Qual è la particolarità di Kiwi.com?
Noi di Kiwi.com ti aiutiamo a trovare e a prenotare itinerari economici che non troveresti con altri motori di ricerca o vettori. Il nostro Codice Kiwi verifica tutte le tratte disponibili e le loro combinazioni per individuare le offerte migliori per rendere il piacere di viaggiare accessibile e aperto a tutti.
Oltre ai normali itinerari di sola andata o andata e ritorno, offriamo anche i nostri travel hack. Che si tratti di combinare singoli voli a un prezzo più basso rispetto alle connessioni offerte da un vettore o di fermarsi durante una coincidenza invece di proseguire per la destinazione finale, perché è più economico rispetto a un volo diretto, con noi avrai a disposizione tutte le opzioni.
Come funziona?
Puoi modificare le tue opzioni di ricerca per trovare l'itinerario che fa al caso tuo o usare travel hack come gli avvisi tariffe per ricevere l'offerta migliore.
Se prenoti il tuo viaggio con noi, effettueremo la tua prenotazione con i vettori e gestiremo bagagli, posti e altri servizi ad essa relativi.
⚠️ Se apporti delle modifiche o richiedi servizi aggiuntivi dopo la prenotazione, potremmo addebitarti delle spese di gestione. Dipenderà dalle opzioni che selezioni durante la prenotazione.
Ma non finisce qui. Le nostre prenotazioni includono diversi servizi/opzioni, e offriamo un'assistenza extra per agevolare il viaggio con più vettori, per sapere sempre cosa aspettarsi ed essere protetti in caso di imprevisti. Ciascun vettore ha le sue regole, quindi abbiamo unificato le tue opzioni per modificare o cancellare le tue prenotazioni e offriamo servizi unici di protezione dai disservizi che ti aiuteranno in caso di modifiche al tuo viaggio apportate dai vettori.
💡 I nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio sono particolarmente convenienti quando i vettori del tuo itinerario non collaborano o quando il tuo viaggio prevede un trasferimento in autonomia durante una coincidenza. Se prenoti un itinerario del genere, eventuali modifiche che potrebbero influire sul tuo collegamento non saranno coperte dai vettori. Ma con i nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio, ti aiuteremo a raggiungere la tua destinazione finale o a ottenere un rimborso.
Possiamo inoltre offrirti il check-in online per tutti i tuoi voli, così non dovrai farlo manualmente con ciascuna compagnia aerea.
E in aggiunta ai nostri, offriamo servizi extra forniti da terze parti, come l'assicurazione di viaggio o l'assistenza di AirHelp.
Se preferisci ricevere un rimborso
Se non puoi partire o nessuna delle alternative proposte sembra fare al caso tuo, dovresti richiedere un rimborso. Ricorda che puoi richiedere un rimborso solo per il tuo itinerario completo.
Se disponi della Protezione dai disservizi di viaggio, riceverai un rimborso per le parti non utilizzate del tuo viaggio. Altrimenti, per richiedere un rimborso da parte del vettore per i voli cancellati, puoi rivolgerti a noi o direttamente al vettore.
Accedi al tuo account, apri il tuo viaggio e clicca su "Rimborsi e cancellazioni" all'inizio della pagina.
Quando è il vettore a cancellare un viaggio, in genere dovrebbe offrire un rimborso completo della tratta non cancellata. Tuttavia, le politiche dei vettori potrebbero essere leggermente differenti in situazioni di forza maggiore o altre circostanze straordinarie.
Per sapere cosa puoi aspettarti consulta la politica dei vettori compresi nel tuo itinerario.
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