קובצי הקוקי האלו נחוצים לפעולות בסיסיות רבות באתר שלנו, וכדי שנוכל לספק את השירותים שלנו בדיוק כמו שאנחנו רוצים. מכיוון שהאתר שלנו לא יעבוד בלעדיהם, אי אפשר לבקש שנפסיק להשתמש בהם. בחלק מהמקרים נצטרך להעביר אותך לאתר של אחד מהשותפים שלנו להשלמת הרכישה של הטיסה. במקרים כאלה, גם הם ישתמשו בקובצי קוקי נחוצים משלהם.

אנחנו משתמשים בקובצי הקוקי האלה כדי לאסוף ולנתח את האינטראקציות שלך באתר שלנו, בשביל להבין איך הלקוחות שלנו מתנהגים, וכך לשפר את האתר ואת חוויית השימוש שלך. בלעדיהם לא נוכל למדוד את התנועה באתר או ללמוד אילו פעולות הגולשים מעדיפים בכל אזור ובכל שלב, ויהיה לנו קשה יותר לבדוק פונקציות חדשות שנחשוב שיתאימו לצרכים שלך. נציגי שירות הלקוחות שלנו גם משתמשים במידע הזה כדי לתת מענה לבקשות ולתלונות – הוא עוזר לנו להבין באילו חלקים באתר היית ומה עשית לפני שנתקלת בבעיה שעליה התלוננת.

המטרה שלנו היא להציע דילים שיהיו רלוונטיים למשתמשים. לכן אנחנו אוספים ממך מידע אישי מסוים ושולחים אותו לשותפות שלנו, שמחזירות לנו את הדילים החמים ביותר, הצעות משתלמות וטיסות רלוונטיות בשבילך. אם בחרת לאשר לנו להשתמש במידע האישי שלך לצורך שיווק ופרסום, מוסכמים עליך הדברים הבאים:

• פרופיל שיווקי. נאסוף פריטי מידע שונים על האינטראקציה שלך עם פלטפורמת Kiwi.com ועם שירותי Kiwi.com באופן כללי, כולל נתונים על המכשיר והרשת שלך, ונשמור אותם בפרופיל במאגר נתוני השיווק שלנו. לאחר מכן נשתמש במידע הזה כדי להציג ולשלוח לך הודעות ומודעות שמותאמות לך. יכול להיות שגם נבצע ניתוחים שונים של המידע הזה וניתן לך תוויות מסוימות שעוזרות לנו לזהות את ההבדלים בין הלקוחות שלנו ולשווק להם את השירותים שלנו באופן מדויק ורלוונטי יותר עבורם.
• רשתות פרסום. נוסף למאגר נתוני השיווק שלנו, אנחנו משתמשים גם ברשתות פרסום של צדדים שלישיים כמו Google Ads. הרשתות האלה מציגות לך ברחבי האינטרנט מודעות יותר רלוונטיות לך. כדי לעשות את זה, מוקצה לך מזהה מוצפן שמאוחסן במכשיר שלך. בכניסה לאתר של צד שלישי שמוצגות בו מודעות דרך רשת הפרסום השותפה שלנו, הרשת תזהה את המזהה שהוקצה לך ויוצגו לך דילים בהתאם למפרטים שלנו.
• טירגוט (הצגת פרסומות) בפלטפורמות אחרות. אנחנו נעזרים בפלטפורמות נוספות, כמו Meta for Business או Google Ads, כדי להציע למשתמשים ולמשתמשות שלנו מבצעים. כשנכנסים לאתר שלנו ומזמינים אצלנו טיסה או נסיעה, אנחנו משתפים עם אותן פלטפורמות קוד מזהה מוצפן (כמו כתובת אימייל מוצפנת), שמאפשר להן להתאים את הפרטים של מי שהזמין מאיתנו מול הפרופיל שלו אצלן. כך אנחנו יכולים להראות לך מבצעים שמתאימים לך ישירות בפלטפורמות האלה, באמצעות שירותי הפרסום שלהן. לדוגמה, נניח שחיפשת טיסה ללונדון ב-Kiwi.com אבל בסוף לא הזמנת אותה, ואחרי כמה זמן המחיר של הכרטיסים ירד. יכול להיות שנראה לך פרסומת ספציפית לאותה טיסה שחיפשת באתרים אחרים. אלו הפלטפורמות שאנחנו נעזרים בהן: פייסבוק (Meta for Business) של חברת Meta Platforms Ireland Ltd, חיפוש גוגל (Google Ads) של Google Ireland Limited וטיקטוק של TikTok Technology Limited. אם אין לך פרופיל בפלטפורמות האלה, הן לא יקבלו מידע עליך.
• קהלים דומים. חלק משירותי הפרסום שאנחנו משתמשים בהם, בעיקר Meta for Business ו-Google Ads, מציעים גם להשתמש ב"קהלים דומים". בעזרת האפשרות הזו אנחנו יכולים לאתר משתמשים אחרים שאולי יתעניינו בשירותים שלנו לפי נקודות דמיון למשתמשים הקיימים שלנו. כך אנחנו יכולים לטרגט את המשתמשים האלה ולהציע להם דילים. בהתאם לאישור שלך, השירותים האלה ינתחו את הפרופילים שלך ויאתרו עבורנו פרופילים אחרים שיש בהם מאפיינים דומים. השימוש בשירותים האלה לא מאפשר לנו גישה ישירה למידע אישי ולפרופילים. ספקי השירותים מבצעים את כל הפעולות האלה ברקע, ולנו יש אפשרות לטרגט את הודעות שלנו לקהל רחב יותר.