Što je Kiwi.com Guarantee?
Učinit ćemo sve kako bismo ostvarili vaše planove putovanja, po najjeftinijoj i najtransparentnijoj cijeni. Kiwi.com Guarantee je vrhunski paket usluga osmišljen da pokrije sve vaše putne potrebe, osiguravajući glatko putovanje bez stresa.
Zaštita od poremećaja
Kiwi.com Credit
Naša Zaštita od poremećaja pokriva vas ako vaše putovanje bude poremećeno jer su prijevoznici promijenili, otkazali ili značajno odgodili bilo koji njegov dio. Ako se to dogodi, možda ćete imati pravo na trenutnu naknadu u obliku Kiwi.com Credit. Poslat ćemo povrat novca u Credit na vaš Kiwi.com račun kako biste odmah mogli rezervirati zamjenski let — bez daljnjeg čekanja da vam zrakoplovna tvrtka vrati novac za otkazivanje letova.
Ako je do polaska manje od 5 sati ili ste već u tranzitu, poslat ćemo vam iznos koji odgovara cijeni zamjenskih letova s vremenom dolaska najbližim vašem izvornom.
Ako je 5 ili više sati prije polaska vašeg prvog leta, uzet ćemo u obzir cijenu zamjenskih letova s vremenom dolaska najbližim vašem izvornom, ili cijenu vaše izvorne rezervacije, osim naknada za usluge koje ste nam platili.
Ako želite koristiti svoj Credit za zamjenski let, preporučujemo vam da ga rezervirate što je prije moguće, jer cijene mogu porasti. Međutim, možete odlučiti zadržati Credit i spremiti ga za buduće putovanje — vrijedi 2 godine od datuma kada ga primite.
Potpomognuti povrati novca
Također ćete imati opciju zatražiti povrat novca izravno od zrakoplovne tvrtke, što možemo učiniti u vaše ime. Iznos povrata i brzina obrade ovise o pravilima prijevoznika i relevantnim zakonima.
Izravno poslovanje sa zrakoplovnom tvrtkom
Imajte na umu da ako radije želite izravno poslovati sa zrakoplovnim tvrtkama umjesto da prihvatite našu pomoć, to možete učiniti. Obratite se timu korisničke podrške zrakoplovne tvrtke za pomoć pri zahtjevu za povrat novca za otkazani let.
Automatska prijava
Dostavite nam podatke o putovnici/osobnoj iskaznici koje prijevoznici zahtijevaju za prijavu najmanje 24 sata prije polaska, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.
Nakon što prijevoznik otvori svoju prijavu putem interneta, prijavit ćemo vas i poslati vam vaše ukrcajne propusnice. Od tada će vaše ukrcajne propusnice biti dostupne u našoj aplikaciji i moći ćete ih preuzeti na svoj mobilni uređaj. Za više, pročitajte ovdje.
Ukrcajna propusnica uživo
Budite informirani tijekom cijelog dana putovanja. U aplikaciji Kiwi.com dobit ćete ažuriranja letova u stvarnom vremenu, informacije o izlazu i još mnogo toga, izravno na dlanu.
U svakom slučaju, uvijek ćemo vas obavještavati o ažuriranjima ili promjenama putovanja putem e-pošte i poruka na računu.
Proces rezerviranja i cijeli plan putovanja vašeg leta činimo što jednostavnijim, a naša korisnička podrška dostupna je pritiskom na gumb za sve promjene zrakoplovne tvrtke ili nepredviđene okolnosti kao što su kašnjenja u zračnoj luci.
Je li vam ovaj članak pomogao?