Rendkívüli körülmények miatti késések és járattörlések
A fennakadás esetén nyújtott standard szolgáltatásaink érvényüket vesztik, ha vis maior, illetve – a mi befolyásunkon vagy a légitársaság befolyásán kívül eső okok miatt bekövetkező – más rendkívüli helyzet miatt elhalasztják a járat indulását, vagy törlik a járatot.
Ilyen események lehetnek például a következők: szélsőséges időjárás, földrengés, sztrájk, légitársaság fizetésképtelensége, repülőtér-bezárás, világjárvány, terrortámadás, háború vagy politikai instabilitás.
Ha olyan utazással kapcsolatos vészhelyzetről értesülünk, amely érintheti az útvonaltervét, akkor tájékoztatni fogjuk Önt erről és a lehetőségeiről. Ilyen helyzetben arra is kérhetjük Önt, hogy lépjen kapcsolatba közvetlenül az adott légitársasággal vagy repülőtérrel. Mielőtt elindul a repülőtérre, ellenőrizze a járatainak státuszát is.
Ha nem tudja elérni a légitársaságot, vegye fel velünk a kapcsolatot. Minden tőlünk telhetőt meg fogunk tenni azért, hogy segíthessünk. Vészhelyzetekben azonban előfordulhat, hogy mi is nehezen érjük el őket.
Ha mégsem szeretne vagy nem tud elutazni, akkor mi segíthetünk Önnek visszatérítést igényelni a légitársaságtól.
A fennakadás esetén nyújtott szolgáltatásainkról további információkat ebben a cikkben és az Általános Szerződési Feltételek 10.6 és 16.6 pontjában talál.
Segített ez a cikk?