Posso cancellare la prenotazione anche se non è stata confermata?

Se non hai ancora ricevuto la conferma della tua prenotazione e desideri cancellarla, potresti ancora farlo come parte del nostro servizio di Cancellazione immediata. Una volta effettuato l'accesso al tuo account e selezionato il tuo viaggio, dovresti vedere un pulsante Cancellazione della prenotazione nell'angolo in alto a destra. Da qui potrai richiedere la cancellazione della prenotazione e il rimborso del pagamento.

Una volta inviata la richiesta, la esamineremo e controlleremo lo stato della tua prenotazione. Se i vettori non hanno confermato nessuno dei voli del tuo itinerario di viaggio, provvederemo a cancellare la prenotazione e a rimborsarti in Credito Kiwi.com. Per questo servizio, potremmo addebitare una commissione del 10% dalla tariffa di prenotazione che verrà detratta dall'importo rimborsabile.

Se abbiamo ricevuto la conferma per almeno una parte del tuo viaggio, il servizio di Cancellazione immediata non è disponibile e continueremo a prenotare eventuali parti rimanenti.

Se la tua prenotazione è già stata confermata, noterai un pulsante Rimborsi e cancellazioni e potrai soltanto modificare o cancellare il tuo viaggio in base alla normale politica applicabile. Ricorda che le opzioni di rimborso a tua disposizione dipendono dal tipo di biglietto selezionato durante la prenotazione iniziale.