A Kiwi.com díjainak ismertetése
Átlátható útmutató a szolgáltatásainkhoz és az árképzésünkhöz
Az utazástervezésnek élvezetesnek kell lennie, nem stresszesnek. Ezért fektetünk nagy hangsúlyt a szolgáltatásainkkal és díjainkkal kapcsolatos átláthatóságra. Ez az útmutató világos, egyértelmű áttekintést nyújt az árképzésünkről, hogy Ön magabiztosan, a helyzetet kézben tartva foglalhasson a webhelyünkön vagy az alkalmazásunkban.
Küldetésünk, hogy az utazók igényeit helyezzük előtérbe: segítünk megszerezni a legjobb ajánlatokat, és gondoskodunk arról, hogy változás esetén is számíthasson ránk. Ezt úgy érjük el, hogy felkutatjuk a kedvező árú repülőjegyeket, és egyedi utazási csomagokat kínálunk, amelyekkel pénzt spórolhat, rejtett díjak nélkül. Világos, átlátható megoldásokat kínálunk, hogy egyszerűbbé tegyük az utazást.
Ebben az útmutatóban részletesen bemutatjuk a díjainkat, és elmagyarázzuk, hogyan védi az Ön érdekeit a Kiwi.com Guarantee. A célunk, hogy magabiztosan foglaljon, és lelkesen várja a következő úti célja felfedezését.
Így találjuk meg Önnek a legjobb jegyárakat
Az ügyfelek szemszögéből nézzük a világot, ezért fejlesztettünk ki egy innovatív módszert, amellyel több lehetőséget és jobb árakat kínálhatunk. Rendszerünk nem csupán a szokásos útvonalakat jeleníti meg, hanem rengeteg járatadatot elemez ki, hogy megtalálja több száz légitársaság összes elérhető járatát, és olyan egyedi utazási lehetőségeket hozzon létre, amelyek gyakran kevesebbe kerülnek az átlagos piaci árnál. Legnépszerűbb funkciónk az önálló átszállás – személyre szabott útvonalterv összeállítása olyan légitársaságok egyedi járatainak kombinálásával, amelyek általában nem működnek együtt. Ennek köszönhetően olyan egyedi kombinációkat tudunk kínálni, amelyeket máshol nem találna meg.
A Kiwi.com Guarantee
Teljeskörű védelem az utazásához
Tudjuk, hogy az utazással kapcsolatos egyik legnagyobb aggodalom az, hogy mi történik, ha a dolgok nem a terv szerint alakulnak. A Kiwi.com Guarantee az Önnek tett ígéretünk: számíthat ránk a foglalástól az érkezésig. Ez egy prémium szolgáltatáscsomag, amelyet úgy alakítottunk ki, hogy átfogó védelmet és támogatást nyújtson, különösen az önálló átszállást tartalmazó összetett útvonaltervek esetében, hogy Ön magabiztosan utazhasson.
Hogyan működik az automatikus utasfelvétel?
Felejtse el a többszöri utasfelvétellel járó stresszt. A(z) Kiwi.com Guarantee keretében az útvonaltervében szereplő összes járatnál mi intézzük az utasfelvételt. Ehhez csak annyit kell tennie, hogy legalább 24 órával az indulás előtt megadja az útlevele vagy a személyazonosító okmánya adatait, mi pedig elvégezzük az utasfelvételt minden légitársaságnál. Az összes beszállókártyáját elküldjük közvetlenül a Kiwi.com-alkalmazásba, hogy a repülőtéren kéznél legyenek.
Mi történik, ha törlik a járatomat?
A járattörlések stresszes helyzetet teremthetnek, de a Kiwi.com Guarantee azonnali lehetőségeket biztosít. Ha az utazása bármely részét törli a légitársaság, azonnali Kiwi.com-jóváírást ajánlunk fel Önnek. Ezt a jóváírást felhasználhatja egy új járat azonnali lefoglalásához, vagy megtarthatja egy későbbi utazáshoz. Alternatív megoldásként segíthetünk Önnek abban, hogy visszatérítést igényeljen közvetlenül a légitársaságtól, és benyújtjuk az Önt megillető visszatérítés iránti kérelmet. A döntés az Öné, és mindent online intézhet.
