FOGALOM | JELENTÉS |
---|---|
Megállapodás |
A Kiwi.com és Ön, mint ügyfél között létrejövő megállapodás egy adott Foglalás vagy bármely Kiwi.com-szolgáltatás megrendelését követően, amelyet a jelen Általános Szerződési Feltételek és Felhasználási Feltételek alkotnak. |
Alternatív Utasszállítási Szolgáltatás |
Egy olyan Alternatív Utasszállítási Szolgáltatás vagy Utasszállítási Szolgáltatások kombinációja, amely lehetővé teszi, hogy Ön sikeresen elérje úti célját a Foglalása specifikációjának megfelelően. |
Közreműködést Igénylő Visszatérítési Szolgáltatás |
A Kiwi.com által nyújtott Visszatérítés-kezelési Szolgáltatás egyik típusa, amely magában foglalja az Útvonaltervében szereplő összes Utasszállítási Szolgáltatás törlését, és az elérhető visszatérítések visszaszerzésének megkísérlését az Utasszállítótól. |
Foglaláskezelés |
A Kiwi.com segítségnyújtási szolgáltatása, amely az információk fogadásából, feldolgozásából és Önnek való nyújtásából, valamint az Utasszállítók által kínált alternatív Utasszállítási Szolgáltatások elfogadásából vagy elutasításából áll, az 5.1. pontban részletezett módon. |
Foglalás |
Az Ön egyedi, a 2.3. pontban ismertetett Foglalási Folyamat keretében elvégzett megrendelése. |
Foglalási Ár |
Az az ár, amelyet a Foglalásért fizet, és amely az Utasszállítói Foglalási Árból, a Nem Utasszállítói Kiegészítő Szolgáltatások Árából és a Kiwi.com Szolgáltatási Díjából tevődik össze. |
Foglalási Folyamat |
A 2.3. pontban leírt lépésekből álló folyamat. Ezek elvégzését követően a Foglalás befejezettnek tekintendő. |
Utasszállítási Szolgáltatás |
Személyszállítás. |
Utasszállítói Kiegészítő Szolgáltatások |
Az Utasszállítási Szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások (például poggyász vagy ülőhely). |
Utasszállítói Foglalási Ár |
Az Utasszállítási Szolgáltatás és az Utasszállítói Kiegészítő Szolgáltatások ára, amelyet az Utasszállítóknak fizetnek az Utasszállítói Foglalások teljesítéséért. |
Utasszállítói Foglalások |
Az Utasszállítónál leadott megrendelések a Foglalása kapcsán. |
Utasszállítók |
Kereskedőként személyszállítást kínáló harmadik fél szolgáltatók. |
Utasszállítási Szerződések |
Az Ön nevében és az Ön megbízásából az Utasszállítókkal kötött szerződések az Ön Foglalásának megfelelően. |
Ügyfél vagy Ön |
Ön, mint az ügyfelünk. |
Fennakadás |
Olyan, az Utasszállító által törölt Utasszállítási Szolgáltatás, illetve késedelem, menetrendváltozás vagy más esemény, amely miatt Ön nem tud igénybe venni az Útvonaltervében szereplő egy vagy több Utasszállítási Szolgáltatást, vagy amely miatt az utolsó Utasszállítási Szolgáltatás keretében igénybe vett járat 24 órát meghaladó késéssel érkezik, illetve 5 órát meghaladó késéssel abban az esetben, ha Ön rendelkezik Fennakadásvédelemmel, és az Útvonalterve nem Virtuálisan Összekapcsolt Járatok Útvonalterve. |
Fennakadásvédelem |
Egyes Foglalásokhoz biztosított Kiwi.com-szolgáltatás, amely Fennakadások esetén a 10. szakaszban meghatározottak szerint extra védelmet nyújt az ügyfeleknek. |
Premium fennakadásvédelem |
Opcionális, díjköteles Kiwi.com-szolgáltatás, amely Fennakadás esetén a 10. szakaszban részletezett módon több lehetőséget biztosít ügyfeleinknek. |
Útvonalterv |
A Foglalási Folyamat során kiválasztott Utasszállítási Szolgáltatások vagy azok kombinációja. |
Kiwi.com vagy mi |
A Kiwi.com s.r.o. korlátolt felelősségű társaság (székhely: Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prága 8-Karlín, Csehország, Cégazonosító: 29352886, bejegyezve Prága Városi Bíróságának cégjegyzékébe C 387231 ügyszám alatt, adóazonosítója CZ29352886), vagy A Kiwi.com, Inc. (székhely: 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Amerikai Egyesült Államok), amennyiben Ön megfelel az alábbi kritériumoknak:
|
Kiwi.com-fiók |
A Kiwi.com-platform korlátozottan hozzáférhető kiegészítő funkciói, így például az aktuális és a múltbéli Foglalások kezelésére, valamint a jövőbeni Foglalások leadásához szükséges adatok tárolására szolgáló eszközök. Kiwi.com-fiókja az e-mail-címéhez kapcsolódik. |
Kiwi.com-jóváírás |
Egy nem átruházható, hozzárendelt értékű jóváírás, amelyet kizárólag Ön használhat fel a Foglalások és az egyéb Kiwi.com-szolgáltatások árának teljes vagy részleges kifizetésére. Kiwi.com-jóváírását a Kiwi.com-fiókjában találja. |
