Fontos tudnivalók a fennakadás esetén nyújtott szolgáltatásainkról
Ez a cikk a fennakadás esetén nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó kulcsfontosságú szabályokat és korlátozásokat vázolja fel, beleértve az Általános Szerződési Feltételeink 10. szakaszában részletezetteket is. Ezeket a szolgáltatásokat úgy terveztük meg, hogy támogassák Önt módosítások és járattörlések esetén, különösen az önálló átszállást tartalmazó útvonaltervek kapcsán.
A fennakadáskezelési szolgáltatások közé tartozik például a Fennakadásvédelem, a Csatlakozásvédelem és az Átszállásvédelem. Eltérő tájékoztatás hiányában e szolgáltatások mindegyikére ugyanazok a szabályok és korlátozások vonatkoznak.
A fennakadáskezelési szolgáltatásainkról tudnivaló legfontosabb szabályok
- Ha járattörlés esetén a Fennakadásvédelem, a Csatlakozásvédelem vagy az Átszállásvédelem keretében a Kiwi.com-jóváírás formájában nyújtott azonnali kártérítést választja, a légitársasággal szemben fennálló valamennyi visszatérítési igényét átruházza ránk a törölt járattal kapcsolatban.
- Nem lesz jogosult Kiwi.com-jóváírásra, ha elfogad egy alternatív repülőjegyet, vagy közvetlenül a légitársaságtól igényel visszatérítést. Ha a Kiwi.com-jóváírást és az alternatív repülőjegyet is elfogadja, akkor érvényteleníthetjük a Kiwi.com-jóváírását, vagy törölhetjük az alternatív repülőjegyét.
Fennakadáskezelési szolgáltatásainkra vonatkozó korlátozások
Van néhány olyan különleges helyzet, amikor a fennakadáskezelési szolgáltatások nem alkalmazhatók:
- A mi vagy a légitársaságok befolyásán kívül eső, rendkívüli körülmények, például a légitársaság vagy a repülőtér működését érintő sztrájkok, repülőtér-leállások, légitársaság csődje vagy a légitársasági flotta jelentős részét (jellemzően minimum 50%-át) érintő leállása, hacsak nincs kifejezetten másként rögzítve.
- Az Ön felelőssége, hogy megfelelő és érvényes okmányokkal utazzon. Ez magában foglalja annak biztosítását, hogy az útlevele az utazás teljes időtartama alatt érvényes legyen, és hogy rendelkezzen minden szükséges vízummal, oltási igazolással és bármilyen egyéb okmánnyal, amelyet a légitársaság, illetve az indulási, a tranzit- vagy a célország megkövetel. Ha hiányzó vagy érvénytelen okmányok miatt nem engedik felszállni a repülőgépre vagy belépni egy országba, akkor nem fedezzük Önt.
- Ha a tudtunk és jóváhagyásunk nélkül megváltoztatja az útvonaltervét vagy közvetlenül kapcsolatba lép a légitársasággal (pl. feladandó poggyászt hozzáadása vagy járatmódosítás céljából), akkor elveszítheti a fennakadás esetén nyújtott védelmet. Ha például a légitársaságon keresztül ad hozzá poggyászt az utazásához, és az önálló átszállás során a poggyász késése miatt lekési a következő járatát, akkor nem biztosítunk védelmet az utazására.
További információra van szüksége?
A teljes és kötelező érvényű részletekért, kérjük, tekintse meg Általános Szerződési Feltételek 10. szakaszát, amely tartalmazza a fennakadás esetén nyújtott szolgáltatásainkra vonatkozó összes szabályt.
Segített ez a cikk?