<div>Opsi pengembalian dana Anda tergantung pada apakah maskapai yang membatalkan perjalanan Anda, atau jika Anda yang membatalkan.</div><div><br></div><div>Apakah Anda memiliki <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Jaminan Kiwi.com</a> juga mempengaruhi opsi yang tersedia untuk Anda, terutama dalam kasus di mana perjalanan Anda telah dibatalkan oleh maskapai.</div>

Opsi pengembalian dana Anda berbeda tergantung pada situasinya.

Apa opsi pengembalian dana perjalanan yang saya miliki?

<div>Untuk membayar pesanan Anda, Anda dapat menggunakan kartu pembayaran Anda, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kredit Kiwi.com</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">kode promo</a>, atau salah satu opsi alternatif yang disebutkan di bawah ini.</div><blockquote><em>Jika Kredit Kiwi.com Anda tidak mencakup seluruh jumlah pesanan, Anda dapat membayar sisanya dengan kartu pembayaran Anda. Memungkinkan untuk menggabungkan Kredit dengan metode pembayaran lain (kecuali PayPal) atau </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>kode promo</em></a><em>.</em></blockquote><div>Untuk membayar layanan tambahan atau perubahan dalam pesanan yang ada, Anda dapat memilih dari salah satu metode pembayaran yang tersedia, menggunakan kartu pembayaran Anda atau Kredit Kiwi.com. </div><h3>Kartu pembayaran yang diterima</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>Apa yang harus saya lakukan jika kartu pembayaran saya tidak berfungsi?</em></a></blockquote><h3>Opsi pembayaran alternatif</h3><div>Di Kiwi.com kami mendukung metode pembayaran berikut: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking / Bank Transfer</li><li>PIX</li></ul><div>Metode pembayaran yang ditawarkan di halaman checkout didasarkan pada pilihan mata uang dan wilayah Anda. </div><blockquote><em>Anda dapat mengubah bahasa dan mata uang di pojok kanan atas situs web kami.</em></blockquote>

Opsi pembayaran

<div>Jika Anda mengajukan pengembalian dana, Anda mungkin bisa menerimanya dalam Kredit Kiwi.com. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan pengembalian dana dan membayar di <a href="https://www.kiwi.com/user">website kami</a> atau <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">aplikasi</a>. Ini berlaku selama 2 tahun dan Anda dapat menggunakannya untuk perjalanan baru apa pun.</div><h3><strong>Apa keuntungan pengembalian dana dalam Kredit Kiwi.com?</strong></h3><ul><li>Anda akan melihatnya di akun Kiwi.com Anda <strong>dalam beberapa menit</strong> — tanpa biaya bank, biaya kurs, atau kejutan tidak menyenangkan lainnya.</li><li>Anda dapat <strong>menggunakannya segera</strong> atau kapan saja <strong>dalam 2 tahun ke depan</strong>. Jika Anda tidak menggunakan seluruh jumlahnya, Kredit yang tersisa akan tetap di akun Anda sampai habis masa berlakunya.</li><li>Anda bisa mendapatkan <strong>pengembalian dana yang lebih besar</strong> dari yang Anda berhak. Dalam beberapa kasus, kami dapat menawarkan Anda bonus di atas apa yang Anda bayar atau diskon pada biaya penanganan.</li></ul><h3><strong>Bagaimana cara membayar dengan Kredit Kiwi.com?</strong></h3><div>Anda perlu <strong>masuk</strong> ke <a href="https://www.kiwi.com/user">akun Kiwi.com Anda</a> dan mencari perjalanan baru <strong>dengan menggunakan mata uang yang sama</strong> dengan yang Anda terima kreditnya. Anda kemudian akan melihat opsi untuk memilih Kredit Kiwi.com sebagai metode pembayaran pada langkah terakhir proses pemesanan.</div><blockquote><em>Jika Anda belum membuat akun Kiwi.com Anda, Anda harus masuk menggunakan alamat email yang Anda gunakan untuk pemesanan yang dikembalikan. Kredit Anda akan secara otomatis dikaitkan dengan email tersebut.</em></blockquote><div>Jika Anda tidak memiliki cukup Kredit untuk menutupi seluruh pemesanan, Anda dapat <strong>membayar sisanya dengan kartu pembayaran Anda</strong>. Tidak mungkin untuk menggabungkannya dengan <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">opsi pembayaran</a> lainnya atau <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">kode promo</a>.</div><h3><strong>Di mana saya bisa melihat saldo dan masa berlaku Kredit Kiwi.com saya?</strong></h3><div>Anda akan melihat saldo Kredit dan tanggal kedaluwarsa di <a href="https://www.kiwi.com/user">akun Kiwi.com Anda</a>. Jika Anda berada di website kami, buka tab <strong>Kredit Kiwi.com</strong>. Jika Anda berada di aplikasi, pergi ke <strong>Profil</strong>.</div><blockquote><em>💡 Kredit Kiwi.com Anda akan kedaluwarsa 2 tahun dari tanggal Anda menerimanya. Misalnya, katakanlah Anda memiliki saldo total sebesar €250 dalam Kredit Kiwi.com. Anda menerima €200 dalam Kredit pada Desember 2021, dan €50 dalam Kredit pada Agustus 2022. Ini berarti bahwa kecuali Anda menggunakannya sebelumnya, €200 dari Kredit Anda akan kedaluwarsa pada Desember 2023, dan €50 dari Kredit akan kedaluwarsa pada Agustus 2024.&nbsp;</em></blockquote><h3><strong>Apakah saya bisa menukar Kredit Kiwi.com saya dengan uang?</strong></h3><div>Pada umumnya, <strong>Anda tidak bisa menukar</strong> Kredit Kiwi.com dengan pengembalian dana moneter. Pengecualian adalah jika kami menawarkan Anda untuk memilih antara pengembalian dana dalam Kredit Kiwi.com dan pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Jika penawaran berakhir sebelum Anda membuat pilihan, Anda akan mendapatkan pengembalian dana dalam Kredit. Selama Anda belum menggunakan Kredit, Anda dapat mengembalikannya ke pengembalian dana moneter. Untuk itu, silakan hubungi kami <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">di sini</a>.&nbsp;</div><div><br></div><div>Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat memeriksa <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">ketentuan lengkap Kredit Kiwi.com</a>.</div>

