Hvað er Tengingarvernd?

Ef þú bókaðir sjálf-skipta ferðaáætlun mun Tengivernd vernda þig ef ferð þín raskast vegna þess að flugfélög breyttu, aflýstu eða seinkuðu verulega einhverjum hluta hennar.

Ef það gerist munum við bjóða þér tafarlaust bætur í formi Kiwi.com inneignar sem hægt er að nota til að bóka varflug strax. Ef truflunin leiðir til gistinætur munum við einnig hjálpa til við gistingu. Ef þú vilt frekar endurgreiðslu en Kiwi.com inneign getum við sótt um hana frá flugfélaginu fyrir þína hönd. Við munum reyna að safna eins mikilli endurgreiðslu og mögulegt er, en hversu mikið þú færð fer eftir stefnu flugfélagsins.

Upphæð Kiwi.com inneignar sem við bjóðum er reiknuð til að standa undir ódýrasta valkostinum sem passar við ferðaáætlun þína með komutíma innan 24 klukkustunda frá upprunalegri áætlun þinni. Hins vegar munum við aldrei bjóða þér minna en bókunarverð flugfélagsins fyrir truflaða flugið.

Ef við fréttum af trufluninni eftir brottför fyrsta flugs þíns munum við gefa þér Kiwi.com inneign sem jafngildir verði ódýrasta valkostsins. Ef við fréttum af trufluninni fyrir eða á brottfarartíma fyrsta flugs þíns munum við gefa þér Kiwi.com inneign allt að kostnaði allrar bókunar þinnar.

Ef þú vilt nota inneignina þína fyrir varflug hvetjum við þig til að bóka eins fljótt og auðið er, þar sem verð getur hækkað. Hins vegar getur þú ákveðið að halda í Kiwi.com inneignina og spara hana fyrir framtíðarferð – hún gildir til tilgreinds gildistíma.

Ef þú vilt frekar endurgreiðslu frá flugfélaginu í stað Kiwi.com inneignar, veistu að endurgreiðsluupphæð og hraði fer eftir stefnum þeirra og viðeigandi lögum.

Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú vilt frekar eiga beint við flugfélagið í stað þess að þiggja hjálp frá okkur, þá geturðu það.