Gangguan perjalanan karena invasi Rusia ke Ukraina
Penerbangan ke dan dari Ukraina dan negara lain masih dibatalkan karena invasi Rusia ke Ukraina. Jika Anda berencana untuk bepergian ke, dari, atau melalui Ukraina atau negara tetangganya, perjalanan Anda mungkin juga terpengaruh.
⚠️ Beberapa negara menutup ruang udara mereka dan banyak yang melarang perjalanan ke dan dari Rusia atau maskapai Rusia. Silakan periksa situs web maskapai untuk informasi terbaru tentang rute Anda.
Ini adalah situasi force majeure, jadi aturan tarif biasa kami atau Jaminan Kiwi.com tidak berlaku dalam sebagian besar kasus. Tetapi kami akan mencoba membantu Anda sebanyak yang kami bisa.
Apa yang terjadi jika perjalanan saya dibatalkan atau terganggu?
Kami akan mengirimkan email dengan opsi Anda segera setelah kami mengetahui gangguan tersebut.
Kemungkinan besar kami tidak akan dapat menawarkan Anda perjalanan alternatif karena ketidakpastian situasi. Tetapi Anda dapat meminta pengembalian dana.
Kami akan menawarkan Anda pengembalian dana yang dibantu, di mana jumlah dan kecepatan pengembalian dana tergantung pada maskapai, atau — jika mungkin — pengembalian dana penuh yang luar biasa dari kantong kami sendiri. Ini akan tergantung pada situasi, jadi harap tunggu email kami.
Bagaimana jika perjalanan saya belum dibatalkan?
Kemungkinan besar akan terpengaruh lebih cepat atau lambat dan kami akan memberi tahu Anda jika itu terjadi.
Anda dapat memantau situasi di media dan menunggu, atau membatalkan perjalanan Anda sendiri. Anda akan melihat opsi pengembalian dana Anda di akun Anda.
Jika Anda akan berangkat segera, Anda mungkin dapat memilih pengembalian dana yang dibantu daripada pengembalian dana biasa yang tergantung pada jenis tarif tiket Anda. Jika Anda belum melihat opsi tersebut dan tidak diharuskan bepergian dalam beberapa hari ke depan, harap tunggu dan periksa akun Anda nanti. Kami mungkin akan menambahkan lebih banyak opsi untuk Anda.
Apakah artikel ini membantu Anda?