Az önálló átszállás folyamatának részletes bemutatása
Hogy magabiztosan utazhasson, szeretnénk egyértelműen elmagyarázni, hogyan működik az önálló átszállás. Ez az egyik legjobb pénzspórolási megoldásunk, de különbözik az egyetlen jegyen alapuló hagyományos foglalásoktól. A folyamat átláthatóvá tétele segít abban, hogy zökkenőmentes és kellemes élményben legyen része.
Mi az a Csatlakozásvédelem?
A Csatlakozásvédelem az önálló átszállást tartalmazó útvonalterv védelme iránti elkötelezettségünk sarokköve. Ha az első járatának késése, törlése vagy menetrendváltozása miatt lekési az utazása második szakaszát, mi segítünk. Az első járatot üzemeltető légitársaság nem köteles segítséget nyújtani a csatlakozó járatával kapcsolatban, ha az külön foglaláshoz tartozik, mi viszont igen. Azonnali Kiwi.com-jóváírást kínálunk fel Önnek, vagy segítünk visszatérítést igényelni, így Ön soha nem marad segítség nélkül.
Újra fel kell adnom a poggyászomat (poggyászszabályzatok)?
Az önálló átszállást tartalmazó útvonaltervek többségénél igen. Mivel külön jegyeket foglalt különböző járatokra, nagy valószínűséggel fel kell vennie a feladott poggyászát a csatlakozási repülőtéren. Ezután el kell hagynia a tranzitterületet, oda kell mennie a következő járat utasfelvételi pultjához, majd újra fel kell adnia a poggyászát. Javasoljuk, hogy hagyjon elegendő időt az átszállásra – belföldi csatlakozások esetén legalább 2–3 órát, vámkezelést igénylő nemzetközi utazások esetében pedig 4–6 órát.
Mi a helyzet az útmegszakításokkal és a repülőtéri átszállásokkal?
Önálló átszállásos útmegszakítás során gyakran át kell esnie az útlevélvizsgálaton, vagyis hivatalosan be kell lépnie a köztes megálló országába. Ez egy újabb ok arra, miért ennyire fontos, hogy plusz időt hagyjon az átszállásra – különösen akkor, ha különböző légitársaságok járatait kombinálja, és ha feladott poggyásszal utazik. Javasoljuk, hogy az utazás előtt ellenőrizze az útvonaltervében szereplő tranzitországokra vonatkozó vízumkövetelményeket, mivel ez továbbra is az utazó felelőssége.
Miért tud spórolni az útvonaltervén az önálló átszállással?
Bár néhány extra lépést igényel, az önálló átszállás a kulcsa annak, hogy pénzt takarítson meg, és olyan egyedi útvonaltervet hozzon létre, amelyet másként nem lehetne lefoglalni. Azáltal, hogy olyan légitársaságok járatait kombináljuk, amelyek nem működnek együtt, új útvonalak és alacsonyabb árak egész tárházát nyitjuk meg Ön előtt. A képlet egyszerű: valamivel több erőfeszítés az Ön részéről cserébe azért, hogy jelentős összeget takaríthasson meg.
Elkötelezettségünk Ön felé
Az elkötelezettségünk egyszerű: minden utazásnál Önt helyezzük az első helyre. Hiszünk abban, hogy az utazás bonyolultságának egyszerűsítésével és az őszinte törődéssel elérhetjük, hogy mindenki magabiztos legyen az utazása során, és úgy érezze, hogy kézben tartja azt. Akár a lehető legalacsonyabb árat keresi egy nyaraláshoz, akár védett üzleti utat szeretne, az általunk kínált lehetőségek segítségével megtalálhatja az Önnek megfelelő utazást.
Gyakran ismételt kérdések a Kiwi.com díjairól és szolgáltatásairól
Íme a válasz néhány további gyakori kérdésre, amelyet fel szoktak tenni az ügyfeleink.