किसी भी बारह महीने की अवधि के भीतर पहली बार जानकारी मांगते हैं।
  • यदि आप टेक्सास के निवासी हैं, तो हम आपको साल में कम से कम दो बार मुफ्त में जानकारी प्रदान करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि कुछ मामलों में, हम शुल्क ले सकते हैं या आपके अनुरोध को अस्वीकार भी कर सकते हैं। हालांकि, हम ऐसा केवल उस कानून द्वारा निर्धारित आधार पर करेंगे जिसके आप अधीन हैं (उदाहरण के लिए, यदि अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार हैं या प्राथमिक उद्देश्य किसी अधिकार का प्रयोग करना नहीं है)।

आप हमारे निर्णय के खिलाफ उसी तरह से अपील कर सकते हैं जिस तरह से आपने हमें अनुरोध भेजा था। हम आपकी अपील का जल्द से जल्द जवाब देंगे, जो आप पर लागू होने वाले राज्य कानून द्वारा निर्धारित समय सीमा से बाद में नहीं होगा।

यदि आप कनेक्टिकट, मोंटाना, या टेक्सास के निवासी हैं और हम आपकी अपील को अस्वीकार करते हैं, तो आप अटॉर्नी जनरल को शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं। हम आपको ऑनलाइन तंत्र या संपर्क का कोई अन्य तरीका प्रदान करेंगे जिसके माध्यम से आप शिकायत प्रस्तुत करने के लिए अटॉर्नी जनरल से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप कोलोराडो से हैं और अपील के परिणाम के बारे में चिंताएं हैं, तो आप अटॉर्नी जनरल से भी संपर्क कर सकते हैं।

हम लक्षित विज्ञापन के उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं, लेकिन आप इस डेटा प्रसंस्करण से इस लिंक के माध्यम से आसानी से ऑप्ट आउट कर सकते हैं: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, "मार्केटिंग और विज्ञापन" अनुभाग के तहत।

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यह गोपनीयता नीति 29 अप्रैल, 2025 से प्रभावी है।