1.1Ketentuan ini berlaku untuk keanggotaan di Kiwi.com Club (“Kiwi.comClub”). Syarat & Ketentuan kami bersama dengan Ketentuan Penggunaan dan S&K pihak ketiga yang relevan (misalnya, perusahaan angkutan) akan berlaku untuk pemesanan Anda.
1.2Penyedia Kiwi.com Club adalah Kiwi.com s.r.o., dengan kantor terdaftar di Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Republik Ceko, No. KTP Perusahaan: 29352886, terdaftar di Daftar Komersial yang dikelola oleh Pengadilan Kota di Praha, Nomor Berkas C 387231, Nomor KTP Pajak CZ29352886 (“Kiwi.com”, “kami”, “kita” dan “milik kami”).
1.3Ketika kami merujuk Anda sebagai anggota Kiwi.com Club, kami menggunakan istilah “anggota”, “Anda”, dan “milik Anda”.
2.Cara menjadi anggota Kiwi.com Club
2.1Pemberian keanggotaan Kiwi.com Club adalah atas kebijakan kami.
2.2Untuk menjadi anggota Kiwi.com Club, Anda harus mengajukan permohonan untuk Kiwi.com Club, dan masuk ke akun Kiwi.com Anda.
2.3Saat mendaftar keanggotaan Kiwi.com Club, gunakan nama depan dan belakang Anda sesuai dengan yang tertera di dokumen perjalanan Anda. Anda diizinkan untuk mengubah nama depan atau belakang Anda sekali per tahun.
2.4Untuk mempertahankan keanggotaan Kiwi.com Club Black Tier Anda, Anda harus telah menyelesaikan minimal empat (4) perjalanan yang memenuhi syarat Kiwi.com Club dalam 365 hari sebelumnya. Untuk tujuan persyaratan ini, tanggal segmen terakhir setiap perjalanan akan digunakan sebagai tanggal referensi. Hanya pemesanan yang menyertakan Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits dan telah digunakan setidaknya sebagian (yaitu, tidak dibatalkan) yang dianggap memenuhi syarat Kiwi.com Club.
2.5Keanggotaan Kiwi.com Club mungkin tunduk pada ketentuan tambahan di masa mendatang. Menjadi anggota perintis Kiwi.com Club tidak secara otomatis membuat Anda memenuhi syarat untuk tetap menjadi anggota Kiwi.com Club Black Tier saat ketentuan baru berlaku.
3.Manfaat Kiwi.com Club
3.1Jika Anda adalah anggota Black Tier Kiwi.com Club, Anda akan mendapatkan Kiwi.com Guarantee Flexi dengan harga Kiwi.com Guarantee biasa, atau Kiwi.com Benefits Flexi dengan harga Kiwi.com Benefits biasa, untuk pemesanan Anda selanjutnya. Ini berarti bahwa di samping semua manfaat yang termasuk dalam Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits, Anda akan mendapatkan manfaat Fleksibilitas untuk membatalkan atau memesan ulang penerbangan Anda dengan ketentuan yang ditetapkan dalam Pasal 19.3 Syarat & Ketentuan kami (selanjutnya disebut sebagai “manfaat Fleksibilitas”) secara gratis.
3.2Anda akan mendapatkan manfaat Fleksibilitas hanya jika Anda, sebagai anggota Black Tier Kiwi.com Club, adalah penumpang dalam pemesanan.
3.3Jika Anda meminta perubahan nama/nama keluarga setelah menyelesaikan pemesanan dengan manfaat Fleksibilitas, yang mengakibatkan tidak ada penumpang dalam pemesanan yang cocok dengan nama dan nama keluarga anggota Black Tier Kiwi.com Club, manfaat Fleksibilitas akan dihapus dari pemesanan Anda.
3.4Manfaat Fleksibilitas hanya tersedia untuk pemesanan yang dibuat lebih dari 8 jam sebelum keberangkatan pertama langsung di platform Kiwi.com (dari pencarian hingga pembayaran), dan bukan untuk pemesanan yang dicari melalui mesin pencari meta. Ketersediaan manfaat Fleksibilitas juga dapat dibatasi berdasarkan maskapai penerbangan yang termasuk dalam pemesanan.
4.Pembatalan keanggotaan Kiwi.com Club
4.1Anda dapat membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club kapan saja dengan efek langsung.
4.2Membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club Anda tidak akan memengaruhi pemesanan Kiwi.com Guarantee Flexi atau Kiwi.com Benefits Flexi yang telah Anda selesaikan saat menjadi anggota Black Tier Kiwi.com Club.
5.Pengakhiran Kiwi.com Club dan perubahan Ketentuan ini
5.1Kiwi.com berhak untuk mengakhiri Kiwi.com Club kapan saja dengan efek langsung.
5.2Pengakhiran tersebut tidak akan memengaruhi pemesanan Kiwi.com Guarantee Flexi atau Kiwi.com Benefits Flexi yang telah diselesaikan sebelum penarikan tersebut.
5.3Kiwi.com berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja dan tanpa konsultasi sebelumnya dengan anggota Kiwi.com Club. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan pada Ketentuan ini dan memberi Anda opsi untuk membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club Anda.
6.Hukum yang Berlaku
6.1Syarat dan Ketentuan ini, serta setiap hubungan hukum yang dibuat atau berasal darinya, akan diatur oleh hukum Republik Ceko dengan pengecualian aturan tentang konflik hukum. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga akan menikmati standar perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal Anda.
7.Penyelesaian sengketa
7.1Penyelesaian sengketa secara damai. Sebelum memulai salah satu metode penyelesaian sengketa di bawah ini, silakan coba hubungi kami melalui formulir kontak kami yang tersedia di: www.kiwi.com/en/help/contact/ terlebih dahulu untuk menyelesaikan keluhan atau saran Anda.
7.2Yurisdiksi untuk sengketa dengan Kiwi.com s.r.o. Dalam kasus sengketa dengan Kiwi.com s.r.o., pengadilan Republik Ceko memiliki yurisdiksi penuh atas semua sengketa yang timbul antara Anda dan Kiwi.com s.r.o.
7.3Penyelesaian sengketa untuk konsumen Uni Eropa
7.3.1Semua konsumen yang tinggal di negara-negara UE, sebelum mengajukan tindakan hukum apa pun ke pengadilan, berhak untuk memulai penyelesaian sengketa di luar pengadilan dengan kami, asalkan sengketa antara konsumen UE dan kami belum berhasil diselesaikan secara langsung. Lembaga yang bertanggung jawab atas penyelesaian sengketa konsumen UE di luar pengadilan dengan perusahaan kami adalah Otoritas Inspeksi Perdagangan Ceko (coi.cz). Informasi lebih lanjut tentang penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan dapat ditemukan di sini (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Jika Anda adalah konsumen dan memiliki tempat tinggal tetap di UE, Anda dapat mengajukan klaim untuk menegakkan hak perlindungan konsumen Anda sehubungan dengan perjanjian yang diatur oleh Ketentuan ini di Republik Ceko atau di negara tempat tinggal Anda, dan proses hukum dapat diajukan terhadap Anda hanya di pengadilan negara tempat tinggal Anda.
8.Penerapan dan Amandemen
8.1Ketentuan ini berlaku mulai: 30th September, 2025.
