Mi a teendő, ha késik a foglalási visszaigazolásom?
A foglalási folyamatunk automatizált, és általában körülbelül 20 percet vesz igénybe. Bizonyos esetekben azonban, például ha az utasszállítónál manuálisan kell elvégezni a foglalást, ez hosszabb időbe is telhet. Ilyen eset például, ha megemelkedik a foglalások száma, vagy ha az utasszállító foglalási rendszerével ideiglenes technikai gondok adódtak. Emellett kiemelten kezeljük a következő néhány napban induló járatokra szóló utazásokat. Mindenképpen azon dolgozunk, hogy foglalását 24 órán belül visszaigazoljuk, és erről azonnal értesítjük.
Olyan utasszállítókat és útvonalakat kötünk össze, amelyek nem állnak kapcsolatban egymással, ezért a foglalási folyamatunk gyakran összetettebb és hosszabb ideig tarthat, mint más oldalakon. Itt bővebben olvashat arról, hogy hogyan foglaljuk le az utazásokat.
Tovább az alábbiakhoz
Hol tudom ellenőrizni a foglalásom állapotát?
Foglalása állapotát bármikor ellenőrizheti, ha bejelentkezik a fiókjába az alkalmazásunkban vagy a webhelyen, és ellátogat az utazás oldalára. Amint megtörténik a foglalás visszaigazolása, erről e-mailben értesítjük.
🔔 Ha azonnali értesítést szeretne kapni a foglalásáról és a legfrissebb információkról, azt javasoljuk, hogy töltse le a Kiwi.com-mobilappot.
Elkezdhetem tervezni az utazásom további részét?
Ha még nem igazoltuk vissza a foglalását, javasoljuk, hogy várjon az utazás megtervezésével.
Kapcsolatba léphet velünk, ha kérdései vannak, de ne feledje, hogy a visszaigazolás az utasszállítóktól is függ.
Mi a teendő, ha nem kapok visszaigazolást?
Nem várakoztatjuk Önt 24 óránál tovább. Abban a ritka esetben, ha a foglalását nem igazolják vissza ennyi időn belül, vagy egy alternatív járatot ajánlunk Önnek, vagy töröljük a fizetési kötelezettségét.
Pénze a bankjánál marad, amíg vissza nem igazoljuk a foglalását. Addig nem fogadjuk el a kifizetett összeget.
Tudják garantálni az árat?
Az utasszállítók gyakran frissítik az áraikat, így előfordulhat, hogy az útvonalterv ára emelkedik, mielőtt a foglalást visszaigazolnánk.
Erre sajnos nincs hatásunk, de a váratlan árváltozásokat bizonyos mértékig fedezzük. A jelentősebb árváltozásokról tájékoztatni fogjuk, Ön pedig eldöntheti, hogy kifizeti-e a különbözetet, vagy lemondja a foglalást, és teljes visszatérítést kér.
Segített ez a cikk?