Evita che i tuoi bagagli vadano perduti

Cosa fare se il tuo bagaglio viene smarrito:

• Segnala lo smarrimento del tuo bagaglio alla compagnia aerea e ottieni un codice di riferimento o un numero di localizzazione insieme a una copia del tuo rapporto di irregolarità di proprietà (PIR), forniti dalla compagnia aerea.
• Denuncia lo smarrimento del bagaglio ad AirHelp Luggage entro 5 giorni dall'atterraggio del volo. Dovrai disporre del tuo rapporto di irregolarità di proprietà, un documento d'identità, la carta d'imbarco e le etichette dei bagagli della compagnia aerea.
• Utilizza la piattaforma online di AirHelp per caricare i documenti richiesti e richiedere i 150 € per bagaglio. La compagnia erogherà un massimo di un pagamento per bagaglio per viaggio.

Assistenza per i reclami dei bagagli:

• AirHelp ti aiuterà a richiedere alla compagnia aerea il rimborso dell'intero valore del tuo bagaglio: fino a 1.900 €.
• Gli specialisti dei reclami faranno valere i tuoi diritti di passeggero, così che tu possa ottenere un rimborso per ritardi, perdite o danni ai bagagli quando le tue spese sono superiori a 200 €.
• Dovrai presentare ricevute o prove delle spese sostenute entro 7 giorni per i bagagli danneggiati ed entro 21 giorni per i bagagli in ritardo. È possibile inviare tutta la documentazione attraverso la piattaforma online di AirHelp.
• Sebbene AirHelp si impegni a erogare il denaro a cui hai diritto, il pagamento non è garantito.

Altri vantaggi:

• Questo servizio funziona in aggiunta a qualsiasi altra tua assicurazione.
• Il servizio bagagli di AirHelp copre tutti i voli di tutte le compagnie aeree e ovunque nel mondo, ad eccezione dei Paesi elencati di seguito.
• La chat di AirHelp, attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, è sempre disponibile per rispondere alle tue domande.