Cos’è la Protezione dai disservizi di viaggio?
La nostra Protezione ai disservizi di viaggio ti protegge se il tuo viaggio viene interrotto a causa di modifiche, cancellazioni o ritardi significativi da parte delle compagnie aeree. Se ciò dovesse accadere, ti offriremo un'indennità istantanea sotto forma di Credito Kiwi.com, che può essere utilizzato per prenotare immediatamente un volo sostitutivo, oppure ti offriremo la possibilità di richiedere un rimborso alla compagnia aerea per tuo conto.
Se mancano meno di 5 ore alla partenza o sei già in transito, ti invieremo l'importo corrispondente alla tariffa dei voli sostitutivi con l'orario di arrivo più simile a quello originale.
Se mancano 5 ore o più alla partenza del tuo primo volo, considereremo la tariffa dei voli sostitutivi con l'orario di arrivo più simile a quello originale, o la tariffa della tua prenotazione originale, escluse le commissioni di servizio che ci hai pagato.
Se desideri utilizzare il tuo Credito per un volo sostitutivo, ti incoraggiamo a prenotarne uno il prima possibile, poiché le tariffe potrebbero aumentare. Tuttavia, puoi decidere di conservare il Credito e utilizzarlo per un viaggio futuro: è valido per 2 anni dalla data in cui lo ricevi.
Se preferisci un rimborso da parte della compagnia aerea, invece del Credito Kiwi.com, sappi che l'importo e la velocità del rimborso dipendono dalle politiche della compagnia e dalle leggi in materia.
Tieni presente che, se preferisci trattare direttamente con le compagnie aeree anziché accettare il nostro aiuto, puoi farlo.
Leggi di più sulla Protezione dai disservizi di viaggio nei nostri Termini e Condizioni.
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