Kredit Kiwi.com adalah metode pembayaran untuk pemesanan dan layanan, dan cara tercepat untuk menerima pengembalian dana.

Apa itu Kredit Kiwi.com dan bagaimana cara menggunakannya?

<div><strong>Jika ini bukan masalah keamanan, silakan coba hal berikut:</strong></div><ul><li>Periksa kembali semua detail kartu— nomor kartu lengkap, tanggal kedaluwarsa, dan CVV di belakang kartu Anda.</li><li>Pastikan bahwa kartu Anda tidak kedaluwarsa, diaktifkan untuk transaksi online, atau bahwa batas harian untuk transaksi belum terlampaui.</li><li>Hubungi bank Anda karena mereka mungkin perlu menyetujui transaksi atau memberikan informasi lebih lanjut. </li></ul><blockquote><em>Harap dicatat bahwa jika Anda memiliki kartu yang diterbitkan di UE, Anda mungkin diminta untuk melakukan otentikasi kedua pembayaran Anda, biasanya melalui perangkat seluler Anda atau sesuai instruksi bank Anda. Verifikasi tambahan ini diperkenalkan untuk memastikan keamanan maksimal informasi kartu Anda. </em></blockquote><ul><li>Coba perbarui browser web Anda ke versi terbaru atau coba gunakan browser web yang berbeda, (misalnya, beralih dari Safari ke Google Chrome).</li><li>Gunakan <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">mode penyamaran</a> di browser Anda dan/atau <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">nonaktifkan plugin</a>, add-on, dan ekstensi di browser Anda, terutama pemblokir iklan.</li><li>Coba gunakan metode pembayaran yang berbeda. Jika Anda masih ingin menggunakan kartu pembayaran Anda, Anda bisa mencoba Apple Pay atau Google Pay. Metode ini juga tersedia di browser web Anda dan melalui aplikasi mobile Kiwi.com.</li><li>Atau, coba kartu lain atau coba untuk menyelesaikan pembayaran nanti.</li></ul>

Berikut adalah pilihan Anda jika kartu pembayaran ditolak.

Opsi pembayaran

Kartu pembayaran yang diterima

Opsi pembayaran alternatif

Artikel terkait

Bagaimana jika kartu pembayaran saya tidak berfungsi?

Apa itu Kredit Kiwi.com dan bagaimana cara menggunakannya?

Apa opsi pengembalian dana perjalanan yang saya miliki?