1.1Ovi se Uvjeti primjenjuju na članstvo u Kiwi.com Clubu („Kiwi.com Club”). Na vaše rezervacije primjenjivat će se naši Uvjeti poslovanja zajedno s Uvjetima korištenja i Uvjetima poslovanja relevantnih trećih strana (npr. prijevoznika).
1.2Pružatelj usluge Kiwi.com Club je Kiwi.com s.r.o., sa sjedištem na adresi Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, matični broj: 29352886, upisan u Trgovački registar koji vodi Općinski sud u Pragu, broj spisa C 387231, porezni broj CZ29352886 („Kiwi.com”, „mi”, „nas” i „naš”).
1.3Kada vas nazivamo članom Kiwi.com kluba, koristimo pojmove „član”, „vi” i „vaš”.
2.Kako postati član Kiwi.com kluba
2.1Dodjeljivanje članstva u Kiwi.com Klubu je prema našem nahođenju.
2.2Da biste postali član Kiwi.com kluba, morate se prijaviti za Kiwi.com klub i biti prijavljeni na svoj Kiwi.com račun.
2.3Prilikom prijave za članstvo u Kiwi.com Clubu upotrijebite svoje ime i prezime kako je navedeno u vašem putnom dokumentu. Ime ili prezime smijete promijeniti jednom godišnje.
2.4Kako biste zadržali članstvo u Kiwi.com Clubu razine Black Tier, morate imati dovršena najmanje četiri (4) putovanja koja ispunjavaju uvjete za Kiwi.com Club unutar prethodnih 365 dana. Za potrebe ovog zahtjeva, datum zadnjeg segmenta svakog putovanja koristit će se kao referentni datum. Samo rezervacije koje uključuju Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com Benefits i koje su barem djelomično iskorištene (tj. nisu otkazane) smatraju se prihvatljivima za Kiwi.com Club.
2.5Članstvo u Kiwi.com Clubu u budućnosti može podlijegati dodatnim uvjetima. Biti pilot član Kiwi.com Cluba ne kvalificira vas automatski da ostanete Black Tier član Kiwi.com Cluba kada novi uvjeti stupe na snagu.
3.Pogodnosti Kiwi.com kluba
3.1Ako ste član Kiwi.com kluba Black razine, dobit ćete Kiwi.com Guarantee Flexi po cijeni redovnog Kiwi.com Guaranteea ili Kiwi.com Benefits Flexi po cijeni redovnog Kiwi.com Benefitsa za svoja buduća rezerviranja. To znači da ćete, uz sve pogodnosti uključene u Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com Benefits, besplatno dobiti pogodnost fleksibilnosti za otkazivanje ili ponovno rezerviranje letova pod uvjetima definiranim u članku 19.3 naših Uvjeta i odredbi (u daljnjem tekstu: „pogodnost fleksibilnosti”).
3.2Pogodnost Flexi dobit ćete samo ako ste vi, kao član Kiwi.com Cluba razine Black, putnik u rezervaciji.
3.3Ako zatražite promjenu imena/prezimena nakon dovršetka rezervacije s Flexi pogodnošću, što rezultira time da nijedan putnik u rezervaciji ne odgovara imenu i prezimenu Black Tier člana Kiwi.com kluba, Flexi pogodnost bit će uklonjena iz vaše rezervacije.
3.4Pogodnost Flexi dostupna je samo za rezervacije napravljene više od 8 sati prije prvog polaska izravno na platformi Kiwi.com (od pretraživanja do plaćanja), a ne za rezervacije pretraživane putem meta tražilica. Dostupnost pogodnosti Flexi također može biti ograničena na temelju zrakoplovnih kompanija uključenih u rezervaciju.
4.Otkazivanje članstva u Kiwi.com Clubu
4.1Članstvo u Kiwi.com Clubu možete otkazati bilo kada s trenutnim učinkom.
4.2Otkazivanje članstva u Kiwi.com Clubu neće utjecati na rezervacije s Kiwi.com Guarantee Flexi ili Kiwi.com Benefits Flexi koje ste dovršili dok ste bili član Black razine Kiwi.com Cluba.
5.Prestanak članstva u Kiwi.com klubu i promjena ovih Uvjeta
5.1Kiwi.com zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i s trenutnim učinkom ukine Kiwi.com Club.
5.2Takav otkaz neće imati nikakvog utjecaja na rezervacije s Kiwi.com Guarantee Flexi ili Kiwi.com Benefits Flexi koje su dovršene prije takvog povlačenja.
5.3Kiwi.com zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodnog savjetovanja s članovima Kiwi.com kluba. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama ovih Uvjeta i dati vam mogućnost otkazivanja članstva u Kiwi.com klubu.
6.Mjerodavno pravo
6.1Ovi Uvjeti i svi pravni odnosi uspostavljeni prema njima ili proizašli iz njih, bit će regulirani zakonima Češke Republike uz isključenje svih pravila o sukobu zakona. Ako ste potrošač, dodatno uživate standard zaštite koji vam pružaju obvezne odredbe zakona vaše zemlje prebivališta.
7.Rješavanje sporova
7.1Mirno rješavanje sporova. Prije početka bilo koje od dolje navedenih metoda rješavanja sporova, pokušajte nas prvo kontaktirati putem našeg obrasca za kontakt dostupnog na: www.kiwi.com/en/help/contact/ kako biste riješili sve svoje pritužbe ili prijedloge.
7.2Nadležnost za sporove s tvrtkom Kiwi.com s.r.o. U slučajevima sporova s tvrtkom Kiwi.com s.r.o., sudovi Češke Republike imat će potpunu nadležnost nad svim sporovima koji nastanu između vas i tvrtke Kiwi.com s.r.o.
7.3Rješavanje sporova za potrošače u EU-u
7.3.1Svi potrošači koji borave u zemljama EU-a, prije podnošenja bilo kakve pravne radnje sudu, imaju pravo započeti izvansudsko rješavanje spora s nama, pod uvjetom da takav spor između potrošača iz EU-a i nas nije uspješno riješen izravno. Institucija zadužena za izvansudska rješavanja sporova potrošača iz EU-a s našom tvrtkom je Češka trgovačka inspekcija (coi.cz). Više informacija o izvansudskim rješavanjima potrošačkih sporova možete pronaći ovdje (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Ako ste potrošač i imate uobičajeno boravište u EU-u, možete podnijeti zahtjev za ostvarivanje svojih prava zaštite potrošača u vezi s ugovorom uređenim ovim Uvjetima u Češkoj Republici ili u svojoj zemlji prebivališta, a postupak se može pokrenuti protiv vas samo na sudovima vaše zemlje prebivališta.
8.Primjenjivost i izmjene
8.1Ovi Uvjeti primjenjuju se od: 30th September, 2025.
