Apa itu Kiwi.com Guarantee?
Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mewujudkan rencana perjalanan Anda, dengan harga termurah dan paling transparan. Kiwi.com Guarantee adalah paket layanan terbaik yang dirancang untuk memenuhi semua kebutuhan perjalanan Anda, memastikan perjalanan yang lancar dan bebas repot.
Perlindungan Gangguan
Kredit Kiwi.com
Perlindungan Gangguan kami melindungi Anda jika perjalanan Anda terganggu karena maskapai mengubah, membatalkan, atau menunda secara signifikan bagian mana pun dari perjalanan tersebut. Jika itu terjadi, Anda mungkin berhak mendapatkan kompensasi instan dalam bentuk Kredit Kiwi.com. Kami akan mengirimkan pengembalian dana dalam bentuk Kredit ke akun Kiwi.com Anda sehingga Anda dapat memesan penerbangan alternatif segera — tidak perlu lagi repot menunggu maskapai mengembalikan dana pembatalan penerbangan Anda.
Jika kurang dari 5 jam sebelum keberangkatan atau Anda sudah dalam perjalanan, kami akan mengirimkan jumlah yang sesuai dengan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan jadwal asli Anda.
Jika 5 jam atau lebih sebelum keberangkatan penerbangan pertama Anda, kami akan memperhitungkan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan jadwal asli Anda, atau harga pemesanan asli Anda di luar biaya layanan yang Anda bayarkan kepada kami.
Jika Anda ingin menggunakan Kredit Anda untuk penerbangan pengganti, kami menganjurkan Anda untuk memesan sesegera mungkin, karena harga dapat naik. Namun, Anda dapat memutuskan untuk menyimpan Kredit tersebut dan menggunakannya untuk perjalanan di masa mendatang — Kredit ini berlaku selama 2 tahun sejak tanggal Anda menerimanya.
Pengembalian Dana Terbantu
Anda juga akan memiliki opsi untuk mengajukan pengembalian dana langsung dari maskapai, yang dapat kami lakukan atas nama Anda. Jumlah pengembalian dana dan kecepatan pemrosesan tergantung pada kebijakan maskapai dan hukum yang relevan.
Berurusan langsung dengan maskapai
Harap diingat bahwa jika Anda lebih memilih untuk berurusan langsung dengan maskapai daripada menerima bantuan dari kami, Anda bisa melakukannya. Hubungi tim layanan pelanggan maskapai untuk meminta bantuan pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan.
Check-in Otomatis
Berikan kami detail paspor/KTP yang dibutuhkan maskapai untuk check-in setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan, dan kami akan mengurus sisanya.
Setelah maskapai membuka check-in online mereka, kami akan melakukan check-in untuk Anda dan mengirimkan boarding pass Anda. Dari sana, boarding pass Anda akan tersedia di aplikasi kami, dan dapat diunduh ke perangkat seluler Anda. Untuk informasi lebih lanjut, baca di sini.
Boarding Pass Langsung
Tetap terinformasi sepanjang hari perjalanan Anda. Di aplikasi Kiwi.com, Anda akan mendapatkan pembaruan penerbangan real-time, informasi gerbang, dan lainnya, langsung di genggaman Anda.
Bagaimanapun, kami akan selalu memberi tahu Anda tentang pembaruan atau perubahan perjalanan melalui email dan pesan akun.
Kami membuat proses pemesanan dan seluruh rencana perjalanan penerbangan Anda semudah mungkin, dan dukungan pelanggan kami tersedia dengan sekali sentuh untuk setiap perubahan maskapai atau keadaan tak terduga seperti penundaan di bandara.
Apakah artikel ini membantu Anda?