Apa itu Perlindungan Gangguan?
Perlindungan Gangguan melindungi Anda jika perjalanan Anda terganggu karena maskapai mengubah, membatalkan, atau menunda secara signifikan bagian mana pun dari perjalanan tersebut. Jika hal itu terjadi, kami akan menawarkan kompensasi instan kepada Anda dalam bentuk Kiwi.com Credit — yang dapat digunakan untuk memesan penerbangan pengganti segera — atau kami akan menawarkan untuk mengajukan pengembalian dana dari maskapai atas nama Anda.
Jika waktu keberangkatan kurang dari 5 jam atau Anda sudah dalam perjalanan, kami akan mengirimkan jumlah yang sesuai dengan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan jadwal asli Anda.
Jika waktu keberangkatan penerbangan pertama Anda 5 jam atau lebih, kami akan memperhitungkan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan jadwal asli Anda, atau harga pemesanan asli Anda di luar biaya layanan yang Anda bayarkan kepada kami.
Jika Anda ingin menggunakan Credit Anda untuk penerbangan pengganti, kami menganjurkan Anda untuk memesannya sesegera mungkin, karena harga dapat naik. Namun, Anda dapat memutuskan untuk menyimpan Credit tersebut dan menggunakannya untuk perjalanan di masa mendatang — Credit ini berlaku selama 2 tahun sejak tanggal Anda menerimanya.
Jika Anda lebih memilih pengembalian dana dari maskapai daripada Kiwi.com Credit, ketahuilah bahwa jumlah dan kecepatan pengembalian dana bergantung pada kebijakan maskapai dan hukum yang berlaku.
Harap diingat bahwa jika Anda lebih memilih untuk berurusan langsung dengan maskapai daripada menerima bantuan dari kami, Anda bisa melakukannya.
Baca lebih lanjut tentang Perlindungan Gangguan di Syarat & Ketentuan kami.
Apakah artikel ini membantu Anda?