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Self-service
Puoi gestire la tua prenotazione sul tuo account: controlla lo stato dei tuoi rimborsi o delle tue prenotazioni, effettua modifiche o aggiungi dei servizi extra. I nostri agenti non potranno fornirti più informazioni di quelle a cui hai già accesso.
Puoi anche utilizzare la nostra app mobile per ottenere maggiori funzionalità, come l'accessibilità offline al tuo itinerario e le carte d'imbarco per dispositivi mobili.

Messaggi

Puoi inviarci un messaggio online o attraverso l'app in qualsiasi momento*. Siamo qui per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
*Se hai acquistato i servizi Basic, la funzione di assistenza tramite messaggistica sarà temporaneamente non disponibile in prossimità del tuo viaggio mentre puoi contattarci per telefono.

Chiamate

Se hai già una prenotazione, puoi anche chiamarci. Il nostro supporto telefonico è a tua disposizione in base al pacchetto di servizi che hai scelto al momento della prenotazione:
  • Con i servizi Premium, puoi contattarci in qualsiasi momento fino a 2 giorni dopo il tuo viaggio.
  • Con i servizi Basic o Plus, puoi contattarci da 14 giorni prima dell'inizio a 2 giorni dopo la fine del tuo viaggio.
Contatta esclusivamente i numeri che trovi sulla nostra pagina web o sul tuo biglietto elettronico. Ricorda sempre che non ti chiederemo mai di comunicarci il tuo numero di carta di credito o di acquistare un buono regalo.
Potrai contattare i nostri agenti nei seguenti orari d'ufficio.
Inglese
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