Posso correggere i dati del viaggiatore?
Se prenoti un viaggio inserendo dei dati errati per il viaggiatore (ad es. numero di passaporto o carta d'identità), puoi richiedere una modifica in seguito:
- Accedi al tuo account e apri il tuo itinerario.
- Scorri in basso alla sezione Passeggeri e clicca su "Modifica passeggero".
- Modifica i dati e allega una copia del passaporto o del documento di identità corretti.
Avrai la possibilità di richiedere una modifica solo dopo che abbiamo completamente confermato la tua prenotazione con i vettori fino a 48 ore prima del viaggio.
I nostri agenti controlleranno le opzioni disponibili con i vettori e ti comunicheranno ogni dettaglio. Le condizioni della modifica e ogni eventuale commissione dipenderà dai vettori: alcuni permettono di apportare gratuitamente delle piccole modifiche, mentre altri addebitano una tassa di gestione.
A seconda del livello di servizio scelto, anche noi potremmo addebitarti una tassa di gestione.
Nel caso ti venga addebitata una commissione, ti chiederemo di saldare il pagamento prima che noi effettuiamo la modifica. Una volta modificati i dati, ti invieremo un nuovo biglietto elettronico.
E se non correggessi i dati errati?
Se dati quali nome, nazionalità, data di nascita, passaporto o documento di identità sono errati, il vettore potrebbe impedirti di salire a bordo. Potresti anche avere problemi durante i controlli immigrazione.
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