Zaštita Vaše Prtljage od Gubitka
AirHelp Luggage je usluga treće strane koja vam pomaže ako vam se prtljaga izgubi ili kasni tijekom putovanja. Ako se to dogodi, AirHelp Luggage vam isplaćuje 150 € po torbi u roku od 5 dana od prijave problema, bez obzira na to koliko brzo se vaša torba pronađe. Također će vam pružiti pomoć pri povratu pune vrijednosti prtljage od zrakoplovne tvrtke, do 1.900 € po torbi.
Što učiniti ako vam se prtljaga izgubi:
- Prijavite izgubljenu prtljagu zrakoplovnoj tvrtki i prikupite referentni broj datoteke ili broj lokatora zajedno s kopijom izvješća o nepravilnosti prtljage (Property Irregularity Report), kako ga je izdala zrakoplovna tvrtka.
- Prijavite izgubljenu prtljagu AirHelp Luggageu u roku od 5 dana od slijetanja vašeg leta. Trebat će vam izvješće o nepravilnosti prtljage (Property Irregularity Report), osobna iskaznica, ukrcajna propusnica i oznake za prtljagu zrakoplovne tvrtke.
- Koristite AirHelpovu online nadzornu ploču za prijenos potrebnih dokumenata i potraživanje 150 € po torbi. Postoji maksimalno jedna isplata po torbi, po putovanju.
Pomoć pri potraživanjima za prtljagu:
- AirHelp će vam pomoći pri povratu pune vrijednosti vaše prtljage od zrakoplovne tvrtke, do 1.900 €.
- Specijalisti za potraživanja će provesti vaša putnička prava kako bi vam osigurali novac za prtljagu koja kasni, izgubljenu ili oštećenu prtljagu kada vaši troškovi prelaze 200 €.
- Morat ćete podnijeti svoje račune ili dokaze o troškovima u roku od 7 dana za oštećenu prtljagu, i u roku od 21 dana za potraživanja za prtljagu koja kasni. Sve možete podnijeti putem AirHelpove online nadzorne ploče.
- Iako će se AirHelp truditi da vam osigura novac na koji imate pravo, isplata nije zajamčena.
Ostale prednosti:
- Ova usluga funkcionira uz bilo koje drugo osiguranje koje možda imate.
- Usluga AirHelp Luggage pokriva svaki let, svake zrakoplovne tvrtke, bilo gdje u svijetu, s iznimkom dolje navedenih zemalja.
- AirHelpov chat dostupan 24/7 uvijek je tu da odgovori na vaša pitanja.
Svi letovi su pokriveni, osim letova koji putuju u ili iz Afganistana, Bjelorusije, Čečenije, Krima, Kube, Irana, Izraela, Libanona, Sjeverne Koreje, Ruske Federacije, Somalije, Južnog Sudana, Sudana, Sirije, Ukrajine, Venezuele i Jemena.
Napomena: Isplate koje pruža AirHelpova dodatna naknada za izgubljenu/zakašnjelu prtljagu pružaju se prema polici osiguranja izdanoj tvrtki AirHelp Germany GmbH (registrirana adresa: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Njemačka) u korist kvalificiranih korisnika. Osiguranje je pokriveno od strane battleface Underwriting Services SRL, ovlaštenog osiguravatelja registriranog pri FSMA u Belgiji (registrirana adresa: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Bruxelles, Belgija).
Je li vam ovaj članak pomogao?