Kiwi.com Guarantee |
A Kiwi.com-on keresztül lefoglalt egyes Útvonaltervekre vonatkozó egyedi termékelőny, amely tartalmazza az olyan előnyöket, mint a Fennakadásvédelem, az Utasfelvételi Szolgáltatás, a Prémium Szolgáltatások, az Azonnali Segítség Chaten Éjjel-nappal és a Kezelési Díj Alóli Mentesség Foglalás Után Igényelhető Szolgáltatásokra. |
Kiwi.com-platform |
A Kiwi.com által működtetett www.kiwi.com weboldal, valamint az iOS és Android alapú mobilalkalmazás. |
A Kiwi.com Szolgáltatási Díja |
Egy vagy több Kiwi.com-szolgáltatásért fizetett díj a 6.1.4. pontban részletezettek szerint. |
Kiwi.com-szolgáltatások |
A Kiwi.com által nyújtott Szolgáltatások, különös tekintettel a következőkre: Árrögzítés, Kezdeti Foglalás, Foglaláskezelés, Foglalás Után Igényelhető Szolgáltatások, Lemondási és Átfoglalási Szolgáltatások, Fennakadásvédelem, Premium fennakadásvédelem, Átszállásvédelem, Ügyfélszolgálat és Visszatérítés-kezelési Szolgáltatások. |
„Poggyászfeladás nem lehetséges” Jelvénnyel Ellátott Útvonalterv |
Speciális Útvonaltervek, amelyeken a rövid átszállási idő vagy egyéb korlátozások miatt csak korlátozottan van lehetőség feladott poggyász szállítására. |
Nem Utasszállítói Kiegészítő Szolgáltatásokat Nyújtó Szolgáltatók |
Kereskedőként működő, nem utasszállító harmadik fél szolgáltatók. |
Nem Utasszállítói Kiegészítő Szolgáltatások |
A Szállítási Szolgáltatásoktól és az Utasszállítói Kiegészítő Szolgáltatásoktól eltérő, harmadik féltől származó egyéb szolgáltatások. |
Többi Utas |
Minden más személy, akit Ön a Foglalásban feltüntet, vagy akinek Ön egyéb módon megrendel Kiwi.com-szolgáltatásokat vagy Harmadik Féltől Származó Szolgáltatásokat. |
Foglalás Után Igényelhető Szolgáltatások |
A Kiwi.com segítségnyújtási szolgáltatásai, különös tekintettel a Harmadik Felek Szolgáltatásaira Szóló Foglalások módosításainak feldolgozására és további, Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások megrendelésére vonatkozó kérések feldolgozására. |
Kezelési Díj |
A Foglalás Után Igényelhető Szolgáltatások biztosításáért felszámított díj, amelynek összegéről az adott szolgáltatás visszaigazolása és kifizetése előtt tájékoztatjuk Önt. |
Promóciós kód |
Egy szó, illetve egy betű- és számsor, amelyet a fizetési lépés során használhat valamilyen kedvezmény igénybevételéhez. |
Átfoglalási Szolgáltatás |
Az Utasszállítási Szolgáltatások Kiwi.com általi átfoglalása az Ön megbízásából, amely magában foglalja az eredeti Utasszállítói Foglalások törlését és új Utasszállítói Foglalások létrehozását az Ön megbízásából. |
Visszatérítés-kezelési Szolgáltatás |
A Kiwi.com kiegészítő szolgáltatása, amely magában foglalja a lemondási kérelme és az Utasszállítótól kapott visszatérítése feldolgozását. |
Harmadik Fél Szolgáltatók |
Utasszállítói és Nem Utasszállítói Kiegészítő Szolgáltatásokat Nyújtó Szolgáltatók. |
Harmadik Felek Szolgáltatásaira Szóló Foglalások |
Egy Harmadik Féltől Származó Szolgáltatás megrendelése egy Harmadik Fél Szolgáltatótól. |
Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások |
Utasszállítói, Utasszállítói Kiegészítő és Nem Utasszállítói Kiegészítő Szolgáltatások. |
Virtuálisan Összekapcsolt Járatok Útvonalterve |
Olyan Útvonaltervek, amelyek esetében egymással nem együttműködő Utasszállítók Utasszállítási Szolgáltatásait kapcsolhatja össze és használhatja. |
A panaszokat 30 napon belül kell megoldani.
A fogyasztói jogokról szóló 83/2011/EU rendeletben meghatározott minden szükséges információt e-mailben kell elküldeni.
Alkalmazhatóság | Példa |
---|---|
Teljes mértékben alkalmazható | Bármely járatot érintő jelentős változás: Oslo – London (24 óránál kevesebb) – New York |
Részben alkalmazható (zöld) | A Houston–Barcelona járatot érintő jelentős változás: Houston–Barcelona (24 óránál több) – Amszterdam |
Részben alkalmazható (zöld) |
A Houston–New York-járatot érintő jelentős változás: Houston – New York (24 óránál kevesebb) – Miami 7 éjszaka Miamiban Miami – New York – Houston |
Nem alkalmazható |
A Barcelona–Amszterdam-járatot érintő jelentős változás: Houston – Barcelona (24 óránál több) – Amszterdam |